2012年新春伊始，三一重工宣布成功并購全球混凝土機械巨頭普茨邁斯特公司，標志著三一重工在全球混凝土機械行業(yè)第一的位置得到進一步穩(wěn)固。龍象共舞，三一重工將借此契機開啟嶄新的篇章，為客戶提供全球獨一無二的服務及產(chǎn)品組合。
三一的每一次發(fā)展都離不開客戶。為了與客戶共享這一榮耀，幫助客戶成功，三一泵送于2012年火熱啟動“一生無憂服務承諾萬人見證活動”，邀請全國客戶見證服務承諾，征選“承諾見證大使”赴歐洲旅游及德國三一參觀。
見證承諾 熱掀歐洲游高潮
古語有云“一諾千金”，三一作為一家視誠信為生命的企業(yè)，堅決兌現(xiàn)對客戶的一切承諾。2012年2月，就在三一重工“一生無憂”服務承諾發(fā)布后的第七個月，信守承諾的三一人秉承“疾慢如仇”的工作作風，火熱啟動“一生無憂服務承諾萬人見證活動”，邀請全國客戶對一生無憂服務承諾進行見證監(jiān)督，贏取歐洲游機會。
此次活動面向全國三一泵送客戶（包括機主、操作手、維修工）舉行，分為展會預熱期、網(wǎng)絡(luò)互動推廣期及網(wǎng)絡(luò)評選高潮期三個階段，客戶可通過多種渠道報名參與，見證一生無憂服務承諾即可贏取歐洲游機會。展會預熱期，三一泵送將聯(lián)合全國各地代理商，邀請客戶在“龍象共舞——三一重工品牌體驗日”展會外場服務承諾監(jiān)督墻簽名，并舉辦服務承諾印綬展會傳承儀式，活動累計簽名墻長度達千米，簽名監(jiān)督人數(shù)達萬人，此外，三一將在活動現(xiàn)場抽取一定數(shù)量的“承諾關(guān)注幸運獎”及“承諾見證大使”，分別贏取IPD2及歐洲游大獎；網(wǎng)絡(luò)互動推廣期，三一將邀請客戶參與網(wǎng)上三一文化之旅競答，答題正確即可獲得抽獎歐洲游資格；網(wǎng)絡(luò)評選高潮期，三一將開展活動主題月，集中面向客戶抽取IPAD2及歐洲游大獎，熱掀歐洲游高潮。8月底，最終產(chǎn)生的60名“承諾見證大使”將隨三一組團前往歐洲旅游，參觀三一德國工廠。
感恩客戶 創(chuàng)造客戶價值
“三一 一直將客戶視為產(chǎn)業(yè)鏈的最前端，只有客戶發(fā)展了三一才能發(fā)展，一生無憂完全是站在客戶角度做出的承諾。”三一泵送服務公司總經(jīng)理劉愛榮對記者說。
據(jù)活動負責人介紹，三一舉辦此次活動完全是以“一生無憂”服務承諾為原點，以客戶利益為出發(fā)點，旨在與客戶共享發(fā)展成果，幫助客戶成功。一方面，三一把服務承諾置于客戶及權(quán)威媒體的監(jiān)督之下，讓客戶做評判三一產(chǎn)品及服務的“裁判”，從而不斷提升產(chǎn)品及服務質(zhì)量，讓客戶獲取更為實在的利益，為提升民族工業(yè)發(fā)展做出貢獻；另一方面，三一從客戶中征選“承諾見證大使”赴德國三一參觀，在與客戶共享“龍象共舞”榮耀的同時，也將幫助他們獲取國際先進企業(yè)管理經(jīng)驗，吸取新鮮血液，從而推動他們的事業(yè)向前發(fā)展。
“三一泵送一生無憂服務承諾引發(fā)了客戶及行業(yè)的廣泛關(guān)注，其開創(chuàng)的價值鏈服務模式已經(jīng)為行業(yè)構(gòu)建了一種全新的服務理念。此次一生無憂萬人簽名見證活動進一步彰顯了三一對自身產(chǎn)品及服務的自信，也充分顯示了其對服務的卓越追求及創(chuàng)造客戶價值的理念?！币幻袠I(yè)資深專家說道。
一生無憂服務承諾
2011年7月8日，三一泵送發(fā)布“一生無憂”服務承諾，首次用可量化的數(shù)字承諾明確服務標準與賠付依據(jù)，創(chuàng)立覆蓋產(chǎn)品全生命周期的價值鏈服務標準，引領(lǐng)行業(yè)服務模式創(chuàng)新。
“一生無憂”即“一省五優(yōu)”的諧音，“一”即“一個電話（4008 878 318），解決一切問題”；“省”即“節(jié)省成本”，從設(shè)備運營管理的經(jīng)營層面為客戶節(jié)約成本；“五”即“五個快速”，從售后服務的實施層面提供快速精準服務；“優(yōu)”即“優(yōu)質(zhì)承諾”，從產(chǎn)品質(zhì)量層面提出可量化的質(zhì)保標準。
2011年10月16日，在“中國工程機械第九屆營銷高峰論壇暨2011年中國工程機械代理商年會”上，三一泵送“一生無憂”服務承諾憑借領(lǐng)航工程機械行業(yè)服務營銷的新標準問鼎“2011年度中國工程機械十大營銷事件”榜單，為整個行業(yè)的營銷模式變革及產(chǎn)業(yè)鏈的完善提供了借鑒之道。
