2010年12月18日，2010品牌中國(guó)年度人物頒獎(jiǎng)盛典在北京國(guó)安劇院隆重舉行。2010品牌中國(guó)年度人物、2010品牌中國(guó)功勛人物、2010中國(guó)十大品牌市長(zhǎng)等榜單一一揭曉。三一重工股份有限公司副總經(jīng)理兼泵送營(yíng)銷公司總經(jīng)理謝志霞先生榮獲2010品牌中國(guó)年度人物新銳獎(jiǎng)。

　　謝志霞先生簡(jiǎn)介

　　謝志霞先生2000年6月加盟三一，從事營(yíng)銷工作。短短幾年時(shí)間，憑借極高的個(gè)人天賦及努力，很快在三一重工的營(yíng)銷戰(zhàn)線上脫穎而出，先后在陜西、甘肅、上海、江蘇擔(dān)任三一重工營(yíng)銷分公司總經(jīng)理職務(wù)。 2009年1月憑借優(yōu)異的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，正式提升為三一重工副總經(jīng)理兼泵送營(yíng)銷公司總經(jīng)理，成為了三一重工歷史上，也是中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)獲此職務(wù)的最年輕的高層管理者，同年正式獲取上海交通大學(xué)EMBA學(xué)位。

　　2006-2008年，在上海工作期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將三一混凝土機(jī)械打造成為上海市場(chǎng)上無(wú)可爭(zhēng)議的混凝土機(jī)械第一品牌，其中混凝土輸送泵車產(chǎn)品以超越主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近十倍的銷售量傲視群雄、混凝土輸送泵產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)的絕對(duì)壟斷地位，在中國(guó)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的上海不斷創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)營(yíng)銷奇跡。

　　2008年擔(dān)任三一重工銷售量最大的江蘇分公司總經(jīng)理期間，創(chuàng)新性的建立大區(qū)營(yíng)銷模式，最大限度的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，同時(shí)為中國(guó)營(yíng)銷行業(yè)培養(yǎng)并輸送了大量?jī)?yōu)秀的營(yíng)銷精英，鞏固并捍衛(wèi)了三一在行業(yè)的第一品牌地位。

　　2009年，擔(dān)任三一重工泵送營(yíng)銷公司總經(jīng)理期間，全面完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)績(jī)均創(chuàng)全國(guó)同行業(yè)最高水平，納稅總額排名同行業(yè)企業(yè)第一位，真正意義上實(shí)現(xiàn)三一對(duì)全社會(huì)做出的“國(guó)家之責(zé)大于企業(yè)之利”的鄭重承諾。

　　2010年，公司繼續(xù)保持09年的行業(yè)領(lǐng)先勢(shì)頭，通過(guò)公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)舉措，高度關(guān)注行業(yè)客戶實(shí)際訴求，重承諾、不打價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，引領(lǐng)市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)加強(qiáng)全球網(wǎng)點(diǎn)布局，為三一打造全球工程機(jī)械第一品牌奠定堅(jiān)實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)。

　　問(wèn)題一：現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)同質(zhì)化比較嚴(yán)重。因此企業(yè)在推出產(chǎn)品時(shí)都會(huì)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)定位，那么我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)的定位是什么？ 

　　謝志霞：正如人類的夢(mèng)想一樣，在不同的成長(zhǎng)階段詮釋出不同的涵義。三一產(chǎn)品的市場(chǎng)定位同樣經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，三一剛剛進(jìn)入工程機(jī)械領(lǐng)域的時(shí)候，自身實(shí)力比較薄弱，但是我們始終堅(jiān)持一條原則：就是要立足高端市場(chǎng)。在這條路線的指引下，三一快速壯大，時(shí)至今日，公司仍然在做的一項(xiàng)很重要的工作就是標(biāo)桿研究，這里說(shuō)的的標(biāo)桿不僅僅局限在中國(guó)，而是在全球?qū)で笞铐敿?jí)的企業(yè)和最好的產(chǎn)品來(lái)做研究，我們要將自己的產(chǎn)品永遠(yuǎn)定位在高端市場(chǎng)。

