三一泵送：夏風增值服務行動之福建站
炎炎夏日，三一泵送福建分公司為踐行對客戶的承諾，感恩回饋客戶，舉辦了為期兩月的“共贏•成功”夏風增值服務行動，福建分公司服務將士“用心服務”，認真對待客戶的每一臺設備，受到客戶的一致好評。
6月的一天，天剛蒙蒙亮，廈門辦事處服務工程師謝國兵及巡檢工程師一行便前往中鐵二十四局的工地，只為能在客戶設備施工之前趕到進行檢修，而不影響到施工進程。然而，當服務車行駛到距離客戶工地四公里的地方，眼前的一幕讓大家吃了一驚：由于前一天雨勢較猛，來回穿梭的大車將前往工地的路壓得坑坑洼洼、泥濘不堪，服務車根本無法過去。為了及時趕到客戶工地，謝工一行果斷決定徒步前往工地。事不宜遲，謝工一人扛起30多斤的黃油，其他人員帶上齒輪油、黃油槍等工具便火速奔往工地。
天公不作美。當全身掛滿工具的服務小組步行到距離目的地僅有一公里時，天空開始狂潑大雨，趕到工地時雨雖然已停，但三人都已經變成沾滿淤泥的“落湯雞”。這時客戶設備主管剛起床，看到三人連忙招呼：“這樣子的天氣你們完全可以改天再來啊，快坐下休息會兒吧”。謝工抖抖身上的泥巴，笑著回答：“既然昨天跟你們約好了，那我們就一定會及時趕到！”顧不上休息，謝工就帶領服務小組著手檢查客戶泵車和攪拌車，爬上爬下給泵車臂架和支腿加注黃油，為減速機和分動箱更換齒輪油……最后，謝工還給在場的設備主管及操作手上了一堂簡短精煉的設備保養(yǎng)及安全知識培訓。經過三人緊鑼密鼓的配合，所有設備的檢修保養(yǎng)工作在施工前圓滿完成。
來不及品嘗客戶準備的茶，服務小組便前往下個工地，客戶設備主管握著謝工的手感動地說：“三一有你們這樣敬業(yè)的服務工程師，我們買三一的產品買得安心，用得更放心！你們這次雖然是夏風增值活動，但我們心里確感到無限的溫暖?！睗M腔熱心的三一泵送服務工程師就是這樣，時刻秉承不怕苦不怕累的服務精神，為客戶設備保駕護航，窮盡一切手段為客戶創(chuàng)造價值
三一泵送：夏風增值服務行動之新疆站
六月的新疆日漸炎熱，廣袤的土地上基礎設施建設正如火如荼進行，各類工程機械在這片熱土上盡情揮灑著“汗水”。瓦藍的天空下，印有“SANY”字樣的紅色臂架顯得格外耀眼，忙碌在它們周圍的是一群“吃得苦、耐得煩、霸得蠻”的三一泵送服務工程師。
自五月份三一泵送“共贏•成功——夏風增值服務大活動”開始以來，他們便來回奔波在新疆區(qū)域內不同客戶設備之間。目前活動已開展一個多月，他們的足跡已遍及浩瀚的沙漠、遼闊的草原、聳立的山脈、廣大的盆地，有設備的地方就有他們的身影。每到一處客戶工地，他們總是在設備上忙上忙下、細致查看，泵送單元、臂架結構件、注油點都是逐個檢查的重要環(huán)節(jié)，并加注黃油，贈送油品，全面收集客戶意見，從各個方面幫助客戶解決設備問題，每一個細微環(huán)節(jié)都不容忽視。
新疆分公司高度重視對客戶操作手的培訓，集中邀請烏魯木齊、哈密等區(qū)域內客戶設備主管與操作手進行集中培訓，由總部技術專家和分公司優(yōu)秀服務工程師對泵車理論知識、安全操作、保養(yǎng)知識、故障案例進行講解。針對平時維護保養(yǎng)能力較弱的客戶，服務工程師就重點講解可能因維護原因導致重大故障發(fā)生的情況，讓客戶切身感受到設備維護保養(yǎng)的重要性。培訓過程中，服務工程師王工了解到客戶大部分操作手都是剛轉崗，對設備的操作和保養(yǎng)不熟悉，于是便主動帶著他們來到施工現(xiàn)場，爬上設備進行現(xiàn)場操作與指導，這一貼心的小細節(jié)受到操作手的一致好評。
“在混凝土機械產品日益趨同的今天，快捷優(yōu)質的服務是客戶在選擇設備時著重考慮的關鍵因素，三一產品除了質量可靠、性能穩(wěn)定外，更快捷、更可靠、更滿意的售后服務為客戶帶來了更好的保障！即使現(xiàn)在是施工旺季，我也要求我們的操作手一定要來參加三一的培訓，提升操作和保養(yǎng)技能！”親自驅車從工地上載著操作手趕來參加培訓的設備主管王先生興奮地說道。
