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獨樹一幟的六位一體服務模式  三一集團第3家工程機械6S店落戶武昌

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2009-08-31  來源:中國混凝土網  作者:三一重工
核心提示:獨樹一幟的六位一體服務模式  三一集團第3家工程機械6S店落戶武昌
  武漢有三鎮(zhèn),作為三鎮(zhèn)之一的武昌,是武漢最大的傳統(tǒng)制造業(yè)基地,其商貿、金融業(yè)發(fā)達,一直是長江沿岸重要商品集散地。其特色鮮明、輻射力強的市場自然引得眾多商家的關注。日前,中國工程機械龍頭企業(yè)——三一重工就把6S店落戶武昌,并于8月28日隆重開業(yè)。這是三一繼在廣東、新疆成立6S服務店后,在國內成立的第三家6S服務店,也是湖北第一家工程機械6S店。

  2006年,三一在工程機械業(yè)內率領引入6S店概念。當年3月18日,三一在廣州黃埔區(qū)云埔工業(yè)園成立三一廣州6S店,被譽為“中國工程機械第一店”,在業(yè)內引起轟動。

  眾所周知,汽車4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件供應(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey)。而汽車6S店突破傳統(tǒng),在汽車4S店銷售模式的基礎上增加了2個S,即二手車置換(Second-handcarexchange)和培訓(school)。來自于汽車業(yè)6S店的靈感,三一成立的6S店集三一產品系列的整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋、產品展示、培訓六位一體的銷售服務職能。 

  作為工程機械第一家6S店,三一廣州6S店營業(yè)3年以來,凸顯了“產品現場展示”、“一站式服務”、“系統(tǒng)解決方案”等特點,給客戶帶來直觀體驗和方便周到的服務。新型的工程機械6S店經營模式,實現了該區(qū)域銷售回款的增長。

  隨著廣東、新疆兩家6S店的陸續(xù)開業(yè),三一積累了豐富的6S店經營模式的經驗,如配件供應、大修、客戶維修操作人員的培訓等,實踐并發(fā)展了一條行之有效的操作方法,最終落實公司“一切為了客戶”的經營理念,切實保護了客戶權益,使客戶價值最大化。
  
  三一重工執(zhí)行總裁易小剛表示,三一引入6S店概念,是三一人打造世界級工程機械品牌的一個具有戰(zhàn)略意義的重大舉措,6S店可以使各種資源得以整合和實現最大的優(yōu)化,成為連接三一與客戶的一個開放而高效的交流平臺,讓客戶盡享一站式的無憂服務。

  在湖北,三一重工憑借自身的實力,參與建設了湖北大量的品牌工程,包括三峽翻壩高速公路、宜巴高速公路、鄭武客運專線、大廣南高速、通山核電站等。2007年和2008年,華中三一公司的相對市場占有率分別達到129.7%和193%,并獲得了“外地駐漢辦事機構先進單位”、“武漢市場質量服務誠信企業(yè)”、“武漢混凝土行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”等一系列榮譽稱號。

  據了解,開業(yè)后的武漢6S店將使客戶通過產品展示,體驗工程機械精品的最優(yōu)性能,感受中國工程機械龍頭企業(yè)的品牌形象。

  在6S店展示大廳,展示的產品種類涉及三一銷售的各主要產品線。由于工程機械產品的特殊性,過去客戶在購買產品時很難親眼看到所需產品的外觀及實際配置等情況,更談不上親身體驗設備的操縱性能,6S店就解決了這個難題。您可以過聽、邊看、邊操作,通過完全的現場體驗,感受三一產品的精髓。

  目前,三一6S店全國布局正在不斷展開。除已營業(yè)的廣東、新疆6S店外,江蘇、四川、山東、重慶、吉林、天津等一家家三一重工6S店將競相綻放,讓您在全國的任何一個地方都能輕松享有最高品質的保證。6S店的建立與推廣,是三一成立20年來不懈追求、勵精圖治的深刻縮影,更是三一人敢為人先、勇于創(chuàng)新精神的杰出體現。

 
 
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