　　具體的講三一的產(chǎn)品定位可以分為三個(gè)階段。

　　第一個(gè)階段：替代進(jìn)口。三一在剛剛進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)的時(shí)候，也曾想過(guò)走國(guó)產(chǎn)化的道路，但是董事長(zhǎng)考慮到，如果不能夠?qū)崿F(xiàn)突破，有一個(gè)更高的高度，僅僅是立足于國(guó)內(nèi)的企業(yè)，那就永遠(yuǎn)站在別人的影子后面，永遠(yuǎn)無(wú)法超越。在這樣的指導(dǎo)思想下，三一借助自身的企業(yè)后發(fā)優(yōu)勢(shì)以及三一人堅(jiān)持不懈的努力，在混凝土機(jī)械領(lǐng)域，創(chuàng)造出了一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的奇跡：全面實(shí)現(xiàn)替代進(jìn)口。20年前，在中國(guó)95%的混凝土機(jī)械都是進(jìn)口品牌所壟斷，到了今天，這種局面完全被扭轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，市場(chǎng)上使用的95%的混凝土機(jī)械都是中國(guó)人自己的品牌。 

　　第二個(gè)階段：數(shù)一數(shù)二戰(zhàn)略。在2007年-2008年時(shí)，三一明確提出了一項(xiàng)戰(zhàn)略思想，叫做數(shù)一數(shù)二戰(zhàn)略。它是一種在全球范圍內(nèi)的數(shù)一數(shù)二。我們要求占公司主導(dǎo)地位的混凝土機(jī)械不但在國(guó)內(nèi)即“主場(chǎng)”取得第一，在除開中國(guó)市場(chǎng)以外的海外市場(chǎng)，即“客場(chǎng)”一樣取得第一。其他快速成長(zhǎng)中的產(chǎn)品要爭(zhēng)取做到全球第二。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司做出了這樣一項(xiàng)決策：如果一類產(chǎn)品經(jīng)過(guò)努力無(wú)法達(dá)到行業(yè)前兩名，我們將選擇放棄這一類產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售，三一在發(fā)展歷程中，也退出過(guò)一些產(chǎn)品，包括客車、推土機(jī)、光電子產(chǎn)品等，通過(guò)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，將優(yōu)勢(shì)資源集中到更有生命力的產(chǎn)品系列之中。

　　第三個(gè)階段：締造絕對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。今年，董事長(zhǎng)對(duì)三一的產(chǎn)品提出了一個(gè)更高的要求：將三一的產(chǎn)品打造成一種劃時(shí)代的、完美無(wú)缺的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。在今天，我們坦承距離這個(gè)目標(biāo)仍然有一定的差距，這個(gè)并不是三一自身的原因，這是中國(guó)積貧積弱上百年的歷史元素沉淀而產(chǎn)生的作用，中國(guó)制造要變成中國(guó)創(chuàng)造，中國(guó)要由一個(gè)制造大國(guó)變成一個(gè)制造強(qiáng)國(guó)，需要很多像三一這樣的企業(yè)、需要更多的人共同的努力和持續(xù)的努力來(lái)完成這樣的一個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程。
 
