6月12日，第六屆中國國際屋面和防水技術(shù)展覽會在上海國際展覽中心盛大開幕。中國混凝土網(wǎng)記者有幸在展會現(xiàn)場采訪到了西卡滲耐特殊屋面部銷售經(jīng)理沈冬芳女士。

 

記者：本次展會是全球三大屋面和建筑防水展之一，請問貴公司這次參展的主推產(chǎn)品有哪些？與競爭對手相比，其競爭優(yōu)勢在哪里？

沈冬芳：這次展會我公司主推的產(chǎn)品是滲耐G型、S型、F型PVC防水卷材，包括S3271L型、G476型、G410L型、F610型等中高端產(chǎn)品，以及其他修補與保護(hù)用材料。這些產(chǎn)品由高分子原材料加工而成，其獨特的表面涂層大大地延長了卷材的服務(wù)壽命。比如我們的金牌產(chǎn)品——S3271L型卷材，除了含有高芯技術(shù)外，還摻有聚丙稀纖維及玻璃纖維，大大增強了卷材的抗拉、抗壓等特性，大大的提高了卷材的壽命，按照國家的標(biāo)準(zhǔn)，普通卷材要有5年的使用壽命，而這種卷材的壽命可以達(dá)到30年。

     我們的產(chǎn)品優(yōu)勢在于：1、耐老化性優(yōu)越；2、具有良好的低溫柔韌性；3、耐根系滲透，尤其適用于種植層面；4、抗穿孔性和耐壓性好，抗機械敲打、碾壓；5、尺寸變化率低；6、離火自熄；7、接縫通過熱風(fēng)焊接形成一體，牢固可靠，具有長期的可焊性；8、可塑性好，適合細(xì)部處理；9、幅寬2.00米，材料施工損耗少，10、維修便捷且成本低。

　　西卡滲耐傳承近50年生產(chǎn)和應(yīng)用高分子防水材料的實踐經(jīng)驗，致力于向客戶提供高品質(zhì)的防水系統(tǒng)解決方案。在國內(nèi)我們不斷開發(fā)并推廣適合中國市場的產(chǎn)品及系統(tǒng)，以滿足不同層次客戶的需求。一流的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，嚴(yán)格的質(zhì)量控制以及高素質(zhì)的員工隊伍是產(chǎn)品和整個系統(tǒng)的可靠保障。

記者：貴公司產(chǎn)品在國內(nèi)的主要銷售區(qū)域在哪里？

沈冬芳：經(jīng)過幾年的迅速發(fā)展，西卡滲耐的客戶遍及全國各地，目前在國內(nèi)已經(jīng)設(shè)立了12個銷售辦事處，防水卷材這個產(chǎn)品主要還集中在華北、華南，華東地區(qū)，包括北京、天津、廣州、成都、上海、蘇州、杭州等地區(qū)都有我們的分支機構(gòu)，從而可以更及時、有效地對客戶需求做出反映，并提供全方位的防水系統(tǒng)服務(wù)。隨著國家西部大開發(fā)的建設(shè)，公司下一步也將在西北地區(qū)建立銷售網(wǎng)絡(luò)，不斷參與到國家重大工程的建設(shè)中去，為國家基礎(chǔ)建設(shè)盡一份力量。

記者：作為一個跨國企業(yè)，面對國內(nèi)特殊的經(jīng)濟環(huán)境，貴公司的銷售模式是怎樣的？

沈冬芳：一個大公司，尤其是一個到國內(nèi)來尋求發(fā)展的大公司，要想在中國市場上占有一席之地，并健康持續(xù)地發(fā)展下去，必然要采取多種營銷方式，如發(fā)展經(jīng)銷商、代理商，承包商，同時，我們也歡迎建筑施工單位來加盟我們的團(tuán)隊，成為我們的承包商。我們的每一個合作伙伴都將會接受公司總部的專業(yè)培訓(xùn)，以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。另外，我們還會把國外新的設(shè)計技術(shù)理念、高品質(zhì)的材料工藝帶到國內(nèi)來推廣，通過舉辦一些技術(shù)交流、現(xiàn)場演示等活動，與國內(nèi)一些資深技術(shù)專家進(jìn)行充分的交流與探討，由此，來推動國內(nèi)建筑行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

 

記者：請您簡單介紹一下貴公司在國內(nèi)的客戶服務(wù)體系是怎樣的？

沈冬芳：2006年，我們在中國的新總部——西卡（中國）建筑材料有限公司遷至蘇州工業(yè)園區(qū)。全新的技術(shù)中心也將在新一期的總部廠房設(shè)立。今天，西卡（中國）擁有7個生產(chǎn)工廠和遍布全國的營銷組織，生產(chǎn)并銷售包括先進(jìn)的聚羧酸鹽混凝土外加劑、PVC防水卷材系統(tǒng)、聚氨酯密封膠、各類工業(yè)地坪材料。灌漿材料，以及加固與修補材料等一系列化學(xué)建材產(chǎn)品。我們?yōu)榭蛻籼峁奈菝娴降孛妫轿坏慕鉀Q方案及有力的技術(shù)支持。

　　長期以來，我公司始終以高品質(zhì)、高服務(wù)贏得用戶的口碑，在國內(nèi)已經(jīng)建立了完善的客戶服務(wù)體系，客戶只要一個電話，其余的事情就完全交給我們，基本上保證一個工作日內(nèi)會提交給客戶一個合理的解決方案，在距離、時間允許的情況下，我們會在第一時間付與實施，最大限度減少客戶的損失。而且，國家規(guī)定建筑建材一年內(nèi)保修，而我們的產(chǎn)品自售出之日起，我們實行終生維修，以客戶利益至上，全心全意服務(wù)客戶。

　　當(dāng)然，我們對自己的要求也很高，并不滿足于目前僅有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因為現(xiàn)在市場瞬息萬變，我們要建立全國的銷售服務(wù)體系，立足華南，華東地區(qū)，進(jìn)一步向東北，西北地區(qū)延伸，加大投資力度，建立起更加完善的服務(wù)體系。

記者：大家知道要想在行業(yè)內(nèi)占有較大的市場，就要結(jié)合本公司產(chǎn)品特點進(jìn)行一定的產(chǎn)品推廣與宣傳，請問貴公司的宣傳途徑主要有哪些？

沈冬芳：我們除借助行業(yè)雜志外，主要是借助網(wǎng)站，因為相對來說，網(wǎng)站推廣成本低，傳播速度快，宣傳形式多，希望以后多與貴網(wǎng)站合作，推廣好我們的產(chǎn)品品牌。同時，我們也舉行相關(guān)活動進(jìn)行推廣，比如：開展技術(shù)交流會，或技術(shù)講座，等等，都有不錯的效果，但這種方式人力、財力耗費很大，特別情況下我們才會采用。

記者：近幾年來，西卡一直憑著卓越的品質(zhì)和產(chǎn)品多樣化雄居中國市場，我們相信：憑借專業(yè)的技術(shù)支持和周到的服務(wù)貴公司一定會贏得國內(nèi)更多的客戶。非常感謝您利用寶貴的時間接受我們的采訪。

沈冬芳：我們也希望能借助貴網(wǎng)站平臺不斷拉近我們與客戶的距離，讓更多的客戶了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，再次感謝貴網(wǎng)對我們工作一直以來的大力支持！