2010年7月15日晚上10點(diǎn)，新加坡服務(wù)經(jīng)理周清正在鉆研故障案例。突然，一陣電話鈴聲打斷了他的思路。“周先生，我們一臺正在施工的泵車無法打泵了，遙控與近控都不行?！痹诠さ厥┕C(jī)器的嘈雜聲中，一位新加坡客戶焦急萬分。
周清首先在電話里對客戶操作手進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，但由于操作手對設(shè)備不熟悉，排故沒有成功。于是，他決定親自趕往工地，同時(shí)提醒客戶將尚未打出的混凝土清理干凈。
到達(dá)工地，已是凌晨12點(diǎn)，周清婉言謝絕了客戶讓他先休息一下的好意，投入到緊張的故障排查中。很快，他發(fā)現(xiàn)本應(yīng)與DT2交替得電的DT3電磁閥指示燈一直在亮。仔細(xì)檢查電磁閥，并把它換到一臺工作正常的泵車上，工作良好，電磁閥沒有問題。憑著經(jīng)驗(yàn)，他想到很有可能是SYMC控制模塊出現(xiàn)了故障。第二次檢查驗(yàn)證了他的猜測，但控制模塊要等待配件中心發(fā)貨才能更換。
客戶了解這一情況后，安排周清先休息，準(zhǔn)備等新的控制模塊到了再工作。但周清躺在工地的簡易工棚中，輾轉(zhuǎn)難眠，他心想：“有沒有可行的暫時(shí)替代性方法？”他索性爬起來找出圖紙，一邊查看一邊苦苦思索。
時(shí)間一分一秒過去，周清靈感一現(xiàn)：“有了！繼電器。以繼電器連接DT3和與其具有同步動作的DT5，就可以避開故障點(diǎn)發(fā)出的信號。”他翻出紙筆，飛快地畫圖模擬，結(jié)果證明他的設(shè)想完全正確。
此時(shí)，東方已露出魚肚白?？粗匦峦度牍ぷ鞯脑O(shè)備，新加坡客戶興奮地握住周清的手，“一個(gè)小小的繼電器，竟然被您靈活使用發(fā)揮了這么大作用，用中國話說，您有一雙點(diǎn)石成金的手。三一服務(wù)工程師真優(yōu)秀！”
周清首先在電話里對客戶操作手進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，但由于操作手對設(shè)備不熟悉，排故沒有成功。于是，他決定親自趕往工地，同時(shí)提醒客戶將尚未打出的混凝土清理干凈。
到達(dá)工地，已是凌晨12點(diǎn)，周清婉言謝絕了客戶讓他先休息一下的好意，投入到緊張的故障排查中。很快，他發(fā)現(xiàn)本應(yīng)與DT2交替得電的DT3電磁閥指示燈一直在亮。仔細(xì)檢查電磁閥，并把它換到一臺工作正常的泵車上，工作良好，電磁閥沒有問題。憑著經(jīng)驗(yàn)，他想到很有可能是SYMC控制模塊出現(xiàn)了故障。第二次檢查驗(yàn)證了他的猜測，但控制模塊要等待配件中心發(fā)貨才能更換。
客戶了解這一情況后，安排周清先休息，準(zhǔn)備等新的控制模塊到了再工作。但周清躺在工地的簡易工棚中，輾轉(zhuǎn)難眠，他心想：“有沒有可行的暫時(shí)替代性方法？”他索性爬起來找出圖紙，一邊查看一邊苦苦思索。
時(shí)間一分一秒過去，周清靈感一現(xiàn)：“有了！繼電器。以繼電器連接DT3和與其具有同步動作的DT5，就可以避開故障點(diǎn)發(fā)出的信號。”他翻出紙筆，飛快地畫圖模擬，結(jié)果證明他的設(shè)想完全正確。
此時(shí)，東方已露出魚肚白?？粗匦峦度牍ぷ鞯脑O(shè)備，新加坡客戶興奮地握住周清的手，“一個(gè)小小的繼電器，竟然被您靈活使用發(fā)揮了這么大作用，用中國話說，您有一雙點(diǎn)石成金的手。三一服務(wù)工程師真優(yōu)秀！”
