“柳葉湖畔，流光溢彩，宏大賓閣，高朋滿(mǎn)座”。2012年11月16日，在這樣一個(gè)冬日暖陽(yáng)的美好日子里，湖南三一工程機(jī)械有限公司在常德市宏大賓館舉辦了為期1天的湖南三一常德區(qū)域操作手俱樂(lè)部成立啟航儀式活動(dòng)。此次活動(dòng)吸引了來(lái)自常德巨龍建材、常德海眾、臨澧頂春、津市鴻科等常德區(qū)域共計(jì)61位泵車(chē)設(shè)備主管、操作手、攪拌站站長(zhǎng)前來(lái)參加，湖南三一工程機(jī)械有限公司副總經(jīng)理鄒永進(jìn)先生、常德區(qū)域銷(xiāo)售部長(zhǎng)倪佳蒂先生蒞臨會(huì)場(chǎng)，與廣大客戶(hù)深入交流，充分了解客戶(hù)需求。
圖一為活動(dòng)外場(chǎng)氣球飄揚(yáng)
此次活動(dòng)分為七個(gè)部分：主持人致歡迎辭及操作手俱樂(lè)部章程講解、領(lǐng)導(dǎo)致開(kāi)幕詞、客戶(hù)代表演講、泵車(chē)養(yǎng)護(hù)及安全操作培訓(xùn)、攪拌站操作知識(shí)培訓(xùn)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、答謝晚宴。活動(dòng)伊始，由本次活動(dòng)的主持人湖南三一客戶(hù)管理專(zhuān)干張蓉致歡迎辭。她首先深深一鞠躬，對(duì)在百忙之中抽空蒞臨會(huì)場(chǎng)的各位客戶(hù)嘉賓表示誠(chéng)摯的歡迎和由衷的感謝，表示正是有了各位嘉賓對(duì)三一的支持和信賴(lài)，才讓我們看到了三一的騰飛和發(fā)展，并表示我們將一如既往地秉承自強(qiáng)不息、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的企業(yè)精神，秉承品質(zhì)改變世界的三一使命，秉承一切為了客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念，與各位客戶(hù)攜手合作，共同發(fā)展。她詳細(xì)講述了成為三一操作手俱樂(lè)部會(huì)員后客戶(hù)們可以享受到的各項(xiàng)權(quán)益，大家聽(tīng)得很認(rèn)真，時(shí)不時(shí)拿筆在本子上記錄著。
圖二為主持人致開(kāi)幕詞
圖三為主持人講解俱樂(lè)部章程
接著，由鄒永進(jìn)先生發(fā)表演講。他指出，為了給三一客戶(hù)提供更加完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升三一服務(wù)品質(zhì)，特成立湖南三一操作手俱樂(lè)部來(lái)為廣大客戶(hù)提供一個(gè)可以交流、互動(dòng)、學(xué)習(xí)、促進(jìn)的平臺(tái)，為打造工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)先鋒而做出最大的努力。其熱情的演講，活潑生動(dòng)的語(yǔ)言打動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)的每一位來(lái)賓，將整個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的氣氛推向第一個(gè)高潮。
圖四鄒永進(jìn)先生致活動(dòng)開(kāi)幕詞
接下來(lái)，來(lái)自臨澧頂春的客戶(hù)操作手代表文先生發(fā)表演講，他激動(dòng)地表示，能夠參加本次活動(dòng)他感到非常高興和感動(dòng)，話(huà)語(yǔ)間表達(dá)了對(duì)湖南三一成立操作手俱樂(lè)部的真誠(chéng)感謝，并表示今后一定會(huì)多跟服務(wù)工程師進(jìn)行技術(shù)交流。其質(zhì)樸的語(yǔ)言、真誠(chéng)的講述得到了在場(chǎng)嘉賓的認(rèn)同，大家也被這樣的美好氛圍所感染，掌聲熱烈。
圖五為本次客戶(hù)代表文先生演講
攪拌站操作培訓(xùn)是由常德服務(wù)工程師胡杰負(fù)責(zé)授課。他通過(guò)圖文并茂的形式，將攪拌站日常操作的知識(shí)配合生動(dòng)的圖片與現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓進(jìn)行問(wèn)答式互動(dòng)，很快就調(diào)動(dòng)起了現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)氣氛，他結(jié)合實(shí)際情況詳細(xì)地解析，大家都聽(tīng)得非常認(rèn)真，用筆仔細(xì)地記錄著。為了鼓勵(lì)客戶(hù)的學(xué)習(xí)熱情，此次活動(dòng)的組委會(huì)還在技術(shù)交流中設(shè)置了有獎(jiǎng)提問(wèn)環(huán)節(jié)，客戶(hù)們踴躍回答問(wèn)題，正確解答的客戶(hù)代表興沖沖地上臺(tái)領(lǐng)取到了三一攪拌車(chē)模型，喜悅之情溢于言表。
