9月24日訊，“中國(guó)裝備制造業(yè)的崛起”2011年工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布會(huì)在北京人民大會(huì)堂隆重召開(kāi)。據(jù)悉，此次測(cè)評(píng)由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)用戶委員會(huì)發(fā)起，調(diào)查了近3000多個(gè)工程機(jī)械產(chǎn)品的用戶。三一重工旗下泵車、拖泵、車載泵、攪拌站等8類產(chǎn)品獲得自主品牌用戶滿意度第一。
自主品牌崛起
本次測(cè)評(píng)是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)用戶委員會(huì)發(fā)起的，在工程機(jī)械行業(yè)還是第一次，調(diào)查對(duì)象為工程機(jī)產(chǎn)品的直接用戶，測(cè)評(píng)范圍為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主流品牌，包括自主品牌和國(guó)外品牌。據(jù)悉，本次測(cè)評(píng)本著“用戶第一”的原則，依據(jù)產(chǎn)品特性及市場(chǎng)自身特點(diǎn)，于2011年7-9月調(diào)查了近3000多個(gè)用戶，力求盡可能真實(shí)反應(yīng)這些品牌的用戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量水平。
此次工程機(jī)械行業(yè)測(cè)評(píng)涵蓋了混凝土機(jī)械、起重機(jī)械、路面機(jī)械、鏟運(yùn)機(jī)械、樁工機(jī)械、挖掘機(jī)械六類14種產(chǎn)品。滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，在中國(guó)市場(chǎng)，自主品牌工程機(jī)械的用戶滿意度普遍超出國(guó)外品牌。以三一、徐工等為代表的自主品牌，在車載泵、攪拌站、泵車、拖泵、攪拌車、壓路機(jī)、平地機(jī)、攤鋪機(jī)、推土機(jī)、裝載機(jī)、汽車起重機(jī)、履帶起重機(jī)、挖掘機(jī)、旋挖鉆機(jī)等產(chǎn)品領(lǐng)域，除起重機(jī)和壓路機(jī)分別低于國(guó)外品牌利勃海爾與英格索蘭外，其余產(chǎn)品的用戶滿意度均高于同類產(chǎn)品的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者普茨曼施特、施維茵、福格勒、利勃海爾、斗山、小松、卡特彼勒、寶峨。
尤其是近年來(lái)發(fā)展迅速的龍頭企業(yè)三一重工，旗下車載泵、攪拌站、泵車、拖泵、攤鋪機(jī)、履帶起重機(jī)、挖掘機(jī)、旋挖鉆機(jī)等8類產(chǎn)品，在評(píng)選中獲用戶滿意度第一的美譽(yù)。
主辦方表示，這一結(jié)果表明，自2006年《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快裝備制造業(yè)的若干意見(jiàn)》和2008年《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》實(shí)施以來(lái)，我國(guó)工程機(jī)械制造業(yè)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，一部分產(chǎn)品的質(zhì)量水平趕上和超過(guò)了國(guó)外產(chǎn)品。
產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升
發(fā)布會(huì)上，有資深行業(yè)專家表示，自主品牌工程機(jī)械產(chǎn)品的用戶滿意度遠(yuǎn)高于國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者，表明我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力已可以跟國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者相抗衡。
