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成達睿信管理顧問“混凝土企業(yè)服務管理模型”正式發(fā)布

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-03-12  來源:中國混凝土網  作者:中國混凝土網
核心提示:本課程核心目標客戶,是混凝土企業(yè)重點培養(yǎng)的、有志于成長為總經理的混凝土企業(yè)副總經理/總工/總監(jiān)、分支機構總經理/攪拌站站長等核心人員,包括需要參加本系列課程學習的混凝土企業(yè)總裁/總經理等。
  3月6日至8日,“2014年新疆宇鑫管理團隊集訓營”在新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市成功舉辦。

這是中國水泥混凝土建材行業(yè)專業(yè)管理智囊機構北京成達睿信管理顧問有限公司主辦的“混凝土企業(yè)儲備總經理訓練營”,以內訓方式實施的又一例成功案例。

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課程期間,成達睿信管理顧問“混凝土企業(yè)服務管理模型”正式發(fā)布!

為期三天的培訓課程由成達睿信管理顧問的馮老師、孫老師聯(lián)合主持,課程圍繞著“混凝土企業(yè)的生產運營、物流服務、質量管理”等三大主題,進行了深入探討。專家老師在深入系統(tǒng)專業(yè)培訓的同時,還結合受訓企業(yè)存在的具體管理問題,帶領學員展開了深入研討。在小組代表發(fā)言之后,各個小組學員之間展開了激烈PK,觀點的碰撞閃耀著智慧的火花,也進一步激發(fā)了學員們“如何解決企業(yè)管理問題”的責任感、緊迫感。

成達睿信管理顧問“混凝土企業(yè)服務管理模型”,包含了七個方面的內容,具體如下圖。

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成達睿信管理顧問認為,從客戶角度考慮,混凝土企業(yè)的服務,一方面要守住服務底線,核心體現(xiàn)在“優(yōu)化供應鏈,實現(xiàn)保供”;另一方面“設計和提供特色化的服務,實現(xiàn)服務的差異化”。

成達睿信管理顧問認為,當前90%以上中國混凝土企業(yè)的服務問題,都體現(xiàn)在守不住服務的底線;至于提供差異化的服務,更是鳳毛麟角。這其中最核心的原因,就是絕大多數的混凝土企業(yè)管理粗放,管理者的系統(tǒng)思維與系統(tǒng)管理能力嚴重不足,不能夠充分認識到服務管理的規(guī)律。

成達睿信管理顧問認為,為了解決好混凝土企業(yè)的服務管理問題,就必須探究我們“為什么受不住服務的底線?為什么做不到服務的差異化?”需要研究背后的規(guī)律。

基于多年的水泥混凝土行業(yè)的管理咨詢和培訓經驗,成達睿信管理顧問認為,做好混凝土企業(yè)的服務,要求混凝土企業(yè)需要同時做到:在企業(yè)內部樹立服務的文化理念,做好一線員工的選擇與教育訓練,做好對一線人員的服務,做好站內的服務管理,做好集團總部的服務管控。

這幾條如果不能同時做到位,混凝土企業(yè)服務問題百出,將不可避免。

本次集訓營,得到了新疆宇鑫的高度重視,集團公司董事長、副董事長親自蒞臨現(xiàn)場為團隊加油鼓勁,混凝土公司總經理自始至終全程參與,來自混凝土總部的多位總監(jiān)、來自各大混凝土攪拌站的總經理及主要負責人共三十余位學員積極參與,與培訓老師展開充分互動,對企業(yè)管理問題及存在原因、改進舉措等進行了深入思考,課程效果得到了學員的普遍贊賞。

宇鑫的一位高管表示:我們參加過很多管理培訓,也邀請過老師到企業(yè)內部來做培訓,但是從你們成達睿信公司的培訓中我們可以感受到,你們是真正懂混凝土公司的管理的,你們講的課程和我們的工作結合的很緊密,都是干貨。其它培訓機構和你們,無法相提并論!

培訓結束之后,新疆宇鑫公司董事會已經和北京成達睿信企業(yè)管理顧問有限公司達成了后續(xù)合作協(xié)議,新疆宇鑫聘請馮晨暉老師為新疆宇鑫的長期顧問,正式啟動了雙方的長期合作!

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【2014混凝土企業(yè)儲備總經理訓練營火爆招生中,做內訓,混凝土企業(yè)更實惠】

2014成達睿信混凝土企業(yè)儲備總經理訓練營,是由水泥混凝土行業(yè)知名機構北京成達睿信企業(yè)管理顧問有限公司,針對混凝土行業(yè)量身定做的系列培訓課程。共8門課程,16天,96課時。

課程包含:

1,混凝土企業(yè)高管的總經理思維與戰(zhàn)略管理;

2,混凝土企業(yè)的生產運營與物流服務管理;

3,混凝土企業(yè)的技術質量管理與成本管理;

4,混凝土企業(yè)的場站建設與信息化管理;

5,混凝土企業(yè)的營銷管理與風險控制;

6,混凝土企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力與績效管理;

7,混凝土企業(yè)的集團管控與組織體系優(yōu)化;

8,混凝土企業(yè)的高管團隊建設。

本課程核心目標客戶,是混凝土企業(yè)重點培養(yǎng)的、有志于成長為總經理的混凝土企業(yè)副總經理/總工/總監(jiān)、分支機構總經理/攪拌站站長等核心人員,包括需要參加本系列課程學習的混凝土企業(yè)總裁/總經理等。

課程的核心價值,在于通過有效傳播管理專家的管理心得和國內外知名混凝土企業(yè)的管理經驗,幫助水泥混凝土企業(yè)的總經理和儲備總經理們,系統(tǒng)認知混凝土企業(yè)精細化管理的規(guī)律,有效提升自己的管理素養(yǎng),推動所在企業(yè)的管理提升,進一步推動中國混凝土行業(yè)整體的管理進步。

所有八門課程,企業(yè)可以全部選擇,也可以自由組合選擇!

混凝土企業(yè)內訓報名熱線:18511452966周老師。

成達睿信管理顧問,水泥混凝土建材企業(yè)專業(yè)管理智囊機構!

網站地址:http://www.winwinconsulting.cn

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