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三一泵送:80、90后服務(wù)工程師恪守“一生無憂”服務(wù)承諾

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-10-25  來源:中國混凝土網(wǎng)  作者:三一
核心提示:三一泵送:80、90后服務(wù)工程師恪守“一生無憂”服務(wù)承諾
  都說80、90后是不能吃苦的一代,迷失的一代。然而,在三一泵送售后服務(wù)工程師這個(gè)群體中,80、90后卻是最有活力的一代,他們用智慧和汗水恪守著對(duì)客戶的“一生無憂”服務(wù)承諾。

  凌晨五點(diǎn)半,當(dāng)絕大多數(shù)人還在朦朧的睡意之中時(shí),他們卻早已攜帶工具箱出發(fā)了,客戶泵車發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障,半個(gè)小時(shí)的車程,在路上與客戶聯(lián)系并進(jìn)行了安撫。中午十二點(diǎn),驕陽似火,幾個(gè)80、90后小伙子身上的衣服早已被汗水汗透,曬干后留下的鹽分散發(fā)出濃濃的機(jī)油味。機(jī)油沿著手臂慢慢流下,眼睛因?yàn)楹顾那治g也開始模糊。一旁的90后師弟在認(rèn)真清洗各個(gè)零部件,手早已被柴油燒得紅腫。因?yàn)槭沁M(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī),裝配要求比較嚴(yán)格,裝配尺寸、螺栓力矩的檢查容不得半點(diǎn)差池,從他的眼神中能感受到他的專注。半天的努力,故障全部處理完畢。容不得一秒鐘的休息,他們馬不停蹄趕往下一個(gè)工地,因?yàn)樗麄兪恰耙簧鸁o憂”服務(wù)承諾的踐行者,他們深深懂得時(shí)間對(duì)客戶的重要性,對(duì)公司信譽(yù)的影響度。

  下午七點(diǎn)半,當(dāng)夕陽余輝映出他們的身影,一天的工作已結(jié)束。此時(shí)上午那位客戶來電感謝,原來這位客戶比較注重細(xì)節(jié),上午維修泵車的時(shí)候他一直在辦公室注視著,已購買三一全套混凝土設(shè)備的他此前之前一直有些擔(dān)心三一的服務(wù)跟不上,但當(dāng)他看到這群小伙子的專注和高效,他完全打消了心中的顧慮,相信自己選擇三一是沒錯(cuò)的,相信三一一生無憂服務(wù)承諾給他們帶來的價(jià)值體驗(yàn)?!翱焖俚竭_(dá)、快速排故、快速大修,這是對(duì)你們的承諾,我們會(huì)竭盡全力實(shí)現(xiàn)?!睂?duì)客戶許下鄭重承諾。

  在三一服務(wù)工程師中,80、90后已成為當(dāng)仁不讓的中堅(jiān)力量,他們熱愛工作和生活,風(fēng)雨無阻、看淡一切臟與累,用速度和激情兌現(xiàn)“一生無憂”服務(wù)承諾,用厚實(shí)的肩膀擔(dān)負(fù)起三一對(duì)客戶的責(zé)任。
 
 
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