圖六為胡杰攪拌站操作培訓(xùn)
圖七為有獎(jiǎng)問(wèn)答客戶(hù)積極舉手瞬間
接著，湖南三一副總經(jīng)理鄒永進(jìn)先生針對(duì)安全操作知識(shí)培訓(xùn)進(jìn)行了演講。他通過(guò)放映操作視頻，PPT動(dòng)畫(huà)，文檔等動(dòng)靜結(jié)合的方式，生動(dòng)活潑的講解方式調(diào)動(dòng)起了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓學(xué)習(xí)的興趣，大家看的非常認(rèn)真，沒(méi)有一個(gè)人交頭接耳，會(huì)場(chǎng)里只聽(tīng)到鄒永進(jìn)先生認(rèn)真的講解聲。
圖八為鄒永進(jìn)先生安全知識(shí)培訓(xùn)
圖九為有獎(jiǎng)問(wèn)答頒獎(jiǎng)
為了鼓勵(lì)客戶(hù)的學(xué)習(xí)熱情，鄒永進(jìn)先生也準(zhǔn)備了一系列專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)搶答的方式，給踴躍發(fā)言和提建議的客戶(hù)送上了精美的三一泵車(chē)模型、車(chē)載電源、雨傘、手電筒等精美禮物，受到了與會(huì)客戶(hù)的熱烈歡迎，大家踴躍發(fā)言，會(huì)場(chǎng)的氣氛達(dá)到了最高點(diǎn)，客戶(hù)對(duì)三一的貼心服務(wù)鼓掌表示了歡迎和感謝。
圖十為有獎(jiǎng)問(wèn)答中胡杰先生為獲獎(jiǎng)客戶(hù)頒獎(jiǎng)
泵車(chē)操作培訓(xùn)是由常德服務(wù)工程師任偉負(fù)責(zé)授課。他通過(guò)圖文并茂的形式，將泵車(chē)日常維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)配合PPT放映方式與現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓進(jìn)行有效互動(dòng)，其平易近人的講解很快就調(diào)動(dòng)起了現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)氣氛，大家聽(tīng)得很仔細(xì)，回答提問(wèn)也非常積極。
圖十一為任偉培訓(xùn)泵車(chē)操作知識(shí)
圖十二為銷(xiāo)售部長(zhǎng)倪佳蒂先生為在有獎(jiǎng)問(wèn)答中的獲獎(jiǎng)客戶(hù)頒獎(jiǎng)
培訓(xùn)過(guò)后，活動(dòng)組委會(huì)特別安排蒞臨會(huì)場(chǎng)的客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)代表們上臺(tái)合影留念，共同銘記這難得的相聚時(shí)刻。
圖十三為客戶(hù)代表們與活動(dòng)組委會(huì)合影留念
圖十四為銷(xiāo)售部長(zhǎng)倪佳蒂先生為過(guò)生日客戶(hù)頒發(fā)紅包
活動(dòng)當(dāng)天恰逢會(huì)場(chǎng)的一位設(shè)備主管生日，為了慶祝這難得的機(jī)遇，活動(dòng)組委會(huì)特別準(zhǔn)備了生日蛋糕和紅包一份，客戶(hù)接過(guò)禮物，笑得合不攏嘴，稱(chēng)贊三一服務(wù)做得非常貼心，通過(guò)組織這場(chǎng)活動(dòng)，大家不僅學(xué)到了知識(shí)，還收獲了貼心服務(wù)，心里深受感動(dòng)。
活動(dòng)晚宴結(jié)束后，來(lái)自臨澧頂春的文先生說(shuō)：“因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我們平時(shí)沒(méi)有什么時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，湖南三一常德辦事處組織的這次培訓(xùn)不僅貼合我們的實(shí)際需要，為我們今后的實(shí)際工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，而且可貴的是活動(dòng)接待組織做得非常貼心、熱情、周到，連生日都為我們想到了，真是非常細(xì)心！我們真切感受到了三一全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與熱情，心里非常感動(dòng)！真心的希望三一以后能多舉辦這樣的活動(dòng)，可以更加拉近三一跟我們客戶(hù)的距離，由衷地祝愿三一重工發(fā)展越來(lái)越好！”
