近日，伴隨春天的腳步漸漸遠去，三一重工“春暖東三省”增值服務行動在黑龍江、吉林、遼寧區(qū)域相繼收官。近兩個月的活動時間里，三一泵送服務將士為客戶提供的系列增值服務為東三省客戶送去了最誠摯的溫暖，將“共贏成功”這一服務主題詮釋到完美。
根據(jù)砼泵、攪拌車、攪拌站劃分的各服務小組以“不放過任何設備隱患”為原則，全然不顧春寒和風沙帶來的艱難險阻，對區(qū)域內兩千余臺設備提供了全方位的維修和保養(yǎng)，并對操作手進行了“一對一”的保養(yǎng)流程現(xiàn)場培訓，制定詳細配件計劃，全面助推設備施工效率。為確保設備檢修真正到位，活動期間三一重工總部還根據(jù)各產品檢修項目表進行客戶回訪，并對檢修客戶設備臺數(shù)、解決實際問題的數(shù)量、收集故障信息、客戶需求的把握、以及提出的技術改進建議等進行考評，全面確保了服務質量。
針對客戶普遍反映的設備操作和保養(yǎng)水平不足的問題，此次增值服務行動將
客戶培訓這一內容擺在了新的高度，從標準化的培訓課件到總部技術專家及分公司服務經理的上陣授課可見一斑。七場客戶設備管理及操作手培訓均呈現(xiàn)爆滿的局面，“充電”過后的客戶設備主管及操作手進一步認識到了設備維護保養(yǎng)的重要性，并表示對接下來的施工更具信心。
此外，活動期間共計為客戶免費加注兩百余桶鋰基脂，贈送攪拌車空氣濾芯八百余個，攪拌站托輥四百余個，攪拌站V型皮帶一千三百余根，讓客戶切實體會到三一為其增值的決心。針對設備問題，增值服務小組以“不解決問題誓不罷休”為準則，協(xié)調各方資源將問題徹底肅清，在一定程度上促成客戶滿意度大幅提升。
縱觀春季的東北，黑土地上春耕正忙；千里沃野，基礎建設正如火如荼。昔日的投資風險高地正成為新的投資價值洼地，未來5年東三省將在國家經濟發(fā)展格局中扮演越來越重要的角色。混凝土工程機械借此東風正在黑土地急速擴張，如何更好地做好服務已成為工程機械企業(yè)爭奪市場份額重要砝碼之一。三一重工秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”的理念，至始至終堅持把服務作為產品來經營，常年推出諸如四季設備巡檢等特色活動，為客戶提供更快捷、更可靠、更滿意的服務。此次“春暖東三省”增值服務行動的累累碩果再一次讓客戶見證了三一重工的服務品質，并為客戶帶來了全新的服務體驗，助力東三省如火如荼的工程建設。據(jù)悉，三一重工新冀閩贛地區(qū)增值服務行動即將拉開大幕，開啟新一輪“共贏·成功”服務浪潮。
根據(jù)砼泵、攪拌車、攪拌站劃分的各服務小組以“不放過任何設備隱患”為原則，全然不顧春寒和風沙帶來的艱難險阻，對區(qū)域內兩千余臺設備提供了全方位的維修和保養(yǎng)，并對操作手進行了“一對一”的保養(yǎng)流程現(xiàn)場培訓，制定詳細配件計劃，全面助推設備施工效率。為確保設備檢修真正到位，活動期間三一重工總部還根據(jù)各產品檢修項目表進行客戶回訪，并對檢修客戶設備臺數(shù)、解決實際問題的數(shù)量、收集故障信息、客戶需求的把握、以及提出的技術改進建議等進行考評，全面確保了服務質量。
針對客戶普遍反映的設備操作和保養(yǎng)水平不足的問題，此次增值服務行動將
客戶培訓這一內容擺在了新的高度，從標準化的培訓課件到總部技術專家及分公司服務經理的上陣授課可見一斑。七場客戶設備管理及操作手培訓均呈現(xiàn)爆滿的局面，“充電”過后的客戶設備主管及操作手進一步認識到了設備維護保養(yǎng)的重要性，并表示對接下來的施工更具信心。
此外，活動期間共計為客戶免費加注兩百余桶鋰基脂，贈送攪拌車空氣濾芯八百余個，攪拌站托輥四百余個，攪拌站V型皮帶一千三百余根，讓客戶切實體會到三一為其增值的決心。針對設備問題，增值服務小組以“不解決問題誓不罷休”為準則，協(xié)調各方資源將問題徹底肅清，在一定程度上促成客戶滿意度大幅提升。
縱觀春季的東北，黑土地上春耕正忙；千里沃野，基礎建設正如火如荼。昔日的投資風險高地正成為新的投資價值洼地，未來5年東三省將在國家經濟發(fā)展格局中扮演越來越重要的角色。混凝土工程機械借此東風正在黑土地急速擴張，如何更好地做好服務已成為工程機械企業(yè)爭奪市場份額重要砝碼之一。三一重工秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”的理念，至始至終堅持把服務作為產品來經營，常年推出諸如四季設備巡檢等特色活動，為客戶提供更快捷、更可靠、更滿意的服務。此次“春暖東三省”增值服務行動的累累碩果再一次讓客戶見證了三一重工的服務品質，并為客戶帶來了全新的服務體驗，助力東三省如火如荼的工程建設。據(jù)悉，三一重工新冀閩贛地區(qū)增值服務行動即將拉開大幕，開啟新一輪“共贏·成功”服務浪潮。
