10月24日，在寧波召開的全國建設(shè)機(jī)械設(shè)備用戶委員會(huì)、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)、中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)2007年年會(huì)上，三一重工榮獲了“產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查1998-2007連續(xù)四次評(píng)價(jià)用戶滿意單位”、“售后服務(wù)滿意單位”、“用戶滿意產(chǎn)品”三項(xiàng)殊榮。
今年，三一重工進(jìn)一步貫徹“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，投入大量的人力物力，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)。如斥巨資建立中國工程機(jī)械行業(yè)首家企業(yè)控制中心，通過安裝在設(shè)備和服務(wù)車的GPS端口實(shí)現(xiàn)對(duì)全國各地設(shè)備的監(jiān)控，隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況和服務(wù)車輛的地理位置。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障后可及時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，就近派遣服務(wù)工程師。
與此同時(shí)，三一還統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、明確了計(jì)劃完成時(shí)間、在每次服務(wù)之后都向客戶發(fā)出體檢報(bào)告，并實(shí)行24小時(shí)完工制、24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)制和24小時(shí)信息回復(fù)與監(jiān)控的“3個(gè)24小時(shí)”制度。
本次年會(huì)上，獲得用戶滿意產(chǎn)品獎(jiǎng)的是三一SY5411THB-45混凝土泵車和HBT60C1816DⅢ混凝土拖泵。
今年，三一重工進(jìn)一步貫徹“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，投入大量的人力物力，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)。如斥巨資建立中國工程機(jī)械行業(yè)首家企業(yè)控制中心，通過安裝在設(shè)備和服務(wù)車的GPS端口實(shí)現(xiàn)對(duì)全國各地設(shè)備的監(jiān)控，隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況和服務(wù)車輛的地理位置。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障后可及時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，就近派遣服務(wù)工程師。
與此同時(shí)，三一還統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、明確了計(jì)劃完成時(shí)間、在每次服務(wù)之后都向客戶發(fā)出體檢報(bào)告，并實(shí)行24小時(shí)完工制、24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)制和24小時(shí)信息回復(fù)與監(jiān)控的“3個(gè)24小時(shí)”制度。
本次年會(huì)上，獲得用戶滿意產(chǎn)品獎(jiǎng)的是三一SY5411THB-45混凝土泵車和HBT60C1816DⅢ混凝土拖泵。
