世人印象中的工程機(jī)械，鋼筋鐵骨、力大無(wú)窮。作為龐然大物誕生的搖籃，制造工程機(jī)械的企業(yè)，同樣給人強(qiáng)硬的感覺(jué)。然而，在這個(gè)需要智慧的世界里，單憑蠻力則無(wú)法實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)壯大的目標(biāo)。古語(yǔ)道，付出必有收獲。倘若能達(dá)到“事半功倍”的效果，于工程機(jī)械企業(yè)而言，自是喜不勝收。這，就需要方法。
夫四兩撥千斤者，以巧勝拙也。
對(duì)于工程機(jī)械企業(yè)而言，如果能夠靈活掌握“四兩撥千斤”之道，巧妙應(yīng)用在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、管理等環(huán)節(jié)，想必自會(huì)無(wú)往不勝、所向披靡。
黃金十年，我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，曾經(jīng)名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)一躍躋身行業(yè)巨頭之林，為國(guó)家?guī)?lái)無(wú)限利益和榮耀。然而，耀眼的光環(huán)之下，大而不強(qiáng)的事實(shí)同樣如一塊傷疤，總會(huì)讓人感到隱隱作痛。營(yíng)銷方式趨同、管理粗放、產(chǎn)品同質(zhì)化等，都是大而不強(qiáng)的深層原因。用最小的投入獲得成功的改變和最大的收益，則不失為一種聰明的做法，這也正是四兩撥千斤的精髓所在。
小投入大回報(bào)——“向妙招要市場(chǎng)”
世界著名的茶葉經(jīng)銷商利普頓公司為了使自己的產(chǎn)品迅速打進(jìn)市場(chǎng)，在開業(yè)伊始別出心裁地舉辦了一次精彩的表演，他們買來(lái)幾頭小豬，用緞帶給它們精心打扮，并插上“我要去利普頓市場(chǎng)”字樣的小旗，然后趕著它們穿過(guò)鬧市，引起眾人的注意，達(dá)到了讓商品家喻戶曉的目的。
做廣告需要花重金，但若匠心獨(dú)運(yùn)，也能四兩撥千斤，用最少的錢讓廣告有聲有色。茶葉公司與豬，風(fēng)馬牛不相及，經(jīng)公司公關(guān)人員策劃、牽線搭橋，小豬成了促銷功臣，企業(yè)也借此騰飛。
相比之下，有些工程機(jī)械企業(yè)至今仍固守著傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式：跟別人一樣，參加展會(huì)；跟別人一樣，舉辦產(chǎn)品促銷會(huì)；跟別人一樣，召開新聞發(fā)布會(huì)……取得的效果，也是跟別人一樣，業(yè)績(jī)寥寥，反響平平，最終的結(jié)果也是跟別人一樣，成天喊著競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意難做。
在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了商品質(zhì)量和銷售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)之外，營(yíng)銷策略也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段。如何以較少的投入獲得轟動(dòng)效果，已成為許多商家參與競(jìng)爭(zhēng)、吸引顧客的又一熱點(diǎn)。工程機(jī)械企業(yè)不妨從利普頓茶葉公司促銷成功的經(jīng)驗(yàn)中得到一些啟迪，針對(duì)不同的產(chǎn)品需求，搞一些別出心裁的促銷妙招，從而達(dá)到銷售目的。
小細(xì)節(jié)大影響——“魔鬼都在細(xì)節(jié)里”
2012年的工程機(jī)械行業(yè)，寒冷的感覺(jué)如影隨形。不少企業(yè)選擇苦練內(nèi)功、強(qiáng)身健體來(lái)抵御嚴(yán)寒。中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)記者在采訪中了解到，加強(qiáng)管理是企業(yè)練內(nèi)功的必修課。企業(yè)要內(nèi)精外強(qiáng)，管理就要精細(xì)化。
2008北京奧運(yùn)會(huì)的擊缶表演，讓數(shù)十億人為之震撼。數(shù)千人共同表演，如何做到接近零誤差，這就需要精細(xì)化管理。中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)記者了解，在節(jié)目編導(dǎo)完成整個(gè)動(dòng)作的設(shè)計(jì)后，首先挑選并訓(xùn)練出節(jié)奏感好、樂(lè)感好的30多名士兵，讓他們訓(xùn)練成為400名士兵，400名再教2000名士兵，2000多人再一起排列，一起訓(xùn)練，之后4個(gè)月，每人每天要做30趟訓(xùn)練動(dòng)作，每個(gè)動(dòng)作至少要找45個(gè)鼓點(diǎn)，經(jīng)歷212次變換，其中跪地300次，下蹲240次，每個(gè)動(dòng)作時(shí)間控制在0.5秒。將管理精細(xì)到這樣的程度，表演自然水到渠成。
