一、事前階段
事前階段是指商品買(mǎi)賣(mài)合同簽訂之前的階段，這一階段的主要任務(wù)是調(diào)查客戶的資信情況，即在歷史考察的基礎(chǔ)上了解客戶的的商業(yè)信用、經(jīng)營(yíng)情況、資本結(jié)構(gòu)和償債能力等情況。對(duì)客戶的資信進(jìn)行調(diào)查是一項(xiàng)重要的工作，調(diào)查結(jié)果將作為企業(yè)是否與客戶簽訂商品買(mǎi)賣(mài)合同的決策依據(jù)。特別是對(duì)于新客戶和要求改變交易習(xí)慣（如要求增加交易額、延長(zhǎng)付款期限和改變付款方式等）的老客戶，最好能對(duì)其開(kāi)展資信調(diào)查，以保證交易對(duì)象都是資信良好的企業(yè)，增大應(yīng)收款的回收可能性。一般說(shuō)來(lái)，資信調(diào)查的方法有直接調(diào)查和間接調(diào)查兩種。
1、直接調(diào)查方法
直接調(diào)查方法是指時(shí)客戶采取查閱財(cái)務(wù)資料、參觀經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和訪談管理人員等方式， 直接了解客戶信息的方法。將財(cái)務(wù)資料去偽存真并進(jìn)行合理分析后，對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況作出整體的評(píng)階；通過(guò)參觀經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，了解客戶的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、工作效率和員工團(tuán)隊(duì)精神等；通過(guò)訪談管理人員，靈活地了解對(duì)客戶的其他信息，并進(jìn)—步核實(shí)和驗(yàn)證各種信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
2、間接調(diào)查力法
間接調(diào)查方法是指通過(guò)對(duì)客戶以外的單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查， 間接了解客戶信息的方法。間接調(diào)查的一般方法有：向工商行政管理部門(mén)調(diào)查客戶的注冊(cè)登記和年檢情況，了解客戶的企業(yè)性質(zhì)、股東構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)期限等；向稅務(wù)管理部門(mén)了解客戶的納稅情況；向房地產(chǎn)管理部門(mén)調(diào)查作為客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的房地產(chǎn)的權(quán)屬狀況；向行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者組織、與客戶有經(jīng)濟(jì)交往的其它企業(yè)等調(diào)查客戶的行業(yè)地位和商業(yè)信譽(yù)；等等。
必須說(shuō)明的是，在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶的資信狀況將隨著時(shí)間的推移而不斷變化，一般不能將客戶以往的資信狀況視為當(dāng)前的資信狀況并據(jù)此作出決策，需重新調(diào)查后才能對(duì)客戶當(dāng)前的資信狀況作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。另外，還要管理好與客戶交往所產(chǎn)生的各種資料，認(rèn)真地歸檔保存，以便在需要了解客戶的資信狀況時(shí)有一些必要的參考依據(jù)。
事前階段是指商品買(mǎi)賣(mài)合同簽訂之前的階段，這一階段的主要任務(wù)是調(diào)查客戶的資信情況，即在歷史考察的基礎(chǔ)上了解客戶的的商業(yè)信用、經(jīng)營(yíng)情況、資本結(jié)構(gòu)和償債能力等情況。對(duì)客戶的資信進(jìn)行調(diào)查是一項(xiàng)重要的工作，調(diào)查結(jié)果將作為企業(yè)是否與客戶簽訂商品買(mǎi)賣(mài)合同的決策依據(jù)。特別是對(duì)于新客戶和要求改變交易習(xí)慣（如要求增加交易額、延長(zhǎng)付款期限和改變付款方式等）的老客戶，最好能對(duì)其開(kāi)展資信調(diào)查，以保證交易對(duì)象都是資信良好的企業(yè)，增大應(yīng)收款的回收可能性。一般說(shuō)來(lái)，資信調(diào)查的方法有直接調(diào)查和間接調(diào)查兩種。
1、直接調(diào)查方法
直接調(diào)查方法是指時(shí)客戶采取查閱財(cái)務(wù)資料、參觀經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和訪談管理人員等方式， 直接了解客戶信息的方法。將財(cái)務(wù)資料去偽存真并進(jìn)行合理分析后，對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況作出整體的評(píng)階；通過(guò)參觀經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，了解客戶的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、工作效率和員工團(tuán)隊(duì)精神等；通過(guò)訪談管理人員，靈活地了解對(duì)客戶的其他信息，并進(jìn)—步核實(shí)和驗(yàn)證各種信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
2、間接調(diào)查力法
間接調(diào)查方法是指通過(guò)對(duì)客戶以外的單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查， 間接了解客戶信息的方法。間接調(diào)查的一般方法有：向工商行政管理部門(mén)調(diào)查客戶的注冊(cè)登記和年檢情況，了解客戶的企業(yè)性質(zhì)、股東構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)期限等；向稅務(wù)管理部門(mén)了解客戶的納稅情況；向房地產(chǎn)管理部門(mén)調(diào)查作為客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的房地產(chǎn)的權(quán)屬狀況；向行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者組織、與客戶有經(jīng)濟(jì)交往的其它企業(yè)等調(diào)查客戶的行業(yè)地位和商業(yè)信譽(yù)；等等。
必須說(shuō)明的是，在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶的資信狀況將隨著時(shí)間的推移而不斷變化，一般不能將客戶以往的資信狀況視為當(dāng)前的資信狀況并據(jù)此作出決策，需重新調(diào)查后才能對(duì)客戶當(dāng)前的資信狀況作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。另外，還要管理好與客戶交往所產(chǎn)生的各種資料，認(rèn)真地歸檔保存，以便在需要了解客戶的資信狀況時(shí)有一些必要的參考依據(jù)。
