市委副書記凌云走進(jìn)12345政府服務(wù)直通車電話受理中心，接聽(tīng)市民投訴咨詢電話，幫助解決問(wèn)題。對(duì)于一些暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，凌云稱，12345政府服務(wù)直通車要做好解釋工作，爭(zhēng)取獲得市民理解。
瑤海區(qū)陳先生打來(lái)電話反映，在臨泉路與新蚌埠路交叉口東側(cè)300米處的人行道上存在大量垃圾，附近小飯店的泔水也到處橫流，給附近居民出行帶來(lái)很大不便。
凌云記錄后回復(fù)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題帶有一定的共性，也是當(dāng)前文明創(chuàng)建工作中亟須解決的問(wèn)題，反映出城市管理工作還存在很多不足。相關(guān)部門要前往現(xiàn)場(chǎng)勘察，認(rèn)真研究，提出針對(duì)性解決方案，方便廣大市民出行。
包河區(qū)一位居民反映，南淝河路上有大量水泥攪拌站，每天都有很多大型車輛過(guò)往，造成道路灰塵很大，極大地影響了市民生活。
凌云說(shuō)，環(huán)境問(wèn)題與老百姓息息相關(guān)，政府要理解群眾的心情。針對(duì)城市建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，短期內(nèi)難以解決的，要在做好解釋溝通工作的同時(shí)，拿出具體措施來(lái)逐步化解矛盾，贏得廣大群眾的信任和支持。
當(dāng)天上午，凌云接聽(tīng)了多位市民來(lái)電，反映或投訴的問(wèn)題涉及城市管理、環(huán)境保護(hù)等。凌云強(qiáng)調(diào)，12345政府服務(wù)直通車每天的受理量都很大，說(shuō)明群眾對(duì)政府非常信任，要注重總結(jié)歸納市民反映的共性問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門拿出解決方案。對(duì)于暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，12345政府服務(wù)直通車要做好解釋工作，爭(zhēng)取獲得市民理解。