事實(shí)上，很多工程機(jī)械企業(yè)的管理者也看到了管理粗放的弊端，在內(nèi)部引入市場(chǎng)化管理、精細(xì)化管理，各單位制定了涉及面廣、覆蓋全面的規(guī)章制度，努力打造企業(yè)文化，這是一個(gè)很好的開端。但要真正收到實(shí)效，還應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化制度，細(xì)化目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任，細(xì)化到每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)人頭，再輔以各項(xiàng)細(xì)化的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，做到環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏，一絲不茍的執(zhí)行，使這種持之以恒做好平常工作、抓好細(xì)節(jié)管理成為一種理念深入職工靈魂，真正做強(qiáng)企業(yè)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，或許投入成本很低甚至可以忽略不計(jì)，但是，起到的作用則是決定性的。正如臺(tái)灣鴻海董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘所說(shuō)：“魔鬼都在細(xì)節(jié)里”。要成就一個(gè)龐大又牢固的組織，就必須用繁復(fù)的細(xì)節(jié)去堆砌出競(jìng)爭(zhēng)力?！凹词箤?duì)方模仿出自己99％的細(xì)節(jié)，但只要有1％沒(méi)模仿到，一樣不會(huì)成功?！碑?dāng)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)進(jìn)入廝殺激烈的微利時(shí)代，注重細(xì)節(jié)還不夠，注重細(xì)節(jié)中的細(xì)節(jié)才有競(jìng)爭(zhēng)力。
小改變大不同——“玩的就是差異化”
近幾年來(lái)，工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)爭(zhēng)相打造“服務(wù)第一品牌”，已經(jīng)成為一種現(xiàn)象。
從2011年開始，中聯(lián)重科啟動(dòng)“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌。以“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”為宗旨，構(gòu)建全過(guò)程信息化管理的內(nèi)外互動(dòng)式服務(wù)體系和保障平臺(tái)”。為工程機(jī)械用戶帶來(lái)全新的服務(wù)模式和產(chǎn)品品質(zhì)體驗(yàn)，并率先將設(shè)備服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入了“主動(dòng)式關(guān)懷”，在行業(yè)內(nèi)首先推出“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌，為客戶提供售前、售中、售后一站式整體服務(wù)解決方案。
三一同樣也不落下風(fēng)，從啟動(dòng)打造行業(yè)第一服務(wù)品牌儀式開始，三一各個(gè)分公司在服務(wù)品牌的打造上可謂是盡心盡力。三一泵送推出“一生無(wú)憂”；三一起重啟動(dòng)大規(guī)模的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)中；三一重機(jī)及代理商更是派出上千名服務(wù)精英，1500臺(tái)服務(wù)車輛，對(duì)全國(guó)28000多臺(tái)設(shè)備展開巡檢等等，這一系列活動(dòng)表明三一都在致力于打造行業(yè)服務(wù)第一品牌的地位。
另外，行業(yè)龍頭企業(yè)諸如徐工、柳工、廈工、山推等都推出了具有顯著特色的、差異化的服務(wù)品牌。
毫無(wú)疑問(wèn)，在當(dāng)今中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)，隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，企業(yè)僅僅想通過(guò)打造產(chǎn)品的差異化獲得最終的勝利還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而在服務(wù)上的著力，無(wú)疑是最佳的手段之一。因而，打造差異化的服務(wù)品牌成為了當(dāng)下企業(yè)非常重要的戰(zhàn)略行動(dòng)之一。不可否認(rèn)，這是一個(gè)讓人歡欣鼓舞的現(xiàn)象，更是一個(gè)有利于行業(yè)發(fā)展的變化。
過(guò)去，企業(yè)只要把件事情做深就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在，這只是必要條件，而非充分條件。要把事情巧妙的做好，才能在殘酷的環(huán)境中爭(zhēng)得一席之地，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會(huì)。以巧勝拙的“四兩撥千斤”之道，既是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)，充分掌握、靈活運(yùn)用，方能決勝未來(lái)。