三一的每一次發(fā)展都離不開客戶。為了與客戶共享這一榮耀，幫助客戶成功，三一泵送于2012年火熱啟動“一生無憂服務承諾萬人見證活動”，邀請全國客戶見證服務承諾，征選“承諾見證大使”赴歐洲旅游及德國三一參觀。
見證承諾 熱掀歐洲游高潮
古語有云“一諾千金”，三一作為一家視誠信為生命的企業(yè)，堅決兌現(xiàn)對客戶的一切承諾。2012年2月，就在三一重工“一生無憂”服務承諾發(fā)布后的第七個月，信守承諾的三一人秉承“疾慢如仇”的工作作風，火熱啟動“一生無憂服務承諾萬人見證活動”，邀請全國客戶對一生無憂服務承諾進行見證監(jiān)督，贏取歐洲游機會。
此次活動面向全國三一泵送客戶（包括機主、操作手、維修工）舉行，分為展會預熱期、網(wǎng)絡(luò)互動推廣期及網(wǎng)絡(luò)評選高潮期三個階段，客戶可通過多種渠道報名參與，見證一生無憂服務承諾即可贏取歐洲游機會。展會預熱期，三一泵送將聯(lián)合全國各地代理商，邀請客戶在“龍象共舞——三一重工品牌體驗日”展會外場服務承諾監(jiān)督墻簽名，并舉辦服務承諾印綬展會傳承儀式，活動累計簽名墻長度達千米，簽名監(jiān)督人數(shù)達萬人，此外，三一將在活動現(xiàn)場抽取一定數(shù)量的“承諾關(guān)注幸運獎”及“承諾見證大使”，分別贏取IPD2及歐洲游大獎；網(wǎng)絡(luò)互動推廣期，三一將邀請客戶參與網(wǎng)上三一文化之旅競答，答題正確即可獲得抽獎歐洲游資格；網(wǎng)絡(luò)評選高潮期，三一將開展活動主題月，集中面向客戶抽取IPAD2及歐洲游大獎，熱掀歐洲游高潮。8月底，最終產(chǎn)生的60名“承諾見證大使”將隨三一組團前往歐洲旅游，參觀三一德國工廠。
感恩客戶 創(chuàng)造客戶價值
“三一 一直將客戶視為產(chǎn)業(yè)鏈的最前端，只有客戶發(fā)展了三一才能發(fā)展，一生無憂完全是站在客戶角度做出的承諾。”三一泵送服務公司總經(jīng)理劉愛榮對記者說。
據(jù)活動負責人介紹，三一舉辦此次活動完全是以“一生無憂”服務承諾為原點，以客戶利益為出發(fā)點，旨在與客戶共享發(fā)展成果，幫助客戶成功。一方面，三一把服務承諾置于客戶及權(quán)威媒體的監(jiān)督之下，讓客戶做評判三一產(chǎn)品及服務的“裁判”，從而不斷提升產(chǎn)品及服務質(zhì)量，讓客戶獲取更為實在的利益，為提升民族工業(yè)發(fā)展做出貢獻；另一方面，三一從客戶中征選“承諾見證大使”赴德國三一參觀，在與客戶共享“龍象共舞”榮耀的同時，也將幫助他們獲取國際先進企業(yè)管理經(jīng)驗，吸取新鮮血液，從而推動他們的事業(yè)向前發(fā)展。
“三一泵送一生無憂服務承諾引發(fā)了客戶及行業(yè)的廣泛關(guān)注，其開創(chuàng)的價值鏈服務模式已經(jīng)為行業(yè)構(gòu)建了一種全新的服務理念。此次一生無憂萬人簽名見證活動進一步彰顯了三一對自身產(chǎn)品及服務的自信，也充分顯示了其對服務的卓越追求及創(chuàng)造客戶價值的理念?！币幻袠I(yè)資深專家說道。
一生無憂服務承諾
2011年7月8日，三一泵送發(fā)布“一生無憂”服務承諾，首次用可量化的數(shù)字承諾明確服務標準與賠付依據(jù)，創(chuàng)立覆蓋產(chǎn)品全生命周期的價值鏈服務標準，引領(lǐng)行業(yè)服務模式創(chuàng)新。
“一生無憂”即“一省五優(yōu)”的諧音，“一”即“一個電話（4008 878 318），解決一切問題”；“省”即“節(jié)省成本”，從設(shè)備運營管理的經(jīng)營層面為客戶節(jié)約成本；“五”即“五個快速”，從售后服務的實施層面提供快速精準服務；“優(yōu)”即“優(yōu)質(zhì)承諾”，從產(chǎn)品質(zhì)量層面提出可量化的質(zhì)保標準。
2011年10月16日，在“中國工程機械第九屆營銷高峰論壇暨2011年中國工程機械代理商年會”上，三一泵送“一生無憂”服務承諾憑借領(lǐng)航工程機械行業(yè)服務營銷的新標準問鼎“2011年度中國工程機械十大營銷事件”榜單，為整個行業(yè)的營銷模式變革及產(chǎn)業(yè)鏈的完善提供了借鑒之道。
