挖掘機(jī)素有工程機(jī)械皇冠上的明珠之美稱。近年來，三一重工挖掘機(jī)發(fā)展迅猛。2010年，三一重工挖掘機(jī)的銷量超過美國卡特彼勒，位居中國市場第五。2011年上半年，三一挖掘機(jī)一躍而上，銷量僅次于小松，高居中國市場第二。
“資本市場投資者看好三一重工一個(gè)重要的原因在于挖掘機(jī)的高銷售?！?nbsp;近日，三一重工總裁向文波從效益、服務(wù)、國家強(qiáng)盛等方面，總結(jié)了三一挖掘機(jī)的發(fā)展為中國客戶乃至行業(yè)創(chuàng)造的三大價(jià)值，呼吁支持民族品牌的發(fā)展。
民族品牌為客戶創(chuàng)造效益
回顧中國挖掘機(jī)的曲折發(fā)展之路，由于外資品牌的壟斷，中國客戶為購買高昂的外資品牌挖掘機(jī)付出了慘重代價(jià)。
日本小松董事長在其書中提到，在日本二手挖掘機(jī)市場曾出現(xiàn)過一個(gè)令他做夢也想不到的現(xiàn)象——日本二手挖掘機(jī)的拍賣價(jià)格竟然超過了日本本土的新機(jī)銷售價(jià)格。
后來他發(fā)現(xiàn)，這是由于中國對挖機(jī)需求急劇增長，中國人到日本的二手挖掘機(jī)市場參加拍賣，然后再將拍賣所得產(chǎn)品投入中國市場銷售，由此使中國的挖掘機(jī)成為“世界上最貴的挖掘機(jī)”。
“民族品牌可以帶來巨大的社會效益。”向文波表示，三一挖掘機(jī)的崛起，徹底打破了外資品牌的壟斷，成為一股逆轉(zhuǎn)價(jià)格虛高現(xiàn)象的強(qiáng)大力量。三一已通過泵車等混凝土機(jī)械產(chǎn)品，成功為中國客戶省去了一半的生產(chǎn)成本。而隨著挖掘機(jī)技術(shù)的成熟，以節(jié)能高效著稱的三一挖掘機(jī)陸續(xù)下線，并迅速占領(lǐng)市場，三一為客戶創(chuàng)造價(jià)值的這種優(yōu)勢也越發(fā)明顯?！叭粚⒊蔀槿蜃畲蟮耐诰驒C(jī)制造商，那時(shí)我們會有更大的能力來回饋廣大客戶，讓中國客戶買到世界上最好、性價(jià)比最高的挖掘機(jī)。”
一流服務(wù)帶來高增值
長期以來，中國挖掘機(jī)市場的售后服務(wù)一直處于被外資品牌“牽著鼻子走”的狀態(tài)。因品牌壟斷，導(dǎo)致售后服務(wù)水平難以提升。
三一卻打破陳規(guī)，將服務(wù)作為集團(tuán)三大核心競爭力之一，對建設(shè)售后服務(wù)做出了種種努力。2010年，三一挖掘機(jī)成功登上中國服務(wù)第一品牌的寶座。其服務(wù)萬里行系列活動，徹底顛覆了行業(yè)的營銷理念，將更多品牌的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向售后服務(wù)領(lǐng)域。
在工程機(jī)械制造業(yè)，如此關(guān)注服務(wù)的唯三一一家。向文波說，三一挖掘機(jī)的發(fā)展，不僅促使三一售后服務(wù)不斷創(chuàng)新，同樣也促進(jìn)了行業(yè)售后服務(wù)地位的整體提升。最終，客戶獲得的是更高端、更具價(jià)值的一流服務(wù)。
為國家裝備制造的發(fā)展提供支持
三一泵車在日本參與救援時(shí)，很多日本人不能理解，也無法接受在自己的國家遇到災(zāi)難時(shí)需要靠中國的產(chǎn)品來解決問題。同樣的，在韓國，幾乎看不到一臺產(chǎn)自國外的汽車。
向文波認(rèn)為，他們熱衷于購買自己本國所生產(chǎn)的產(chǎn)品，一個(gè)很重要原因在于對自己民族產(chǎn)業(yè)的支持。這不僅是一種民族的情感需要，也是對進(jìn)一步提升國家裝備技術(shù)的支持。國家裝備部部長曾在看到三一的智能控制器后表示，如果該控制器運(yùn)用到坦克上，將使坦克的作戰(zhàn)能力得到大幅度提升。這令向文波既驚訝又自豪：“我相信我們在工程機(jī)械行業(yè)日積月累的經(jīng)驗(yàn)，將來有一天一定能為國家的軍事現(xiàn)代化建設(shè)做出貢獻(xiàn)?！?
向文波表示，客戶購買三一產(chǎn)品，在某種意義上來說是對國家和民族品牌的極大支持。“客戶在支持民族品牌發(fā)展的同時(shí)，也在支持著國家裝備制造業(yè)的進(jìn)步?！?/P>