夫四兩撥千斤者，以巧勝拙也。
對(duì)于工程機(jī)械企業(yè)而言，如果能夠靈活掌握“四兩撥千斤”之道，巧妙應(yīng)用在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、管理等環(huán)節(jié)，想必自會(huì)無(wú)往不勝、所向披靡。
黃金十年，我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，曾經(jīng)名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)一躍躋身行業(yè)巨頭之林，為國(guó)家?guī)?lái)無(wú)限利益和榮耀。然而，耀眼的光環(huán)之下，大而不強(qiáng)的事實(shí)同樣如一塊傷疤，總會(huì)讓人感到隱隱作痛。營(yíng)銷方式趨同、管理粗放、產(chǎn)品同質(zhì)化等，都是大而不強(qiáng)的深層原因。用最小的投入獲得成功的改變和最大的收益，則不失為一種聰明的做法，這也正是四兩撥千斤的精髓所在。
小投入大回報(bào)——“向妙招要市場(chǎng)”
世界著名的茶葉經(jīng)銷商利普頓公司為了使自己的產(chǎn)品迅速打進(jìn)市場(chǎng)，在開業(yè)伊始別出心裁地舉辦了一次精彩的表演，他們買來(lái)幾頭小豬，用緞帶給它們精心打扮，并插上“我要去利普頓市場(chǎng)”字樣的小旗，然后趕著它們穿過(guò)鬧市，引起眾人的注意，達(dá)到了讓商品家喻戶曉的目的。
做廣告需要花重金，但若匠心獨(dú)運(yùn)，也能四兩撥千斤，用最少的錢讓廣告有聲有色。茶葉公司與豬，風(fēng)馬牛不相及，經(jīng)公司公關(guān)人員策劃、牽線搭橋，小豬成了促銷功臣，企業(yè)也借此騰飛。
相比之下，有些工程機(jī)械企業(yè)至今仍固守著傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式：跟別人一樣，參加展會(huì)；跟別人一樣，舉辦產(chǎn)品促銷會(huì)；跟別人一樣，召開新聞發(fā)布會(huì)……取得的效果，也是跟別人一樣，業(yè)績(jī)寥寥，反響平平，最終的結(jié)果也是跟別人一樣，成天喊著競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意難做。
在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了商品質(zhì)量和銷售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)之外，營(yíng)銷策略也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段。如何以較少的投入獲得轟動(dòng)效果，已成為許多商家參與競(jìng)爭(zhēng)、吸引顧客的又一熱點(diǎn)。工程機(jī)械企業(yè)不妨從利普頓茶葉公司促銷成功的經(jīng)驗(yàn)中得到一些啟迪，針對(duì)不同的產(chǎn)品需求，搞一些別出心裁的促銷妙招，從而達(dá)到銷售目的。
小細(xì)節(jié)大影響——“魔鬼都在細(xì)節(jié)里”
2012年的工程機(jī)械行業(yè)，寒冷的感覺(jué)如影隨形。不少企業(yè)選擇苦練內(nèi)功、強(qiáng)身健體來(lái)抵御嚴(yán)寒。中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)記者在采訪中了解到，加強(qiáng)管理是企業(yè)練內(nèi)功的必修課。企業(yè)要內(nèi)精外強(qiáng)，管理就要精細(xì)化。
2008北京奧運(yùn)會(huì)的擊缶表演，讓數(shù)十億人為之震撼。數(shù)千人共同表演，如何做到接近零誤差，這就需要精細(xì)化管理。中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)記者了解，在節(jié)目編導(dǎo)完成整個(gè)動(dòng)作的設(shè)計(jì)后，首先挑選并訓(xùn)練出節(jié)奏感好、樂(lè)感好的30多名士兵，讓他們訓(xùn)練成為400名士兵，400名再教2000名士兵，2000多人再一起排列，一起訓(xùn)練，之后4個(gè)月，每人每天要做30趟訓(xùn)練動(dòng)作，每個(gè)動(dòng)作至少要找45個(gè)鼓點(diǎn)，經(jīng)歷212次變換，其中跪地300次，下蹲240次，每個(gè)動(dòng)作時(shí)間控制在0.5秒。將管理精細(xì)到這樣的程度，表演自然水到渠成。
