今年年初，為規(guī)范加氣混凝土市場銷售秩序，制止行業(yè)惡性競爭，扭轉(zhuǎn)生產(chǎn)企業(yè)普遍虧損的局面，新疆烏魯木齊市建材行業(yè)協(xié)會(huì)特制定企業(yè)自律政策。針對該政策，如何在激烈的市場競爭中求得生存發(fā)展空間，這是每個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真思考的問題。筆者認(rèn)為最為重要的是認(rèn)清形勢，堅(jiān)持以人為本和協(xié)同溝通能力、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，確立以市場和客戶為中心，企業(yè)與客戶雙贏的經(jīng)營理念，不斷學(xué)習(xí)探索，適應(yīng)不斷變化的市場挑戰(zhàn)。以實(shí)力在競爭中搶占市場，從加氣混凝土銷售市場的自身特點(diǎn)看，筆者認(rèn)為，最核心、最關(guān)鍵的是以下四個(gè)方面。
一、質(zhì)量競爭質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是最具有競爭力的砝碼，對建材企業(yè)尤其如此。加氣混凝土制品的使用期是幾十年，因此，它的質(zhì)量要求更高，標(biāo)準(zhǔn)要求更全。加氣混凝土產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)決定了質(zhì)量競爭成為市場競爭的主要因素，沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，就很難立足建筑市場。若靠其他手段獲得一部分銷售市場，也只能是暫時(shí)的，企業(yè)之所以能持續(xù)不斷發(fā)展，很重要的一條就是要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線。
誠然，企業(yè)要想在質(zhì)量競爭中取勝，人才和創(chuàng)新是不可缺的。沒有懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、善經(jīng)營、熟悉法律法規(guī)的高素質(zhì)管理人才，沒有熟練的技術(shù)工人，沒有嚴(yán)格的管理制度，要想生產(chǎn)質(zhì)量上乘的產(chǎn)品是不可能的。另一方面，沒有創(chuàng)新意識(shí)，不使用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和方法，也生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。以上都是質(zhì)量競爭的基礎(chǔ)。
二、價(jià)格競爭價(jià)格本是企業(yè)綜合實(shí)力的具體表現(xiàn)，也是市場的風(fēng)向標(biāo)，它是雙刃箭，盲從的提價(jià)或降價(jià)，其結(jié)果是傷敵一千，自損八百，最終兩敗俱傷，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)經(jīng)營惡化。企業(yè)要想贏利，就必須遵循市場規(guī)律，將企業(yè)自身優(yōu)勢盡情發(fā)揮，以此提升產(chǎn)品在市場的競爭力，應(yīng)對價(jià)格競爭。
三、服務(wù)競爭服務(wù)競爭是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)之間的競爭會(huì)更加激烈。在這種情況下，服務(wù)競爭的重要性就突現(xiàn)出來。在其他條件都類似的情況下，服務(wù)競爭就成為競爭中的一個(gè)法寶。“用戶第一，客戶至上”的服務(wù)理念是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，滿足用戶需求是我們的責(zé)任。我們的具體做法是：1.堅(jiān)持銷售前期策劃服務(wù)；每年初，分階段、分片區(qū)組織大規(guī)模的市場摸底調(diào)查，邀請各大設(shè)計(jì)院、建筑公司，舉辦定貨會(huì)，以不同方式對銷售前期周密策劃。2.銷售過程精品服務(wù)。無論大小客戶，來者均是上帝，前來購貨的新老客戶，只要需求合理，我們均能一視同仁，給予滿足。3.銷售后期滿意服務(wù)。每年第四季度，以各種形式走訪新老客戶，舉辦座談會(huì)，進(jìn)行產(chǎn)品滿意度調(diào)查，以此提高和客戶之間長期友好的合作伙伴關(guān)系，將服務(wù)的范圍拓展始終。以上做法不僅提高了客戶滿意度，也提升了企業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度。這些做法長期堅(jiān)持就會(huì)在競爭中處于主動(dòng)及勝者之位，可見竭誠為用戶服務(wù)，注重服務(wù)競爭是企業(yè)通往成功之路的鑰匙。
四、誠信競爭誠信是企業(yè)非常重要的競爭手段和策略。信譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。從某種意義上來說，市場經(jīng)濟(jì)就是競爭經(jīng)濟(jì)，也就是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)。誰的信譽(yù)好，誰就能贏得用戶和占領(lǐng)市場，就能持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展；誰的信譽(yù)差，誰就會(huì)逐漸丟失用戶，最終被淘汰出局。企業(yè)的誠實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在合同的履約中具體表現(xiàn)出來，如產(chǎn)品供應(yīng)的具體時(shí)間、級別、規(guī)格、數(shù)量以及相關(guān)質(zhì)量證明的出示、合同的回訪等。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，法制的健全，銷售市場秩序更加規(guī)范，講信譽(yù)，守承諾，堅(jiān)持守法經(jīng)營，認(rèn)真履約和同，這是誠信經(jīng)營的根本。有理由說，誠信作為企業(yè)市場競爭的重要手段，將愈加明顯。
