近日，北京樁機(jī)啟動全國巡檢活動。
此次巡檢被北京樁機(jī)營銷公司總經(jīng)理程樺稱為服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制的嘗試，是一次為廣大客戶創(chuàng)造財(cái)富的責(zé)任之旅。在旋挖鉆機(jī)行業(yè)，三一能夠取得國內(nèi)市場銷量第一的龍頭位置，服務(wù)功不可沒。北京樁機(jī)由發(fā)展初期的“保姆式服務(wù)”至“管家式服務(wù)”，再到目前的“專業(yè)化服務(wù)”，服務(wù)模式與內(nèi)涵不斷創(chuàng)新，同時(shí)也為客戶創(chuàng)造了一份份感動。
啟動儀式上，30余位優(yōu)秀服務(wù)工程師分成六組，開赴全國21個(gè)地區(qū)，進(jìn)行為期一個(gè)月的巡檢活動。他們的主要任務(wù)是解決客戶抱怨、收集技改信息、解決設(shè)備各項(xiàng)問題，對客戶在施工中設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)與維護(hù)進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)，整合樁機(jī)服務(wù)資源，審核服務(wù)體系的運(yùn)營。
本次巡展活動，北京樁機(jī)在“到達(dá)現(xiàn)場最快、解決問題最快、配件供應(yīng)最快”的基礎(chǔ)上，又制定了“要迅速解決設(shè)備問題，要耐心解決客戶抱怨，要全面整合服務(wù)資源，要讓客戶沒有后顧之憂；不要推卸責(zé)任，不要流于形式，不解決問題不要走，不得到客戶認(rèn)可不要走”的“四要四不要原則”。程樺表示，通過巡檢、巡訪，可以找到產(chǎn)品在實(shí)際使用中的一些不足之處，從而進(jìn)行反思和改進(jìn)，對產(chǎn)品質(zhì)量的提升有著良好的促進(jìn)作用。
此次巡檢被北京樁機(jī)營銷公司總經(jīng)理程樺稱為服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制的嘗試，是一次為廣大客戶創(chuàng)造財(cái)富的責(zé)任之旅。在旋挖鉆機(jī)行業(yè)，三一能夠取得國內(nèi)市場銷量第一的龍頭位置，服務(wù)功不可沒。北京樁機(jī)由發(fā)展初期的“保姆式服務(wù)”至“管家式服務(wù)”，再到目前的“專業(yè)化服務(wù)”，服務(wù)模式與內(nèi)涵不斷創(chuàng)新，同時(shí)也為客戶創(chuàng)造了一份份感動。
啟動儀式上，30余位優(yōu)秀服務(wù)工程師分成六組，開赴全國21個(gè)地區(qū)，進(jìn)行為期一個(gè)月的巡檢活動。他們的主要任務(wù)是解決客戶抱怨、收集技改信息、解決設(shè)備各項(xiàng)問題，對客戶在施工中設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)與維護(hù)進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)，整合樁機(jī)服務(wù)資源，審核服務(wù)體系的運(yùn)營。
本次巡展活動，北京樁機(jī)在“到達(dá)現(xiàn)場最快、解決問題最快、配件供應(yīng)最快”的基礎(chǔ)上，又制定了“要迅速解決設(shè)備問題，要耐心解決客戶抱怨，要全面整合服務(wù)資源，要讓客戶沒有后顧之憂；不要推卸責(zé)任，不要流于形式，不解決問題不要走，不得到客戶認(rèn)可不要走”的“四要四不要原則”。程樺表示，通過巡檢、巡訪，可以找到產(chǎn)品在實(shí)際使用中的一些不足之處，從而進(jìn)行反思和改進(jìn)，對產(chǎn)品質(zhì)量的提升有著良好的促進(jìn)作用。
