在競爭日趨白熱化的工程機械行業(yè)，如何最大限度地創(chuàng)造客戶價值成為搶占市場至高點的生命線。作為全球最大的混凝土機械制造商，三一一貫堅持以客戶需求為導向，自成立之初就將服務當成一項核心競爭力來抓，始終把“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”作為核心服務理念，在企業(yè)利潤與客戶價值兩個方面實現(xiàn)了共贏。近日，三一泵送營銷服務公司開展了一場主題為“為客戶增創(chuàng)10%的價值”的專題討論與研究，將“客戶價值”這一老生常談的話題提升到新的戰(zhàn)略高度。
新的一年里，三一泵送營銷服務公司將從降低客戶設備使用成本、維修等待成本、設備人員管理成本三方面來為客戶增值。降低客戶設備使用成本方面，三一將逐步提升易損件泵送承保方量，通過油品過濾提升設備關鍵零部件使用壽命，并加快關鍵零部件再制造腳步。對于混凝土機械客戶來說，施工過程中設備一旦出現(xiàn)故障，怠慢一分一秒都可能意味著蒙受巨大的損失，為此三一將不斷加大大修廠建設力度，普及從底盤至上裝的一站式維修能力；完善區(qū)域中心倉庫網(wǎng)點建設，加快配件的供貨速度；并通過不斷完善服務車輛、人員、網(wǎng)點等資源縮短服務半徑，從而將客戶設備維修等待成本降到最低。除此之外，三一還將在全國范圍內推行“VE培訓”，全年計劃采用總部、分公司以及與技校聯(lián)合辦學三種方式，為客戶培訓10000名以上的操作手，并全面加強客戶對設備的自我管理能力，降低設備人員管理成本。
“品質改變世界，服務創(chuàng)造價值”，2011年三一泵送營銷服務公司將緊密圍繞“增創(chuàng)客戶價值”這一主題，繼續(xù)堅持以客戶需求為中心，秉承無止境創(chuàng)新這一優(yōu)良傳統(tǒng)，通過系列服務新舉措為客戶帶來前所未有的價值體驗。
新的一年里，三一泵送營銷服務公司將從降低客戶設備使用成本、維修等待成本、設備人員管理成本三方面來為客戶增值。降低客戶設備使用成本方面，三一將逐步提升易損件泵送承保方量，通過油品過濾提升設備關鍵零部件使用壽命，并加快關鍵零部件再制造腳步。對于混凝土機械客戶來說，施工過程中設備一旦出現(xiàn)故障，怠慢一分一秒都可能意味著蒙受巨大的損失，為此三一將不斷加大大修廠建設力度，普及從底盤至上裝的一站式維修能力；完善區(qū)域中心倉庫網(wǎng)點建設，加快配件的供貨速度；并通過不斷完善服務車輛、人員、網(wǎng)點等資源縮短服務半徑，從而將客戶設備維修等待成本降到最低。除此之外，三一還將在全國范圍內推行“VE培訓”，全年計劃采用總部、分公司以及與技校聯(lián)合辦學三種方式，為客戶培訓10000名以上的操作手，并全面加強客戶對設備的自我管理能力，降低設備人員管理成本。
“品質改變世界，服務創(chuàng)造價值”，2011年三一泵送營銷服務公司將緊密圍繞“增創(chuàng)客戶價值”這一主題，繼續(xù)堅持以客戶需求為中心，秉承無止境創(chuàng)新這一優(yōu)良傳統(tǒng)，通過系列服務新舉措為客戶帶來前所未有的價值體驗。
