近期，從三一重工泵送服務(wù)公司獲悉，為積極踐行“更快捷、更可靠、更滿意”這一服務(wù)新目標(biāo)，提升服務(wù)響應(yīng)速度。同時(shí)，響應(yīng)董事長(zhǎng)“幫助員工成功，讓員工過上富足而有品質(zhì)的生活”講話精神。泵送服務(wù)公司再次為優(yōu)秀服務(wù)工程師開通品質(zhì)生活綠燈，在當(dāng)前金融危機(jī)形勢(shì)下積極鼓勵(lì)并再次借款給優(yōu)秀服務(wù)工程師購(gòu)置高檔轎車100余臺(tái)。
05年初，三一重工率先在工程機(jī)械行業(yè)幫助員工自購(gòu)服務(wù)車以來(lái)，至今已先后5次大規(guī)模采購(gòu)服務(wù)車，其中在07年更是一次性采購(gòu)200余臺(tái)，在硬件設(shè)施方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)軍行業(yè)潮頭。所購(gòu)服務(wù)車均為“獵豹、日產(chǎn)、新寶來(lái)、新捷達(dá)”等高性能車，為保障服務(wù)的快捷、優(yōu)質(zhì)和高效提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2009年，三一重工適應(yīng)形式發(fā)展，在進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，將售后服務(wù)提高到新的戰(zhàn)略高度，適時(shí)提出了“更快捷、更可靠、更滿意”這一服務(wù)新目標(biāo)，且不遺余力加大資源投入，加大服務(wù)車配置，增設(shè)大修廠，狠抓服務(wù)技能提升。目前，泵送服務(wù)年初制定并實(shí)施的提升措施已初顯成效。服務(wù)響應(yīng)速度已大幅提升了20%以上，服務(wù)技能、一次性修復(fù)率、客戶服務(wù)滿意度等考核指標(biāo)均有顯著提升。
05年初，三一重工率先在工程機(jī)械行業(yè)幫助員工自購(gòu)服務(wù)車以來(lái)，至今已先后5次大規(guī)模采購(gòu)服務(wù)車，其中在07年更是一次性采購(gòu)200余臺(tái)，在硬件設(shè)施方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)軍行業(yè)潮頭。所購(gòu)服務(wù)車均為“獵豹、日產(chǎn)、新寶來(lái)、新捷達(dá)”等高性能車，為保障服務(wù)的快捷、優(yōu)質(zhì)和高效提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2009年，三一重工適應(yīng)形式發(fā)展，在進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，將售后服務(wù)提高到新的戰(zhàn)略高度，適時(shí)提出了“更快捷、更可靠、更滿意”這一服務(wù)新目標(biāo)，且不遺余力加大資源投入，加大服務(wù)車配置，增設(shè)大修廠，狠抓服務(wù)技能提升。目前，泵送服務(wù)年初制定并實(shí)施的提升措施已初顯成效。服務(wù)響應(yīng)速度已大幅提升了20%以上，服務(wù)技能、一次性修復(fù)率、客戶服務(wù)滿意度等考核指標(biāo)均有顯著提升。