　　問(wèn)題二：您認(rèn)為目前企業(yè)的核心價(jià)值是什么？

　　謝志霞：三一的核心價(jià)值，我認(rèn)為三一在很多領(lǐng)域都已經(jīng)建立起了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，但是最為關(guān)鍵的就是研發(fā)能力、服務(wù)能力、制造能力。在任何時(shí)候，我們都要求不遺余力的打造好、建設(shè)好我們的這三項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　第一項(xiàng)核心能力就是我們的研發(fā)能力，目前三一有5萬(wàn)名員工，其中研發(fā)人員就有7000多人，而最為突出的特點(diǎn)就是我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有地域的界限，不僅僅包括中國(guó)研發(fā)人員，還包括美國(guó)、德國(guó)、日本等曾引領(lǐng)國(guó)際裝備制造業(yè)的國(guó)際專家。同時(shí)，我們?cè)诘聡?guó)、日本、美國(guó)、香港、巴西等地均設(shè)有三一研究院，通過(guò)目前全球最先進(jìn)的PLM、PDM網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全球的同步研發(fā)。從根本上解決了研發(fā)人員對(duì)地域的要求及研發(fā)信息獲取渠道的問(wèn)題。三一作為一個(gè)企業(yè)，擁有1000多項(xiàng)專利技術(shù)，所有的產(chǎn)品都具有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在以往的一些國(guó)際展會(huì)上，國(guó)外的企業(yè)往往利用專利技術(shù)壁壘，限制、阻止、甚至中途強(qiáng)行撤展等手段控制中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品參展，但是時(shí)至今日，三一的產(chǎn)品從未在任何一次國(guó)內(nèi)、國(guó)際展會(huì)上因?qū)＠夹g(shù)糾紛，而出現(xiàn)這些問(wèn)題，其中包括工程機(jī)械行業(yè)最著名的德國(guó)寶馬展和美國(guó)拉斯維加斯展。三一走的是完全自我創(chuàng)新、自我研發(fā)的道路。今年，三一在研發(fā)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了兩項(xiàng)突破：一是三一的首席科學(xué)家易小剛先生憑借在混凝土機(jī)械關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，獲評(píng)首屆十佳全國(guó)優(yōu)秀科技工作者光榮稱號(hào)，該稱號(hào)對(duì)被授予者只授一次，為終身榮譽(yù)，易小剛先生為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)唯一當(dāng)選者；二是三一獲取了2010年企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)獎(jiǎng)，這個(gè)獎(jiǎng)是對(duì)團(tuán)體創(chuàng)新領(lǐng)域的認(rèn)可，到目前為止，國(guó)內(nèi)只有21個(gè)企業(yè)獲此殊榮，三一是湖南省、乃至中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)唯一的一家獲獎(jiǎng)企業(yè)。三一的混凝土機(jī)械無(wú)論從質(zhì)量、產(chǎn)量還是銷售數(shù)量上來(lái)看都是全球?qū)嵵撩麣w的第一品牌，樁工機(jī)械、挖掘機(jī)械、煤礦機(jī)械、履帶起重機(jī)械等都做到了國(guó)內(nèi)第一，所有成績(jī)的取得，最為主要的是借助于三一強(qiáng)大的研發(fā)體系建設(shè)。

　　第二項(xiàng)核心能力就是服務(wù)能力。三一重工進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)以來(lái)，一直在引領(lǐng)著這個(gè)行業(yè)服務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的模式和標(biāo)準(zhǔn)，同行業(yè)的很多企業(yè)都在不斷的效仿、復(fù)制三一的服務(wù)模式，以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。三一從在行業(yè)中率先推出800免費(fèi)呼叫中心，為客戶提供保姆式的服務(wù)，到建立4008呼叫中心、ECC企業(yè)控制中心以及GCP全球門戶網(wǎng)站，三一在服務(wù)的硬件建設(shè)、軟件建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)方面，都是行業(yè)最完整、最完善的，三一服務(wù)工程師的素質(zhì)，態(tài)度，技能等方面都是絕對(duì)出色的。從08年開始三一在全球范圍內(nèi)將服務(wù)工作升級(jí)為6S店的服務(wù)模式，6S店就等于是把一個(gè)微型的三一搬到了客戶的家門口，它有培訓(xùn)功能、銷售功能、配件功能、服務(wù)功能、大的翻新和維修功能、信息反饋功能，集六大功能于一體，三一準(zhǔn)備共投資20個(gè)億，在全國(guó)建設(shè)26家6S店，在不久的將來(lái)，三一將把6S店建設(shè)到海外。在今年，三一倡導(dǎo)一種24小時(shí)全天候的服務(wù)模式：接到客戶需求信息，15分鐘之內(nèi)必須響應(yīng)，2個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須到達(dá)，原則上所有的問(wèn)題要在24小時(shí)之內(nèi)必須解決，這是我們給客戶的公開承諾。我們目前主推的“520”、“315”、“123”服務(wù)戰(zhàn)略都是圍繞“一切為了客戶”這一核心理念在開展工作。 

