7月16日，三一重工服務(wù)總公司組織的第一期客戶(hù)高級(jí)設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)班在長(zhǎng)沙培訓(xùn)中心隆重開(kāi)幕，來(lái)自全國(guó)各地的近50名客戶(hù)設(shè)備經(jīng)理參加了培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)周萬(wàn)春、王務(wù)超、羅玉良出席了開(kāi)幕式，對(duì)長(zhǎng)久以來(lái)支持三一發(fā)展的廣大客戶(hù)表示了感謝。
為加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，增進(jìn)與客戶(hù)之間的感情，實(shí)踐“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，早在一個(gè)月以前，服務(wù)總公司就開(kāi)始了這次活動(dòng)策劃。當(dāng)三一組織客戶(hù)設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)的消息傳出去之后，立即受到了眾多客戶(hù)的熱烈響應(yīng)。
記者了解到，參加這次培訓(xùn)的客戶(hù)都擁有兩臺(tái)以上三一混凝土設(shè)備，是三一的忠實(shí)客戶(hù)群。他們對(duì)于三一混凝土泵車(chē)的技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新給予了高度關(guān)注。
泵車(chē)自動(dòng)退活塞技術(shù)、節(jié)油技術(shù)、臂架震動(dòng)控制技術(shù)、單側(cè)支撐技術(shù)、智能臂架控制技術(shù)等三一臂架泵車(chē)核心技術(shù)的介紹，引起了培訓(xùn)學(xué)員們的興趣。同時(shí)，他們對(duì)三一將為其泵車(chē)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)舉措表示了感謝。
2007年是服務(wù)總公司倡導(dǎo)的“感動(dòng)客戶(hù)年”。服務(wù)總公司統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、明確了計(jì)劃完成時(shí)間、在每次服務(wù)之后都向客戶(hù)發(fā)出體檢報(bào)告，并堅(jiān)決貫徹實(shí)行24小時(shí)完工制、24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)制和24小時(shí)信息回復(fù)與監(jiān)控“3個(gè)24小時(shí)”制度。廣大客戶(hù)在三一的實(shí)際服務(wù)過(guò)程中已經(jīng)體會(huì)到了這種感動(dòng)。
第一期客戶(hù)設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)為期4天，期間將對(duì)設(shè)備經(jīng)理們進(jìn)行泵車(chē)結(jié)構(gòu)及工作原理、泵車(chē)維護(hù)保養(yǎng)及安全操作規(guī)程、服務(wù)保修政策、混凝土施工工藝等專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)。今后，三一將不定期組織客戶(hù)高級(jí)設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)，將為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念貫徹到底。
為加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，增進(jìn)與客戶(hù)之間的感情，實(shí)踐“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，早在一個(gè)月以前，服務(wù)總公司就開(kāi)始了這次活動(dòng)策劃。當(dāng)三一組織客戶(hù)設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)的消息傳出去之后，立即受到了眾多客戶(hù)的熱烈響應(yīng)。
記者了解到，參加這次培訓(xùn)的客戶(hù)都擁有兩臺(tái)以上三一混凝土設(shè)備，是三一的忠實(shí)客戶(hù)群。他們對(duì)于三一混凝土泵車(chē)的技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新給予了高度關(guān)注。
泵車(chē)自動(dòng)退活塞技術(shù)、節(jié)油技術(shù)、臂架震動(dòng)控制技術(shù)、單側(cè)支撐技術(shù)、智能臂架控制技術(shù)等三一臂架泵車(chē)核心技術(shù)的介紹，引起了培訓(xùn)學(xué)員們的興趣。同時(shí)，他們對(duì)三一將為其泵車(chē)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)舉措表示了感謝。
2007年是服務(wù)總公司倡導(dǎo)的“感動(dòng)客戶(hù)年”。服務(wù)總公司統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、明確了計(jì)劃完成時(shí)間、在每次服務(wù)之后都向客戶(hù)發(fā)出體檢報(bào)告，并堅(jiān)決貫徹實(shí)行24小時(shí)完工制、24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)制和24小時(shí)信息回復(fù)與監(jiān)控“3個(gè)24小時(shí)”制度。廣大客戶(hù)在三一的實(shí)際服務(wù)過(guò)程中已經(jīng)體會(huì)到了這種感動(dòng)。
第一期客戶(hù)設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)為期4天，期間將對(duì)設(shè)備經(jīng)理們進(jìn)行泵車(chē)結(jié)構(gòu)及工作原理、泵車(chē)維護(hù)保養(yǎng)及安全操作規(guī)程、服務(wù)保修政策、混凝土施工工藝等專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)。今后，三一將不定期組織客戶(hù)高級(jí)設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)，將為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念貫徹到底。