近兩年的市場(chǎng)情況也印證了這一點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2010年以來(lái)，混凝土機(jī)械、鏟運(yùn)機(jī)械、路面機(jī)械、樁功機(jī)械的自主品牌市場(chǎng)占有率均在90%左右。國(guó)產(chǎn)挖掘機(jī)進(jìn)口替代進(jìn)程穩(wěn)步推進(jìn)。2011年1-6月份國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升，由1-5月份的37%上升至37.7%，外資品牌由1-5月的63%下降至62.3%。外資中，韓系、日系份額分別較2010年下降4.7、5.5個(gè)百分點(diǎn)，歐美系上升0.9個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)產(chǎn)品牌加快了對(duì)日韓產(chǎn)品的替代進(jìn)程。三一超過(guò)小松位居行業(yè)市場(chǎng)首位。在國(guó)際市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力也大幅提升，2011年1-6月，工程機(jī)械行業(yè)出口累計(jì)同比增長(zhǎng)60.78%，顯示出較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
專家表示，自主品牌的高用戶滿意度，主要得益于，在行業(yè)龍頭企業(yè)的帶動(dòng)下，國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品在性能和國(guó)外產(chǎn)品相比肩的同時(shí)，能夠?yàn)橛脩籼峁└鼮閮?yōu)異的服務(wù)，且價(jià)格比國(guó)外同類產(chǎn)品低40%左右，具有良好的性價(jià)比。調(diào)查顯示，自主品牌的服務(wù)質(zhì)量的用戶評(píng)價(jià)比國(guó)外品牌高出10分以上。如三一重工近期重磅推出“一生無(wú)憂”服務(wù)承諾，將傳統(tǒng)的設(shè)備服務(wù)率先升級(jí)為價(jià)值鏈服務(wù)，就開(kāi)了工程機(jī)械行業(yè)之先河，得到了眾多行業(yè)客戶的肯定。
同時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，自主品牌仍需在設(shè)計(jì)質(zhì)量、操控性、舒適性方面進(jìn)一步提升。在這些方面，國(guó)外品牌經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累，占有較大優(yōu)勢(shì)，需要自主品牌學(xué)習(xí)。
三一集團(tuán)副總經(jīng)理蔣之春先生認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展及生存的根本。在滿足用戶和市場(chǎng)需求前提下，不斷提升企業(yè)技術(shù)水平和研發(fā)能力，不斷降低或杜絕產(chǎn)品反修率，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。
附：各產(chǎn)品類別自主品牌滿意度前二名與國(guó)外品牌滿意度得分
|
機(jī)械種類 |
自主品牌用戶滿意度前兩位 |
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
主要進(jìn)口品牌及得分 | ||||
|
第一位及得分 |
第二位及得分 | |||||
|
拖泵 |
三一 |
83.6 |
中聯(lián) |
82.2 |
普茨曼施特 |
77.8 |
|
攪拌車 |
星馬 |
81.2 |
三一 |
75.2 |
利勃海爾 |
75.3 |
|
攪拌站 |
三一 |
85.2 |
中聯(lián) |
74.8 |
利勃海爾 |
79.3 |
|
泵車 |
三一 |
85.9 |
中聯(lián) |
75.5 |
普茨曼施特 |
82.9 |
|
車載泵 |
三一 |
86.5 |
中聯(lián) |
75.7 |
普茨曼施特 |
82.4 |
|
汽車起重機(jī) |
徐工 |
79.8 |
三一 |
75.9 |
利勃海爾 |
91.7 |
|
履帶起重機(jī) |
三一 |
82.5 |
中聯(lián) |
73.7 |
利勃海爾 |
84.6 |
|
壓路機(jī) |
徐工 |
80.6 |
三一 |
77.8 |
英格索蘭 |
83.3 |
|
平地機(jī) |
鼎盛天工 |
79.6 |
三一 |
77.8 |
卡特彼勒 |
75.9 |
|
推土機(jī) |
柳工 |
84.4 |
山推 |
74.4 |
無(wú) |
|
|
攤鋪機(jī) |
三一 |
81.0 |
柳工 |
77.8 |
福格勒 |
78.6 |
|
裝載機(jī) |
廈工 |
79.3 |
山工 |
77.8 |
無(wú) |
|
|
旋挖鉆機(jī) |
三一 |
88.9 |
中聯(lián) |
81.5 |
寶峨 |
72.8 |
|
挖掘機(jī) |
三一 |
87.5 |
柳工 |
74.1 |
卡特彼勒 |
84.8 |
