在2008年上半年全球營(yíng)銷會(huì)議上，三一重工董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根首先對(duì)常年離開(kāi)祖國(guó)、離開(kāi)家人的三一國(guó)際營(yíng)銷將士們，表示了感謝。梁穩(wěn)根說(shuō)，國(guó)際營(yíng)銷將士在中國(guó)全球經(jīng)濟(jì)化時(shí)代率先走向世界，這是他們的榮耀。隨后，梁穩(wěn)根向13位國(guó)際營(yíng)銷子公司總經(jīng)理提出了“五個(gè)高度重視”的要求。
高度重視客戶需求
梁穩(wěn)根要求國(guó)際營(yíng)銷子公司總經(jīng)理務(wù)必高度重視客戶需求。梁穩(wěn)根認(rèn)為，國(guó)際營(yíng)銷子公司總經(jīng)理不只是要找到經(jīng)銷商，最重要的是要通過(guò)經(jīng)銷商深刻了解客戶需求，從而提高三一產(chǎn)品的適應(yīng)性。
客戶需求是營(yíng)銷工作的起點(diǎn)。通過(guò)對(duì)客戶需求的了解，可以正確指導(dǎo)公司決策，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解。梁穩(wěn)根要求各國(guó)際子公司總經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷代表進(jìn)行培訓(xùn)，制定規(guī)范、完整、科學(xué)的客戶需求反饋流程。
高度重視服務(wù)和配件
“誰(shuí)的服務(wù)、配件好，誰(shuí)就能笑到最后?！绷悍€(wěn)根認(rèn)為，三一產(chǎn)品的經(jīng)銷商要有強(qiáng)大的服務(wù)體系，要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)的監(jiān)察和督促。
梁穩(wěn)根表示，國(guó)際服務(wù)整體水平的提升依賴于三個(gè)方面：一是經(jīng)銷商的服務(wù)能力；二是派駐國(guó)外的常駐服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)工程師的能力；三是公司的服務(wù)快速反應(yīng)部隊(duì)。
高度重視選擇好、支持好經(jīng)銷商
梁穩(wěn)根說(shuō)，選擇經(jīng)銷商要設(shè)立入選條件，達(dá)不到條件的經(jīng)銷商要調(diào)換。他認(rèn)為，經(jīng)銷商涉及的產(chǎn)品銷售品種不能過(guò)寬，專業(yè)不能太復(fù)雜，經(jīng)銷商產(chǎn)品專業(yè)化程度要高。
“一旦選擇好經(jīng)銷商，就要幫助支持經(jīng)銷商。”梁穩(wěn)根說(shuō)，營(yíng)銷要取得成功，就必須幫助經(jīng)銷商成功。三一要制定各種策略支持、幫助、培植經(jīng)銷商成功。
高度重視培養(yǎng)本地化人才
梁穩(wěn)根說(shuō)，本地化人才有利于業(yè)務(wù)談判，強(qiáng)有力的本地化人才是一個(gè)國(guó)際團(tuán)隊(duì)的支撐。國(guó)際子公司大區(qū)總經(jīng)理是中國(guó)人，代表三一，但其下的國(guó)家級(jí)區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該是本地人。梁穩(wěn)根要求國(guó)際子公司總經(jīng)理要有強(qiáng)烈的自信心，率領(lǐng)國(guó)際團(tuán)隊(duì)成就事業(yè)。
高度重視誠(chéng)信
在開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)過(guò)程中，三一營(yíng)銷代表要講誠(chéng)信、要樹(shù)立中國(guó)人的良好形象。中華民族要實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興，中國(guó)人必須講誠(chéng)信。梁穩(wěn)根認(rèn)為，三一國(guó)際營(yíng)銷代表在國(guó)外代表的是中國(guó)人的形象，是三一的形象。營(yíng)銷代表對(duì)經(jīng)銷商要有高度的誠(chéng)信，在與客戶的溝通中，要有紀(jì)律約束。
梁穩(wěn)根希望通過(guò)大家的共同努力，在國(guó)際社會(huì)逐步樹(shù)立中國(guó)人講誠(chéng)信的良好形象。
國(guó)際化對(duì)于三一至關(guān)重要，國(guó)際化的成功與否關(guān)系到三一事業(yè)的成功與否。梁穩(wěn)根希望國(guó)際子公司總經(jīng)理們一定要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，通過(guò)自己的工作推動(dòng)中華民族的復(fù)興、通過(guò)自己的工作推動(dòng)三一的強(qiáng)大、通過(guò)自己的工作實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
