日前，三一重工泵送服務(wù)公司正式啟動(dòng)了QualiCert服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目。QualiCert服務(wù)認(rèn)證是國際上廣泛認(rèn)可的認(rèn)證體系，主要是指從事服務(wù)行業(yè)的組織（機(jī)構(gòu)）向公眾/客戶展示其統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平，向公眾/客戶做出服務(wù)承諾。
據(jù)三一重工總裁助理兼服務(wù)公司總經(jīng)理羅玉良介紹，服務(wù)認(rèn)證工作從四個(gè)方面展開，一是明確服務(wù)承諾，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是完善服務(wù)流程，提升服務(wù)效率；三是提升一線服務(wù)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧；四是加強(qiáng)服務(wù)管理和服務(wù)督查人員的管理水平。
據(jù)了解，服務(wù)認(rèn)證將在公司形成一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大三一品牌在廣大工程機(jī)械用戶中的影響力，同時(shí)有利于提升行業(yè)服務(wù)水平。
