在溝壑叢生的秦嶺大地，三一的服務(wù)工程師經(jīng)常上演千里單騎為客戶服務(wù)的優(yōu)秀事跡。
清水河電廠位于陜西省右玉縣與內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特和林格爾縣交界的殺虎口，路況崎嶇，距離西安800多公里。一日，陜西分公司接到客戶電話，該客戶一臺(tái)泵車在清水河電廠主體施工中出現(xiàn)擺滑換向無力現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)，工期緊張，澆筑部位重要，刻不容緩。陜西服務(wù)工程師曾玉燕和服務(wù)司機(jī)楚軍峰兩人輪流開車，從早上8點(diǎn)開始，在崎嶇山路行駛16個(gè)小時(shí)終于趕到了工地。經(jīng)過連夜搶修，設(shè)備正常運(yùn)行。
三一服務(wù)工程師驅(qū)車300公里，行駛9小時(shí)，為設(shè)備安裝分配閥的故事，讓旬陽客戶盧德福一直念念不忘。盧德福是三一的忠實(shí)客戶，有三一設(shè)備近20臺(tái)。前段時(shí)間，一臺(tái)拖泵在國家重點(diǎn)工程襄渝二線旬陽楊河隧道施工時(shí)，出現(xiàn)不出潤滑脂的故障。接到客戶召請(qǐng)后，服務(wù)工程師周兵和楚軍鋒帶上配件分配閥，連夜開車翻過秦嶺山脈，趕往工地排除故障。故障處理后，盧德福非常感動(dòng)，他說：“想不到三一為了一個(gè)分配閥會(huì)派專車送來！”
為及時(shí)維修設(shè)備，有時(shí)連飛機(jī)都得動(dòng)用。陜西客戶一臺(tái)泵車在施工中出現(xiàn)主油泵損壞的現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)西安庫房沒有同型號(hào)的油泵，分公司馬上向總部申請(qǐng)航空發(fā)運(yùn)一個(gè)該型號(hào)的油泵。當(dāng)飛機(jī)著地時(shí)，已是晚上11：00，為保證泵車第二天正常使用，服務(wù)工程師馬上驅(qū)車將配件送到離西安200公里的寶雞。凌晨2點(diǎn)到達(dá)工地后，服務(wù)工程師又不顧疲勞連夜更換、調(diào)試。次日上午9：00，泵車投入運(yùn)行，沒有耽誤施工計(jì)劃，客戶非常感動(dòng)，對(duì)三一的服務(wù)贊嘆不已。