　　第三項(xiàng)核心能力是我們的制造能力。三一目前擁有中國(guó)乃至全世界最先進(jìn)的生產(chǎn)線，三一各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及新產(chǎn)品生產(chǎn)線在中國(guó)是科技含量最高的、設(shè)備最先進(jìn)的、工人素質(zhì)最高的、工裝及工位保證是最好的、工序的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是最苛刻的。用這些標(biāo)準(zhǔn)及要求，換取三一過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　其實(shí)三一除了這三項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力之外，還有很多，包括企業(yè)戰(zhàn)略、創(chuàng)新精神、企業(yè)文化，這些也是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　三一決策層有非常明確、非常明晰的戰(zhàn)略思想，包括我們選擇進(jìn)什么樣的產(chǎn)業(yè)，選擇進(jìn)什么樣的市場(chǎng)，選擇產(chǎn)品如何進(jìn)行定位，企業(yè)文化如何建樹，企業(yè)決策層的戰(zhàn)略思想非常明確。

　　三一還有很強(qiáng)的創(chuàng)新精神，三一人這種自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神和責(zé)任感，無(wú)論對(duì)員工責(zé)任、企業(yè)責(zé)任還是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，都成為我們核心的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。

　　同時(shí)，三一擁有最具特色的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)如果只有戰(zhàn)略思想，只有愿景目標(biāo)，特別是三一這樣的擁有5萬(wàn)多人規(guī)模的大企業(yè)，如果沒(méi)有一個(gè)精神上的追求，沒(méi)有文化上的支撐，你不可能把這部分人的觀點(diǎn)、精神向一個(gè)方向前進(jìn)，也不可能把大家的愿景和目標(biāo)趨同。如果愿景和目標(biāo)不能趨同，一個(gè)企業(yè)是沒(méi)辦法保證它的快速發(fā)展。所有這些問(wèn)題的解決，要靠企業(yè)文化和企業(yè)管理來(lái)保障。三一是一個(gè)有著深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)，這也是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 
 
　　問(wèn)題三：目前三一重工在節(jié)能減排方面做了哪些工作？

　　謝志霞：節(jié)能減排是三一非常重要的研究方向。當(dāng)前國(guó)家提出建設(shè)資源友好型、節(jié)能化模型的良性化社會(huì)，這對(duì)我們企業(yè)，尤其是制造業(yè)企業(yè)，提出了一些更高的要求。早在2006年，三一的混凝土泵送過(guò)程柴油機(jī)的自動(dòng)閉環(huán)控制技術(shù)就榮獲了湖南省的科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。當(dāng)時(shí)設(shè)備的平均油耗與其他企業(yè)產(chǎn)品相比降低20%左右。到了2009年，節(jié)能減排被我們提到了更高的高度。第一，我們從研發(fā)和設(shè)計(jì)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了非常大的改進(jìn)和定位。第二，從所有的零部件選型和配置上，我們建立一個(gè)最優(yōu)化的匹配原則。就在今年，三一花費(fèi)了一千多萬(wàn)元重金，在全國(guó)完成了綠色環(huán)保服務(wù)大行動(dòng)，給客戶所有的舊設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)和保養(yǎng)，對(duì)舊設(shè)備進(jìn)行控制系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)升級(jí)，讓設(shè)備的后期使用成本更低，使用時(shí)間更長(zhǎng)，能耗更低。

