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成達(dá)睿信管理顧問“混凝土企業(yè)服務(wù)管理模型”正式發(fā)布

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-03-12  來源:中國(guó)混凝土網(wǎng)  作者:中國(guó)混凝土網(wǎng)
核心提示:本課程核心目標(biāo)客戶,是混凝土企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的、有志于成長(zhǎng)為總經(jīng)理的混凝土企業(yè)副總經(jīng)理/總工/總監(jiān)、分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/攪拌站站長(zhǎng)等核心人員,包括需要參加本系列課程學(xué)習(xí)的混凝土企業(yè)總裁/總經(jīng)理等。
  3月6日至8日,“2014年新疆宇鑫管理團(tuán)隊(duì)集訓(xùn)營(yíng)”在新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市成功舉辦。

這是中國(guó)水泥混凝土建材行業(yè)專業(yè)管理智囊機(jī)構(gòu)北京成達(dá)睿信管理顧問有限公司主辦的“混凝土企業(yè)儲(chǔ)備總經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)”,以內(nèi)訓(xùn)方式實(shí)施的又一例成功案例。

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課程期間,成達(dá)睿信管理顧問“混凝土企業(yè)服務(wù)管理模型”正式發(fā)布!

為期三天的培訓(xùn)課程由成達(dá)睿信管理顧問的馮老師、孫老師聯(lián)合主持,課程圍繞著“混凝土企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、物流服務(wù)、質(zhì)量管理”等三大主題,進(jìn)行了深入探討。專家老師在深入系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)的同時(shí),還結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)存在的具體管理問題,帶領(lǐng)學(xué)員展開了深入研討。在小組代表發(fā)言之后,各個(gè)小組學(xué)員之間展開了激烈PK,觀點(diǎn)的碰撞閃耀著智慧的火花,也進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)員們“如何解決企業(yè)管理問題”的責(zé)任感、緊迫感。

成達(dá)睿信管理顧問“混凝土企業(yè)服務(wù)管理模型”,包含了七個(gè)方面的內(nèi)容,具體如下圖。

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成達(dá)睿信管理顧問認(rèn)為,從客戶角度考慮,混凝土企業(yè)的服務(wù),一方面要守住服務(wù)底線,核心體現(xiàn)在“優(yōu)化供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)保供”;另一方面“設(shè)計(jì)和提供特色化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)的差異化”。

成達(dá)睿信管理顧問認(rèn)為,當(dāng)前90%以上中國(guó)混凝土企業(yè)的服務(wù)問題,都體現(xiàn)在守不住服務(wù)的底線;至于提供差異化的服務(wù),更是鳳毛麟角。這其中最核心的原因,就是絕大多數(shù)的混凝土企業(yè)管理粗放,管理者的系統(tǒng)思維與系統(tǒng)管理能力嚴(yán)重不足,不能夠充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)管理的規(guī)律。

成達(dá)睿信管理顧問認(rèn)為,為了解決好混凝土企業(yè)的服務(wù)管理問題,就必須探究我們“為什么受不住服務(wù)的底線?為什么做不到服務(wù)的差異化?”需要研究背后的規(guī)律。

基于多年的水泥混凝土行業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),成達(dá)睿信管理顧問認(rèn)為,做好混凝土企業(yè)的服務(wù),要求混凝土企業(yè)需要同時(shí)做到:在企業(yè)內(nèi)部樹立服務(wù)的文化理念,做好一線員工的選擇與教育訓(xùn)練,做好對(duì)一線人員的服務(wù),做好站內(nèi)的服務(wù)管理,做好集團(tuán)總部的服務(wù)管控。

這幾條如果不能同時(shí)做到位,混凝土企業(yè)服務(wù)問題百出,將不可避免。

本次集訓(xùn)營(yíng),得到了新疆宇鑫的高度重視,集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)親自蒞臨現(xiàn)場(chǎng)為團(tuán)隊(duì)加油鼓勁,混凝土公司總經(jīng)理自始至終全程參與,來自混凝土總部的多位總監(jiān)、來自各大混凝土攪拌站的總經(jīng)理及主要負(fù)責(zé)人共三十余位學(xué)員積極參與,與培訓(xùn)老師展開充分互動(dòng),對(duì)企業(yè)管理問題及存在原因、改進(jìn)舉措等進(jìn)行了深入思考,課程效果得到了學(xué)員的普遍贊賞。

宇鑫的一位高管表示:我們參加過很多管理培訓(xùn),也邀請(qǐng)過老師到企業(yè)內(nèi)部來做培訓(xùn),但是從你們成達(dá)睿信公司的培訓(xùn)中我們可以感受到,你們是真正懂混凝土公司的管理的,你們講的課程和我們的工作結(jié)合的很緊密,都是干貨。其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和你們,無法相提并論!

培訓(xùn)結(jié)束之后,新疆宇鑫公司董事會(huì)已經(jīng)和北京成達(dá)睿信企業(yè)管理顧問有限公司達(dá)成了后續(xù)合作協(xié)議,新疆宇鑫聘請(qǐng)馮晨暉老師為新疆宇鑫的長(zhǎng)期顧問,正式啟動(dòng)了雙方的長(zhǎng)期合作!

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【2014混凝土企業(yè)儲(chǔ)備總經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)火爆招生中,做內(nèi)訓(xùn),混凝土企業(yè)更實(shí)惠】

2014成達(dá)睿信混凝土企業(yè)儲(chǔ)備總經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng),是由水泥混凝土行業(yè)知名機(jī)構(gòu)北京成達(dá)睿信企業(yè)管理顧問有限公司,針對(duì)混凝土行業(yè)量身定做的系列培訓(xùn)課程。共8門課程,16天,96課時(shí)。

課程包含:

1,混凝土企業(yè)高管的總經(jīng)理思維與戰(zhàn)略管理;

2,混凝土企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與物流服務(wù)管理;

3,混凝土企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量管理與成本管理;

4,混凝土企業(yè)的場(chǎng)站建設(shè)與信息化管理;

5,混凝土企業(yè)的營(yíng)銷管理與風(fēng)險(xiǎn)控制;

6,混凝土企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力與績(jī)效管理;

7,混凝土企業(yè)的集團(tuán)管控與組織體系優(yōu)化;

8,混凝土企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

本課程核心目標(biāo)客戶,是混凝土企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的、有志于成長(zhǎng)為總經(jīng)理的混凝土企業(yè)副總經(jīng)理/總工/總監(jiān)、分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/攪拌站站長(zhǎng)等核心人員,包括需要參加本系列課程學(xué)習(xí)的混凝土企業(yè)總裁/總經(jīng)理等。

課程的核心價(jià)值,在于通過有效傳播管理專家的管理心得和國(guó)內(nèi)外知名混凝土企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),幫助水泥混凝土企業(yè)的總經(jīng)理和儲(chǔ)備總經(jīng)理們,系統(tǒng)認(rèn)知混凝土企業(yè)精細(xì)化管理的規(guī)律,有效提升自己的管理素養(yǎng),推動(dòng)所在企業(yè)的管理提升,進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)混凝土行業(yè)整體的管理進(jìn)步。

所有八門課程,企業(yè)可以全部選擇,也可以自由組合選擇!

混凝土企業(yè)內(nèi)訓(xùn)報(bào)名熱線:18511452966周老師。

成達(dá)睿信管理顧問,水泥混凝土建材企業(yè)專業(yè)管理智囊機(jī)構(gòu)!

網(wǎng)站地址:http://www.winwinconsulting.cn

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