綜上所述，正確運(yùn)用市場競爭策略，對加氣混凝土企業(yè)銷售十分重要。質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、誠信作為目前市場競爭的重要手段，缺一不可。針對不同競爭對手，靈活運(yùn)用，注重發(fā)展企業(yè)的自身優(yōu)勢，選準(zhǔn)突破點(diǎn)，以己之長克敵之短，就一定能占領(lǐng)市場，贏得用戶，取得勝利。
一、質(zhì)量競爭質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是最具有競爭力的砝碼，對建材企業(yè)尤其如此。加氣混凝土制品的使用期是幾十年，因此，它的質(zhì)量要求更高，標(biāo)準(zhǔn)要求更全。加氣混凝土產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)決定了質(zhì)量競爭成為市場競爭的主要因素，沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，就很難立足建筑市場。若靠其他手段獲得一部分銷售市場，也只能是暫時(shí)的，企業(yè)之所以能持續(xù)不斷發(fā)展，很重要的一條就是要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線。
誠然，企業(yè)要想在質(zhì)量競爭中取勝，人才和創(chuàng)新是不可缺的。沒有懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、善經(jīng)營、熟悉法律法規(guī)的高素質(zhì)管理人才，沒有熟練的技術(shù)工人，沒有嚴(yán)格的管理制度，要想生產(chǎn)質(zhì)量上乘的產(chǎn)品是不可能的。另一方面，沒有創(chuàng)新意識(shí)，不使用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和方法，也生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。以上都是質(zhì)量競爭的基礎(chǔ)。
二、價(jià)格競爭價(jià)格本是企業(yè)綜合實(shí)力的具體表現(xiàn)，也是市場的風(fēng)向標(biāo)，它是雙刃箭，盲從的提價(jià)或降價(jià)，其結(jié)果是傷敵一千，自損八百，最終兩敗俱傷，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)經(jīng)營惡化。企業(yè)要想贏利，就必須遵循市場規(guī)律，將企業(yè)自身優(yōu)勢盡情發(fā)揮，以此提升產(chǎn)品在市場的競爭力，應(yīng)對價(jià)格競爭。
三、服務(wù)競爭服務(wù)競爭是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)之間的競爭會(huì)更加激烈。在這種情況下，服務(wù)競爭的重要性就突現(xiàn)出來。在其他條件都類似的情況下，服務(wù)競爭就成為競爭中的一個(gè)法寶。“用戶第一，客戶至上”的服務(wù)理念是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，滿足用戶需求是我們的責(zé)任。我們的具體做法是：1.堅(jiān)持銷售前期策劃服務(wù)；每年初，分階段、分片區(qū)組織大規(guī)模的市場摸底調(diào)查，邀請各大設(shè)計(jì)院、建筑公司，舉辦定貨會(huì)，以不同方式對銷售前期周密策劃。2.銷售過程精品服務(wù)。無論大小客戶，來者均是上帝，前來購貨的新老客戶，只要需求合理，我們均能一視同仁，給予滿足。3.銷售后期滿意服務(wù)。每年第四季度，以各種形式走訪新老客戶，舉辦座談會(huì)，進(jìn)行產(chǎn)品滿意度調(diào)查，以此提高和客戶之間長期友好的合作伙伴關(guān)系，將服務(wù)的范圍拓展始終。以上做法不僅提高了客戶滿意度，也提升了企業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度。這些做法長期堅(jiān)持就會(huì)在競爭中處于主動(dòng)及勝者之位，可見竭誠為用戶服務(wù)，注重服務(wù)競爭是企業(yè)通往成功之路的鑰匙。
四、誠信競爭誠信是企業(yè)非常重要的競爭手段和策略。信譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。從某種意義上來說，市場經(jīng)濟(jì)就是競爭經(jīng)濟(jì)，也就是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)。誰的信譽(yù)好，誰就能贏得用戶和占領(lǐng)市場，就能持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展；誰的信譽(yù)差，誰就會(huì)逐漸丟失用戶，最終被淘汰出局。企業(yè)的誠實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在合同的履約中具體表現(xiàn)出來，如產(chǎn)品供應(yīng)的具體時(shí)間、級別、規(guī)格、數(shù)量以及相關(guān)質(zhì)量證明的出示、合同的回訪等。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，法制的健全，銷售市場秩序更加規(guī)范，講信譽(yù)，守承諾，堅(jiān)持守法經(jīng)營，認(rèn)真履約和同，這是誠信經(jīng)營的根本。有理由說，誠信作為企業(yè)市場競爭的重要手段，將愈加明顯。
綜上所述，正確運(yùn)用市場競爭策略，對加氣混凝土企業(yè)銷售十分重要。質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、誠信作為目前市場競爭的重要手段，缺一不可。針對不同競爭對手，靈活運(yùn)用，注重發(fā)展企業(yè)的自身優(yōu)勢，選準(zhǔn)突破點(diǎn)，以己之長克敵之短，就一定能占領(lǐng)市場，贏得用戶，取得勝利。
