10月24日，在寧波召開的全國建設(shè)機械設(shè)備用戶委員會、中國質(zhì)量協(xié)會工程機械分會、中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶委員會2007年年會上，三一重工榮獲了“產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查1998-2007連續(xù)四次評價用戶滿意單位”、“售后服務(wù)滿意單位”、“用戶滿意產(chǎn)品”三項殊榮。
今年，三一重工進一步貫徹“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，投入大量的人力物力，加強服務(wù)體系建設(shè)。如斥巨資建立中國工程機械行業(yè)首家企業(yè)控制中心，通過安裝在設(shè)備和服務(wù)車的GPS端口實現(xiàn)對全國各地設(shè)備的監(jiān)控，隨時掌握設(shè)備運行狀況和服務(wù)車輛的地理位置。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障后可及時進行遠程診斷，就近派遣服務(wù)工程師。
與此同時，三一還統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、明確了計劃完成時間、在每次服務(wù)之后都向客戶發(fā)出體檢報告，并實行24小時完工制、24小時隨時響應(yīng)制和24小時信息回復(fù)與監(jiān)控的“3個24小時”制度。
本次年會上，獲得用戶滿意產(chǎn)品獎的是三一SY5411THB-45混凝土泵車和HBT60C1816DⅢ混凝土拖泵。
今年，三一重工進一步貫徹“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，投入大量的人力物力，加強服務(wù)體系建設(shè)。如斥巨資建立中國工程機械行業(yè)首家企業(yè)控制中心，通過安裝在設(shè)備和服務(wù)車的GPS端口實現(xiàn)對全國各地設(shè)備的監(jiān)控，隨時掌握設(shè)備運行狀況和服務(wù)車輛的地理位置。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障后可及時進行遠程診斷，就近派遣服務(wù)工程師。
與此同時，三一還統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、明確了計劃完成時間、在每次服務(wù)之后都向客戶發(fā)出體檢報告，并實行24小時完工制、24小時隨時響應(yīng)制和24小時信息回復(fù)與監(jiān)控的“3個24小時”制度。
本次年會上，獲得用戶滿意產(chǎn)品獎的是三一SY5411THB-45混凝土泵車和HBT60C1816DⅢ混凝土拖泵。