事實(shí)上，很多工程機(jī)械企業(yè)的管理者也看到了管理粗放的弊端，在內(nèi)部引入市場(chǎng)化管理、精細(xì)化管理，各單位制定了涉及面廣、覆蓋全面的規(guī)章制度，努力打造企業(yè)文化，這是一個(gè)很好的開端。但要真正收到實(shí)效，還應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化制度，細(xì)化目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任，細(xì)化到每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)人頭，再輔以各項(xiàng)細(xì)化的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，做到環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏，一絲不茍的執(zhí)行，使這種持之以恒做好平常工作、抓好細(xì)節(jié)管理成為一種理念深入職工靈魂，真正做強(qiáng)企業(yè)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，或許投入成本很低甚至可以忽略不計(jì)，但是，起到的作用則是決定性的。正如臺(tái)灣鴻海董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘所說(shuō)：“魔鬼都在細(xì)節(jié)里”。要成就一個(gè)龐大又牢固的組織，就必須用繁復(fù)的細(xì)節(jié)去堆砌出競(jìng)爭(zhēng)力?！凹词箤?duì)方模仿出自己99％的細(xì)節(jié)，但只要有1％沒(méi)模仿到，一樣不會(huì)成功?！碑?dāng)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)進(jìn)入廝殺激烈的微利時(shí)代，注重細(xì)節(jié)還不夠，注重細(xì)節(jié)中的細(xì)節(jié)才有競(jìng)爭(zhēng)力。
小改變大不同——“玩的就是差異化”
近幾年來(lái)，工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)爭(zhēng)相打造“服務(wù)第一品牌”，已經(jīng)成為一種現(xiàn)象。
從2011年開始，中聯(lián)重科啟動(dòng)“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌。以“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”為宗旨，構(gòu)建全過(guò)程信息化管理的內(nèi)外互動(dòng)式服務(wù)體系和保障平臺(tái)”。為工程機(jī)械用戶帶來(lái)全新的服務(wù)模式和產(chǎn)品品質(zhì)體驗(yàn)，并率先將設(shè)備服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入了“主動(dòng)式關(guān)懷”，在行業(yè)內(nèi)首先推出“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌，為客戶提供售前、售中、售后一站式整體服務(wù)解決方案。
三一同樣也不落下風(fēng)，從啟動(dòng)打造行業(yè)第一服務(wù)品牌儀式開始，三一各個(gè)分公司在服務(wù)品牌的打造上可謂是盡心盡力。三一泵送推出“一生無(wú)憂”；三一起重啟動(dòng)大規(guī)模的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)中；三一重機(jī)及代理商更是派出上千名服務(wù)精英，1500臺(tái)服務(wù)車輛，對(duì)全國(guó)28000多臺(tái)設(shè)備展開巡檢等等，這一系列活動(dòng)表明三一都在致力于打造行業(yè)服務(wù)第一品牌的地位。
另外，行業(yè)龍頭企業(yè)諸如徐工、柳工、廈工、山推等都推出了具有顯著特色的、差異化的服務(wù)品牌。
毫無(wú)疑問(wèn)，在當(dāng)今中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)，隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，企業(yè)僅僅想通過(guò)打造產(chǎn)品的差異化獲得最終的勝利還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而在服務(wù)上的著力，無(wú)疑是最佳的手段之一。因而，打造差異化的服務(wù)品牌成為了當(dāng)下企業(yè)非常重要的戰(zhàn)略行動(dòng)之一。不可否認(rèn)，這是一個(gè)讓人歡欣鼓舞的現(xiàn)象，更是一個(gè)有利于行業(yè)發(fā)展的變化。
過(guò)去，企業(yè)只要把件事情做深就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在，這只是必要條件，而非充分條件。要把事情巧妙的做好，才能在殘酷的環(huán)境中爭(zhēng)得一席之地，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會(huì)。以巧勝拙的“四兩撥千斤”之道，既是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)，充分掌握、靈活運(yùn)用，方能決勝未來(lái)。
