日前，在三一培訓(xùn)中心，聶展等18名來(lái)自各營(yíng)銷分公司的攪拌站服務(wù)工程師進(jìn)行了一場(chǎng)緊張的答辯，答辯內(nèi)容主要為攪拌站常見(jiàn)故障的處理。
原來(lái)，為快速提升攪拌站服務(wù)人員的服務(wù)技能，滿足客戶需求，攪拌設(shè)備公司對(duì)所有攪拌站服務(wù)工程師進(jìn)行資格定級(jí)，要求服務(wù)工程師具備中級(jí)以上資格方能上崗。去年底，他們聯(lián)合服務(wù)總公司和人力資源部，成立了攪拌站售后服務(wù)工程師資格認(rèn)證委員會(huì)，并對(duì)第一批參加認(rèn)證考核人員舉行了為期三天的系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，認(rèn)證委員會(huì)即對(duì)他們進(jìn)行了理論考試和現(xiàn)場(chǎng)模擬考試。
此次答辯是售后服務(wù)工程師定級(jí)考核的第三部分。通過(guò)對(duì)參考人員三個(gè)方面的綜合評(píng)定，浙江分公司聶展、江蘇分公司石衛(wèi)斌和上海分公司熊廷鵬獲得高級(jí)資格，14名工程師獲得中級(jí)資格。個(gè)別不合格人員，將通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)，經(jīng)考試合格后獲得上崗資格。
