在溝壑叢生的秦嶺大地，三一的服務工程師經(jīng)常上演千里單騎為客戶服務的優(yōu)秀事跡。
清水河電廠位于陜西省右玉縣與內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特和林格爾縣交界的殺虎口，路況崎嶇，距離西安800多公里。一日，陜西分公司接到客戶電話，該客戶一臺泵車在清水河電廠主體施工中出現(xiàn)擺滑換向無力現(xiàn)象。當時，工期緊張，澆筑部位重要，刻不容緩。陜西服務工程師曾玉燕和服務司機楚軍峰兩人輪流開車，從早上8點開始，在崎嶇山路行駛16個小時終于趕到了工地。經(jīng)過連夜搶修，設備正常運行。
三一服務工程師驅(qū)車300公里，行駛9小時，為設備安裝分配閥的故事，讓旬陽客戶盧德福一直念念不忘。盧德福是三一的忠實客戶，有三一設備近20臺。前段時間，一臺拖泵在國家重點工程襄渝二線旬陽楊河隧道施工時，出現(xiàn)不出潤滑脂的故障。接到客戶召請后，服務工程師周兵和楚軍鋒帶上配件分配閥，連夜開車翻過秦嶺山脈，趕往工地排除故障。故障處理后，盧德福非常感動，他說：“想不到三一為了一個分配閥會派專車送來！”
為及時維修設備，有時連飛機都得動用。陜西客戶一臺泵車在施工中出現(xiàn)主油泵損壞的現(xiàn)象。當時西安庫房沒有同型號的油泵，分公司馬上向總部申請航空發(fā)運一個該型號的油泵。當飛機著地時，已是晚上11：00，為保證泵車第二天正常使用，服務工程師馬上驅(qū)車將配件送到離西安200公里的寶雞。凌晨2點到達工地后，服務工程師又不顧疲勞連夜更換、調(diào)試。次日上午9：00，泵車投入運行，沒有耽誤施工計劃，客戶非常感動，對三一的服務贊嘆不已。
