春風(fēng)陣陣，催人奮進(jìn)。乘著和煦的春光，近日，三一泵送服務(wù)公司的近30名中高級售后服務(wù)工程師兵分三路開赴京滬、武廣、鄭西等國家重點(diǎn)高鐵項(xiàng)目建設(shè)工地。至此，三一重工泵送服務(wù)公司隨國家重點(diǎn)工程而打造的“金牌管家”點(diǎn)對點(diǎn)特級服務(wù)活動(dòng)正式拉開序幕。
三一重工進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)十多年來，憑借其尖端的技術(shù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，很快在國內(nèi)市場占據(jù)了主導(dǎo)地位。尤其是超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和超客戶期待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是贏得了顧客的青睞和追捧。隨著市場地位的確立，業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，目前，三一重工數(shù)百臺(tái)設(shè)備活躍在“京滬”、“武廣”等“十一五”規(guī)劃的重點(diǎn)工程建設(shè)工地上，為更加及時(shí)、高效、快捷地服務(wù)于國家重點(diǎn)工程，樹立三一售后服務(wù)的品牌形象。2008年伊始，三一重工泵送服務(wù)公司整合服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)配置，對京滬、武廣、鄭西線等重點(diǎn)工程和鉆石客戶開展了點(diǎn)對點(diǎn)“金牌管家”特級服務(wù)活動(dòng)，派出精兵強(qiáng)將駐扎在這些工地上，配備專門的服務(wù)車輛、專用工具等設(shè)備，全程進(jìn)行“保姆式”服務(wù)。力爭以最優(yōu)的售后服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技能和最佳的解決方案、最理想的服務(wù)效果，讓客戶享受最滿意的服務(wù)。
“金牌管家”點(diǎn)對點(diǎn)特級服務(wù)在運(yùn)作中將主動(dòng)服務(wù)作為重點(diǎn)，服務(wù)工程師每天深入到各個(gè)建設(shè)工地開展日常巡檢，協(xié)助、培訓(xùn)客戶做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。如發(fā)現(xiàn)隱患，服務(wù)工程師將迅速為客戶進(jìn)行排除，把問題隱患提前解決。凡遇上設(shè)備故障問題，駐扎工地的服務(wù)工程師，分公司的服務(wù)援助人員以及總部的技術(shù)支持和快反工程師，將以最快的速度，最短的時(shí)間排除故障，保證設(shè)備正常工作，保障工程順利完工。
隨著“金牌管家”點(diǎn)對點(diǎn)特級服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)售后服務(wù)新舉措的陸續(xù)推出和傾力實(shí)施，三一服務(wù)必將會(huì)給行業(yè)帶來全面提升售后服務(wù)的風(fēng)暴浪潮。
三一重工進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)十多年來，憑借其尖端的技術(shù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，很快在國內(nèi)市場占據(jù)了主導(dǎo)地位。尤其是超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和超客戶期待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是贏得了顧客的青睞和追捧。隨著市場地位的確立，業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，目前，三一重工數(shù)百臺(tái)設(shè)備活躍在“京滬”、“武廣”等“十一五”規(guī)劃的重點(diǎn)工程建設(shè)工地上，為更加及時(shí)、高效、快捷地服務(wù)于國家重點(diǎn)工程，樹立三一售后服務(wù)的品牌形象。2008年伊始，三一重工泵送服務(wù)公司整合服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)配置，對京滬、武廣、鄭西線等重點(diǎn)工程和鉆石客戶開展了點(diǎn)對點(diǎn)“金牌管家”特級服務(wù)活動(dòng)，派出精兵強(qiáng)將駐扎在這些工地上，配備專門的服務(wù)車輛、專用工具等設(shè)備，全程進(jìn)行“保姆式”服務(wù)。力爭以最優(yōu)的售后服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技能和最佳的解決方案、最理想的服務(wù)效果，讓客戶享受最滿意的服務(wù)。
“金牌管家”點(diǎn)對點(diǎn)特級服務(wù)在運(yùn)作中將主動(dòng)服務(wù)作為重點(diǎn)，服務(wù)工程師每天深入到各個(gè)建設(shè)工地開展日常巡檢，協(xié)助、培訓(xùn)客戶做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。如發(fā)現(xiàn)隱患，服務(wù)工程師將迅速為客戶進(jìn)行排除，把問題隱患提前解決。凡遇上設(shè)備故障問題，駐扎工地的服務(wù)工程師，分公司的服務(wù)援助人員以及總部的技術(shù)支持和快反工程師，將以最快的速度，最短的時(shí)間排除故障，保證設(shè)備正常工作，保障工程順利完工。
隨著“金牌管家”點(diǎn)對點(diǎn)特級服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)售后服務(wù)新舉措的陸續(xù)推出和傾力實(shí)施，三一服務(wù)必將會(huì)給行業(yè)帶來全面提升售后服務(wù)的風(fēng)暴浪潮。
