最近，金海威國(guó)際客戶體驗(yàn)中心（GHWcare）進(jìn)行了全面的整改與提升，以全新的形象為國(guó)內(nèi)、外客戶，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。
基于“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，金海威國(guó)際于今年初率先在行業(yè)內(nèi)成立客戶體驗(yàn)中心，并同步開(kāi)通了全球統(tǒng)一服務(wù)熱線4006-025-777?？蛻趔w驗(yàn)中心以“專(zhuān)業(yè)傾聽(tīng) 全心服務(wù)”為宗旨，為客戶建立全方位的售前、售中、售后服務(wù)，即一站式全程服務(wù)模式，打破了以往的傳統(tǒng)售后服務(wù)的模式。體驗(yàn)中心為客戶提供信息咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)、投訴等全程服務(wù)，突出個(gè)性化與貼心化，針對(duì)不同客戶定制不同內(nèi)容的服務(wù)解決方案。
此次的整改與提升的內(nèi)容，包括對(duì)中心的“4006-025-777”電話使用方法、業(yè)務(wù)操作流程、處理流程等進(jìn)行了重新梳理與優(yōu)化，另外對(duì)客戶體驗(yàn)中心的工作環(huán)境進(jìn)行了全面調(diào)整與美化，同時(shí)，對(duì)中心的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以期用最好的中心形象，最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與最高的人員技能水平，服務(wù)更多的國(guó)內(nèi)外化工、醫(yī)藥領(lǐng)域客戶。
基于“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，金海威國(guó)際于今年初率先在行業(yè)內(nèi)成立客戶體驗(yàn)中心，并同步開(kāi)通了全球統(tǒng)一服務(wù)熱線4006-025-777?？蛻趔w驗(yàn)中心以“專(zhuān)業(yè)傾聽(tīng) 全心服務(wù)”為宗旨，為客戶建立全方位的售前、售中、售后服務(wù)，即一站式全程服務(wù)模式，打破了以往的傳統(tǒng)售后服務(wù)的模式。體驗(yàn)中心為客戶提供信息咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)、投訴等全程服務(wù)，突出個(gè)性化與貼心化，針對(duì)不同客戶定制不同內(nèi)容的服務(wù)解決方案。
此次的整改與提升的內(nèi)容，包括對(duì)中心的“4006-025-777”電話使用方法、業(yè)務(wù)操作流程、處理流程等進(jìn)行了重新梳理與優(yōu)化，另外對(duì)客戶體驗(yàn)中心的工作環(huán)境進(jìn)行了全面調(diào)整與美化，同時(shí)，對(duì)中心的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以期用最好的中心形象，最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與最高的人員技能水平，服務(wù)更多的國(guó)內(nèi)外化工、醫(yī)藥領(lǐng)域客戶。
