近日，伴隨春天的腳步漸漸遠(yuǎn)去，三一重工“春暖東三省”增值服務(wù)行動(dòng)在黑龍江、吉林、遼寧區(qū)域相繼收官。近兩個(gè)月的活動(dòng)時(shí)間里，三一泵送服務(wù)將士為客戶提供的系列增值服務(wù)為東三省客戶送去了最誠(chéng)摯的溫暖，將“共贏成功”這一服務(wù)主題詮釋到完美。
根據(jù)砼泵、攪拌車(chē)、攪拌站劃分的各服務(wù)小組以“不放過(guò)任何設(shè)備隱患”為原則，全然不顧春寒和風(fēng)沙帶來(lái)的艱難險(xiǎn)阻，對(duì)區(qū)域內(nèi)兩千余臺(tái)設(shè)備提供了全方位的維修和保養(yǎng)，并對(duì)操作手進(jìn)行了“一對(duì)一”的保養(yǎng)流程現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，制定詳細(xì)配件計(jì)劃，全面助推設(shè)備施工效率。為確保設(shè)備檢修真正到位，活動(dòng)期間三一重工總部還根據(jù)各產(chǎn)品檢修項(xiàng)目表進(jìn)行客戶回訪，并對(duì)檢修客戶設(shè)備臺(tái)數(shù)、解決實(shí)際問(wèn)題的數(shù)量、收集故障信息、客戶需求的把握、以及提出的技術(shù)改進(jìn)建議等進(jìn)行考評(píng)，全面確保了服務(wù)質(zhì)量。
針對(duì)客戶普遍反映的設(shè)備操作和保養(yǎng)水平不足的問(wèn)題，此次增值服務(wù)行動(dòng)將
客戶培訓(xùn)這一內(nèi)容擺在了新的高度，從標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課件到總部技術(shù)專家及分公司服務(wù)經(jīng)理的上陣授課可見(jiàn)一斑。七場(chǎng)客戶設(shè)備管理及操作手培訓(xùn)均呈現(xiàn)爆滿的局面，“充電”過(guò)后的客戶設(shè)備主管及操作手進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的重要性，并表示對(duì)接下來(lái)的施工更具信心。
此外，活動(dòng)期間共計(jì)為客戶免費(fèi)加注兩百余桶鋰基脂，贈(zèng)送攪拌車(chē)空氣濾芯八百余個(gè)，攪拌站托輥四百余個(gè)，攪拌站V型皮帶一千三百余根，讓客戶切實(shí)體會(huì)到三一為其增值的決心。針對(duì)設(shè)備問(wèn)題，增值服務(wù)小組以“不解決問(wèn)題誓不罷休”為準(zhǔn)則，協(xié)調(diào)各方資源將問(wèn)題徹底肅清，在一定程度上促成客戶滿意度大幅提升。
縱觀春季的東北，黑土地上春耕正忙；千里沃野，基礎(chǔ)建設(shè)正如火如荼。昔日的投資風(fēng)險(xiǎn)高地正成為新的投資價(jià)值洼地，未來(lái)5年?yáng)|三省將在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中扮演越來(lái)越重要的角色?；炷凉こ虣C(jī)械借此東風(fēng)正在黑土地急速擴(kuò)張，如何更好地做好服務(wù)已成為工程機(jī)械企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額重要砝碼之一。三一重工秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的理念，至始至終堅(jiān)持把服務(wù)作為產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)，常年推出諸如四季設(shè)備巡檢等特色活動(dòng)，為客戶提供更快捷、更可靠、更滿意的服務(wù)。此次“春暖東三省”增值服務(wù)行動(dòng)的累累碩果再一次讓客戶見(jiàn)證了三一重工的服務(wù)品質(zhì)，并為客戶帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗(yàn)，助力東三省如火如荼的工程建設(shè)。據(jù)悉，三一重工新冀閩贛地區(qū)增值服務(wù)行動(dòng)即將拉開(kāi)大幕，開(kāi)啟新一輪“共贏·成功”服務(wù)浪潮。
根據(jù)砼泵、攪拌車(chē)、攪拌站劃分的各服務(wù)小組以“不放過(guò)任何設(shè)備隱患”為原則，全然不顧春寒和風(fēng)沙帶來(lái)的艱難險(xiǎn)阻，對(duì)區(qū)域內(nèi)兩千余臺(tái)設(shè)備提供了全方位的維修和保養(yǎng)，并對(duì)操作手進(jìn)行了“一對(duì)一”的保養(yǎng)流程現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，制定詳細(xì)配件計(jì)劃，全面助推設(shè)備施工效率。為確保設(shè)備檢修真正到位，活動(dòng)期間三一重工總部還根據(jù)各產(chǎn)品檢修項(xiàng)目表進(jìn)行客戶回訪，并對(duì)檢修客戶設(shè)備臺(tái)數(shù)、解決實(shí)際問(wèn)題的數(shù)量、收集故障信息、客戶需求的把握、以及提出的技術(shù)改進(jìn)建議等進(jìn)行考評(píng)，全面確保了服務(wù)質(zhì)量。
針對(duì)客戶普遍反映的設(shè)備操作和保養(yǎng)水平不足的問(wèn)題，此次增值服務(wù)行動(dòng)將
客戶培訓(xùn)這一內(nèi)容擺在了新的高度，從標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課件到總部技術(shù)專家及分公司服務(wù)經(jīng)理的上陣授課可見(jiàn)一斑。七場(chǎng)客戶設(shè)備管理及操作手培訓(xùn)均呈現(xiàn)爆滿的局面，“充電”過(guò)后的客戶設(shè)備主管及操作手進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的重要性，并表示對(duì)接下來(lái)的施工更具信心。
此外，活動(dòng)期間共計(jì)為客戶免費(fèi)加注兩百余桶鋰基脂，贈(zèng)送攪拌車(chē)空氣濾芯八百余個(gè)，攪拌站托輥四百余個(gè)，攪拌站V型皮帶一千三百余根，讓客戶切實(shí)體會(huì)到三一為其增值的決心。針對(duì)設(shè)備問(wèn)題，增值服務(wù)小組以“不解決問(wèn)題誓不罷休”為準(zhǔn)則，協(xié)調(diào)各方資源將問(wèn)題徹底肅清，在一定程度上促成客戶滿意度大幅提升。
縱觀春季的東北，黑土地上春耕正忙；千里沃野，基礎(chǔ)建設(shè)正如火如荼。昔日的投資風(fēng)險(xiǎn)高地正成為新的投資價(jià)值洼地，未來(lái)5年?yáng)|三省將在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中扮演越來(lái)越重要的角色?；炷凉こ虣C(jī)械借此東風(fēng)正在黑土地急速擴(kuò)張，如何更好地做好服務(wù)已成為工程機(jī)械企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額重要砝碼之一。三一重工秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的理念，至始至終堅(jiān)持把服務(wù)作為產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)，常年推出諸如四季設(shè)備巡檢等特色活動(dòng)，為客戶提供更快捷、更可靠、更滿意的服務(wù)。此次“春暖東三省”增值服務(wù)行動(dòng)的累累碩果再一次讓客戶見(jiàn)證了三一重工的服務(wù)品質(zhì)，并為客戶帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗(yàn)，助力東三省如火如荼的工程建設(shè)。據(jù)悉，三一重工新冀閩贛地區(qū)增值服務(wù)行動(dòng)即將拉開(kāi)大幕，開(kāi)啟新一輪“共贏·成功”服務(wù)浪潮。