　　在2011年，我們?nèi)嫱葡蚴袌?chǎng)的混凝土機(jī)械E系列產(chǎn)品，即第五代產(chǎn)品，在節(jié)能減排方面取得了更大的、空前的成就。首先，在原有降低能耗的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)再次節(jié)能20%。用專業(yè)的說(shuō)法就是，在設(shè)備空載時(shí)，原來(lái)浪費(fèi)的一部分能量，現(xiàn)在能夠徹底減下來(lái)，不再浪費(fèi)。二是現(xiàn)在整個(gè)設(shè)備與舊型號(hào)相比，在可靠性、耐用性的基礎(chǔ)之上實(shí)行了輕量化設(shè)計(jì)，使得三一對(duì)原材料的需求，包括對(duì)能耗都降低了許多。三是選用科技含量更高的匹配的元器件和零部件。我們選用雙功率發(fā)動(dòng)機(jī)，在滿載和空載時(shí)、重載和輕載時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)的工作曲線和油耗曲線是不一樣的，這是第五代E系列產(chǎn)品最大的特點(diǎn)。E系列產(chǎn)品的五個(gè)突出特點(diǎn)：高效、節(jié)能、耐用、安全、舒適。我們把節(jié)能放在最重要的位置，與高效一樣。 

　　問(wèn)題四：您認(rèn)為未來(lái)三一泵送產(chǎn)品面臨的主要機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么？

　　謝志霞：曾經(jīng)有一份專業(yè)報(bào)道披露，中國(guó)要在15-20年之間加快發(fā)展。我贊同這樣的觀點(diǎn)。首先，目前世界進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)大國(guó)時(shí)代，多極化是世界格局的主旋律，這種國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是有利于發(fā)展的；其次，在國(guó)內(nèi)，雖然存在一些社會(huì)矛盾，但是隨著國(guó)家出臺(tái)宏觀調(diào)控手段、構(gòu)建和諧社會(huì)、“十二五”規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)和模式的深入調(diào)整，以及對(duì)民生問(wèn)題的高度重視，未來(lái)的大環(huán)境應(yīng)當(dāng)更有利于企業(yè)的發(fā)展；第三，目前中國(guó)市場(chǎng)的城市化建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)水平距離國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家仍有不小的差距，未來(lái)建設(shè)前景廣闊；第四，中國(guó)在20年之后將面臨比較嚴(yán)重的人口老齡化問(wèn)題，要求從現(xiàn)在開始，借助人口年齡結(jié)構(gòu)較為均衡的機(jī)會(huì)，加快建設(shè)速度；第五，國(guó)家對(duì)工程機(jī)械行業(yè)產(chǎn)業(yè)化的支持、建設(shè)者的使用習(xí)慣、人們對(duì)生活品質(zhì)的不斷追求、對(duì)機(jī)械化施工的依賴程度越來(lái)越大。所有的這些因素，我認(rèn)為對(duì)于三一重工為代表的工程機(jī)械企業(yè)，都是非常好的發(fā)展機(jī)遇。我相信下一步，將是三一的又一個(gè)成長(zhǎng)和成熟時(shí)期。

　　當(dāng)然，我們也面臨很多挑戰(zhàn)，正如樊綱教授所說(shuō)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展曲線呈現(xiàn)的是一種傾斜向上的走勢(shì)，但是在國(guó)家政府調(diào)控措施以及市場(chǎng)機(jī)制的作用下，這條曲線不可能均勻上升，增長(zhǎng)的速度不可能一味加快，這種短期挑戰(zhàn)就是宏觀調(diào)控，包括中央政府對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控、4萬(wàn)億投資和刺激財(cái)政政策的逐漸退出、2011年的適度從緊的貨幣政策等等，當(dāng)然，也還包括一些新興企業(yè)進(jìn)入之后給我們?cè)斐傻氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，這些都是我們將面臨的挑戰(zhàn)。除此之外，還有一種挑戰(zhàn)來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，我們?nèi)藛T的素質(zhì)問(wèn)題、企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題，還包括研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先性問(wèn)題，企業(yè)在規(guī)模做大過(guò)程中的人力資源瓶頸問(wèn)題，這些都是挑戰(zhàn)。但是我相信，機(jī)遇肯定比挑戰(zhàn)好，我和所有的三一人一如既往的不斷超越，追求卓越，身體力行的去把工作做好，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)三一進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的夢(mèng)想，爭(zhēng)取早日成為世界最頂級(jí)的工程機(jī)械制造企業(yè)。