全新的技術(shù)和產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司還在疾步而行。
在這樣的背景下，中國(guó)路面機(jī)械網(wǎng)在中聯(lián)重科混凝土公司全球巡展呼和浩特展期間，現(xiàn)場(chǎng)采訪了中聯(lián)中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司總經(jīng)理助理卜季春，希望通過卜總更加詳盡和專業(yè)的描述，向行業(yè)呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)、蓬勃向上的中聯(lián)重科混凝土公司。
記者：自中聯(lián)CIFA二代復(fù)合技術(shù)新產(chǎn)品全國(guó)巡展以來，用戶有著怎樣的反響？目前市場(chǎng)銷售情況如何？
卜季春：在此次巡展中，中聯(lián)混凝土公司徹底改變了行業(yè)普遍采用的以單一推銷產(chǎn)品為主題的巡展模式，轉(zhuǎn)而向用戶介紹混凝土機(jī)械前沿科技，和混凝土機(jī)械行業(yè)最新的服務(wù)模式和理念，并讓客戶切身體驗(yàn)高端混凝土機(jī)械科技帶來的應(yīng)用價(jià)值，彰顯了中聯(lián)重科在混凝土機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)袖風(fēng)范。此外，中聯(lián)-CIFA二代復(fù)合技術(shù)新產(chǎn)品還融入了當(dāng)今最具創(chuàng)新和實(shí)用價(jià)值的前沿技術(shù)，加上產(chǎn)品的創(chuàng)新和售后服務(wù)的升級(jí)，在國(guó)內(nèi)客戶中引發(fā)了熱烈的反響，受到客戶高度的好評(píng)。
目前，中聯(lián)全球巡展多站銷售情況超過預(yù)期，和當(dāng)時(shí)中聯(lián)制定的巡展戰(zhàn)略相吻合。
記者： 2011年，中聯(lián)重科在行業(yè)內(nèi)首推“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)品牌，以“快速、高效、增值”為核心，率先將設(shè)備服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入了“主動(dòng)式關(guān)懷”。在實(shí)際過程中，中聯(lián)混凝土公司是如何踐行這一承諾？
卜季春：中聯(lián)重科長(zhǎng)期以來一直秉承的“以客戶為中心”服務(wù)理念，秉承合作共贏，與上下游產(chǎn)業(yè)間保持著良好的互動(dòng)關(guān)系。尤其是對(duì)于終端用戶，中聯(lián)重科一直在為其創(chuàng)造更高價(jià)值而不懈努力。在產(chǎn)品創(chuàng)新、完善渠道機(jī)制、售后服務(wù)方面，逐步將其條款落實(shí)到位。
產(chǎn)品創(chuàng)新方面，公司不斷吸收借鑒新的工藝和技術(shù)，以國(guó)內(nèi)制造的成本優(yōu)勢(shì)，推出多種高性價(jià)比新產(chǎn)品，滿足客戶的各種施工需求。
渠道機(jī)制方面，中聯(lián)重科將深化營(yíng)銷渠道管理變革，通過推行模擬經(jīng)銷制，將管理前移，提高響應(yīng)客戶需求的速度，解放營(yíng)銷生產(chǎn)力。
售后服務(wù)方面，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司2011年推出“服務(wù)E通”系統(tǒng)，通過信息化的系統(tǒng)平臺(tái)，將呼叫中心、服務(wù)終端資源無縫整合。同時(shí)，中聯(lián)重科19年傾力為客戶打造了遍布全球的服務(wù)保障體系，23家駐外營(yíng)銷服務(wù)保障中心、500個(gè)駐外服務(wù)點(diǎn)、1500名駐外服務(wù)工程師、800輛駐外服務(wù)車，為客戶構(gòu)筑了全球最為齊全的混凝土機(jī)械服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，極大提升了服務(wù)效率，具備了實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)申告“15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)到場(chǎng)、24小時(shí)修復(fù)”承諾的能力。
記者：您如何看待和評(píng)價(jià)2012年的中國(guó)混凝土機(jī)械市場(chǎng)？針對(duì)市場(chǎng)的變化，中聯(lián)混凝土公司在市場(chǎng)拓展上有著怎樣的戰(zhàn)略部署？
卜季春：2012中國(guó)大規(guī)模的保障房建設(shè)對(duì)混凝土機(jī)械行業(yè)會(huì)有一定的促進(jìn)作用。但是目前的問題是，保障房的建設(shè)資金問題是否能及時(shí)到位，這對(duì)用戶是否加大或繼續(xù)采購混凝土機(jī)械設(shè)備有直接的影響；同時(shí)，保障房建設(shè)對(duì)中國(guó)混凝土機(jī)械行業(yè)有多大的促進(jìn)作用，目前還不大好評(píng)估。
2012年保障房實(shí)際開工量整體規(guī)模有所增加，對(duì)于混凝土機(jī)械行業(yè)來講，也是一塊非常誘人的大蛋糕，今年中聯(lián)混凝土機(jī)械公司在產(chǎn)品、技術(shù)、 渠道、服務(wù)方面加大力度，占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。即使外界認(rèn)為今年中國(guó)混凝土機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)將平穩(wěn)發(fā)展，但相信通過我們的不懈努力，2012年中聯(lián)重科混凝土機(jī)械的市場(chǎng)銷量仍將步入快速發(fā)展的軌道。
記者：您如何看待未來中國(guó)混凝土行業(yè)市場(chǎng)格局的變化？中聯(lián)重科又將如何穩(wěn)守全球混凝土機(jī)械行業(yè)領(lǐng)先品牌的地位？
卜季春：在風(fēng)云變幻的時(shí)代，隨著全球工程機(jī)械行業(yè)的資源整合不斷加快，全球工程機(jī)械的市場(chǎng)格局也在不斷改寫。但是中國(guó)混凝土行業(yè)市場(chǎng)格局五到十年也不會(huì)改變的，因?yàn)榛炷翙C(jī)械需要很長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)積累和沉淀，行業(yè)其它企業(yè)想通過短時(shí)間內(nèi)提升混凝土機(jī)械市場(chǎng)的占有率并不容易。
我們相信技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)、進(jìn)步和存在夢(mèng)想的基石。中聯(lián)重科未來還將通過最頂尖的技術(shù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)，與全國(guó)客戶共筑充滿希望的未來。
中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司總經(jīng)理助理卜季春
