三一重工服務總公司秉持“為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，為回報廣大客戶朋友對三一的大力支持與厚愛，出臺了第一批銷售量占60%以上的245種易損件、常用件降價讓利銷售政策，企盼廣大客戶朋友使用三一純正配件，享受三一配件更多的利益。
近年來，一些不法經(jīng)銷商采取偷稅、漏稅或高回扣、低價格等手段，推銷假冒偽劣配件，使得建機配件市場魚龍混雜。假冒偽劣配件給三一主機造成了名譽上的損害，耗費了大量的服務成本，也使客戶遭受了損失。
為此，三一制定了配件經(jīng)營的“四個服務”戰(zhàn)略：一是服務于客戶———降低客戶營運成本，引導客戶使用正宗配件，減少使用假冒偽劣配件給主機造成的故障；二是服務于售后服務———快捷、便利地提供配件，提高售后服務效率；三是服務于主機———讓客戶買得起主機，用得起配件；四是服務于品牌———打擊假冒偽劣配件，打造三一配件品牌。同時，為增強客戶對配件的滿意度，服務總公司配件公司還采取了加大庫存儲備、擴建倉庫網(wǎng)點、配備送貨車輛、建立專職配銷隊伍、制定VIP客戶優(yōu)惠政策等一系列舉措。
本著“品質(zhì)改變世界”的核心價值觀，三一重工在配件讓利的同時，還將一如既往兌現(xiàn)自己的承諾：確保高品質(zhì)的配件質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)和周到的增值服務，為客戶創(chuàng)造更大價值。
