活動(dòng)受關(guān)注 來(lái)電量大幅增加
金海威集團(tuán)客戶體驗(yàn)中心于七月中旬起舉辦“撥打400，好禮送不?！钡母卸骰仞伝顒?dòng)，活動(dòng)一經(jīng)推出，立即受到了很多客戶的關(guān)注，來(lái)電量明顯增加。據(jù)客戶體驗(yàn)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)推出后的來(lái)電量較活動(dòng)前有大幅增加，近半個(gè)月內(nèi)，客戶首次來(lái)電量是前幾個(gè)月來(lái)電總和的兩倍多，客戶反應(yīng)較為熱烈。
準(zhǔn)備工作充分 多渠道宣傳推廣
客戶體驗(yàn)中心為做好這次活動(dòng)，前期做了很多準(zhǔn)備工作。他們聯(lián)合集團(tuán)公共關(guān)系部，在對(duì)集團(tuán)公司積累的客戶及市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析之后，做了詳盡的活動(dòng)實(shí)施方案。從禮品的選擇、定制，宣傳資料的設(shè)計(jì)、印刷，再到活動(dòng)的發(fā)布、推廣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充分準(zhǔn)備，詳細(xì)籌劃，確保活動(dòng)的順利實(shí)施。
針對(duì)本次活動(dòng)，客戶體驗(yàn)中心及公共關(guān)系部進(jìn)行了多渠道宣傳與推廣。采用了活動(dòng)宣傳頁(yè)的寄送、短信平臺(tái)的發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳等多種渠道。其中，立體化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳為活動(dòng)快速有效地傳播提供了保證。活動(dòng)目前已在公司網(wǎng)站及公司博客以及環(huán)球聚氨酯網(wǎng)、天天化工網(wǎng)、中國(guó)混凝土網(wǎng)、化工易貿(mào)網(wǎng)等相關(guān)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站做了發(fā)布與宣傳，采用了廣告位動(dòng)態(tài)畫面、廣告位信息鏈接、新聞?dòng)嵪l(fā)布等形式交叉宣傳，有效地?cái)U(kuò)大了活動(dòng)傳播的范圍，為活動(dòng)取得良好效果打下了基礎(chǔ)。
提升服務(wù)品質(zhì) 打造商務(wù)服務(wù)平臺(tái)
隨著公司的逐步發(fā)展，公司積累服務(wù)的客戶已超過(guò)一萬(wàn)家。集團(tuán)公司基于“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，于今年初率先在行業(yè)內(nèi)成立客戶體驗(yàn)中心，并同步開(kāi)通了全球統(tǒng)一服務(wù)熱線4006-025-777。其目的是提高服務(wù)效率、建立全方位的售前、售中、售后服務(wù)，打造一站式的商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提升公司整體服務(wù)水平?？蛻趔w驗(yàn)中心自成立以來(lái)，就廣受客戶關(guān)注。此次推出感恩回饋活動(dòng)，更是得到了很多客戶的響應(yīng)與支持，他們表示400服務(wù)平臺(tái)確實(shí)對(duì)業(yè)務(wù)合作提供了很大的便利。
金海威集團(tuán)客戶體驗(yàn)中心于七月中旬起舉辦“撥打400，好禮送不?！钡母卸骰仞伝顒?dòng)，活動(dòng)一經(jīng)推出，立即受到了很多客戶的關(guān)注，來(lái)電量明顯增加。據(jù)客戶體驗(yàn)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)推出后的來(lái)電量較活動(dòng)前有大幅增加，近半個(gè)月內(nèi)，客戶首次來(lái)電量是前幾個(gè)月來(lái)電總和的兩倍多，客戶反應(yīng)較為熱烈。
準(zhǔn)備工作充分 多渠道宣傳推廣
客戶體驗(yàn)中心為做好這次活動(dòng)，前期做了很多準(zhǔn)備工作。他們聯(lián)合集團(tuán)公共關(guān)系部，在對(duì)集團(tuán)公司積累的客戶及市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析之后，做了詳盡的活動(dòng)實(shí)施方案。從禮品的選擇、定制，宣傳資料的設(shè)計(jì)、印刷，再到活動(dòng)的發(fā)布、推廣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充分準(zhǔn)備，詳細(xì)籌劃，確保活動(dòng)的順利實(shí)施。
針對(duì)本次活動(dòng)，客戶體驗(yàn)中心及公共關(guān)系部進(jìn)行了多渠道宣傳與推廣。采用了活動(dòng)宣傳頁(yè)的寄送、短信平臺(tái)的發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳等多種渠道。其中，立體化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳為活動(dòng)快速有效地傳播提供了保證。活動(dòng)目前已在公司網(wǎng)站及公司博客以及環(huán)球聚氨酯網(wǎng)、天天化工網(wǎng)、中國(guó)混凝土網(wǎng)、化工易貿(mào)網(wǎng)等相關(guān)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站做了發(fā)布與宣傳，采用了廣告位動(dòng)態(tài)畫面、廣告位信息鏈接、新聞?dòng)嵪l(fā)布等形式交叉宣傳，有效地?cái)U(kuò)大了活動(dòng)傳播的范圍，為活動(dòng)取得良好效果打下了基礎(chǔ)。
提升服務(wù)品質(zhì) 打造商務(wù)服務(wù)平臺(tái)
隨著公司的逐步發(fā)展，公司積累服務(wù)的客戶已超過(guò)一萬(wàn)家。集團(tuán)公司基于“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，于今年初率先在行業(yè)內(nèi)成立客戶體驗(yàn)中心，并同步開(kāi)通了全球統(tǒng)一服務(wù)熱線4006-025-777。其目的是提高服務(wù)效率、建立全方位的售前、售中、售后服務(wù)，打造一站式的商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提升公司整體服務(wù)水平?？蛻趔w驗(yàn)中心自成立以來(lái)，就廣受客戶關(guān)注。此次推出感恩回饋活動(dòng)，更是得到了很多客戶的響應(yīng)與支持，他們表示400服務(wù)平臺(tái)確實(shí)對(duì)業(yè)務(wù)合作提供了很大的便利。
