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　　國商業(yè)聯(lián)合會、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會、中國生產(chǎn)力學(xué)會、中國保護(hù)消費者基金會聯(lián)合主辦的“售后服務(wù)”“品牌評價”國標(biāo)宣貫會于2012年4月21日在釣魚臺舉行。會上，中聯(lián)重科市場部總監(jiān)史偉志能代表中聯(lián)重科發(fā)言。

　　史偉志：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，媒體界朋友們，大家上午好！非常榮幸能代表中聯(lián)重科參加本次國標(biāo)宣貫大會。在此，對長期支持中聯(lián)重科發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大客戶、各界友人表示衷心的感謝。

　　中聯(lián)重科是中國工程機(jī)械的發(fā)源地，其前身是一個引領(lǐng)了中國工程機(jī)械發(fā)展了50年的國家級研究院。歷經(jīng)20年的風(fēng)雨洗禮，中聯(lián)重科已發(fā)展成為全球工程機(jī)械前八強，全球最大的混凝土機(jī)械、起重機(jī)械、城市環(huán)衛(wèi)機(jī)械制造企業(yè)，全球產(chǎn)品鏈最齊全的工程機(jī)械制造企業(yè)，是國內(nèi)首家工程機(jī)械行業(yè)“A+H”股上市公司。目前公司總資產(chǎn)達(dá)700億元，年銷售收入超過800億元，年復(fù)合增長率超過60%，在中國工程機(jī)械上市公司中年銷售收入、利潤增長率均名列前茅。公司中英文商標(biāo)-“中聯(lián)”、“ZOOMLION”均獲認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。中聯(lián)重科以過百億元的品牌價值躋身世界品牌實驗室評選的2011年中國500最具價值品牌前100強。

　　標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和支柱，已成為提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑。中聯(lián)重科十分重視標(biāo)準(zhǔn)化管理，從產(chǎn)品制造、質(zhì)量控制、企業(yè)文化與品牌體系、服務(wù)體系等方面均制訂或執(zhí)行國家、行業(yè)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。中聯(lián)重科是中國工程機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，負(fù)責(zé)制(修)訂國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)300多項，唯一代表中國工程機(jī)械行業(yè)參與制(修)訂國際標(biāo)準(zhǔn)性組織(ISO)的企業(yè)，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO投票P成員單位(Participating Member)，被國家標(biāo)準(zhǔn)委員會確定為混凝土機(jī)械等2個國家標(biāo)準(zhǔn)化分技術(shù)委員會秘書處單位，建筑施工機(jī)械等3個技術(shù)委員會主任委員單位。

　　在企業(yè)文化與品牌體系建設(shè)方面，中聯(lián)企業(yè)文化以“至誠無息、博厚悠遠(yuǎn)”為核心價值理念，以“思想構(gòu)筑未來”為核心品牌理念，并形成了“一元、二維、三綱、四德、五常、六勤、七能、八品”的企業(yè)文化體系。隨著形勢的變化和企業(yè)的發(fā)展，中聯(lián)重科的企業(yè)文化也呈現(xiàn)出了由表及里，由淺入深的發(fā)展，從產(chǎn)業(yè)化階段的“科技創(chuàng)新”到規(guī)?；A段的“至誠無息”，再到全球化階段的“包容、共享、責(zé)任”。公司將按國家標(biāo)準(zhǔn)不斷豐富企業(yè)文化與品牌內(nèi)涵，以責(zé)任締造文明，以思想構(gòu)筑未來。

　　在服務(wù)體系建設(shè)方面，中聯(lián)重科是國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)首家通過“五星級售后服務(wù)體系認(rèn)證”單位。目前，公司按《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)制定了國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)首部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有系統(tǒng)性、前瞻性和可操作性，實現(xiàn)了服務(wù)的高起點、高要求。中聯(lián)重科始終堅持以客戶需求為中心，秉持“成就價值，與客戶共同成長”的服務(wù)理念，致力于將服務(wù)打造成公司的核心競爭力之一，全力打造“以現(xiàn)場服務(wù)為中心，總部支持為后盾，全過程信息化管理的內(nèi)外互動式服務(wù)體系和保障平臺”，締造中國工程機(jī)械行業(yè)最高水準(zhǔn)的服務(wù)品牌“藍(lán)色關(guān)愛”，引領(lǐng)工程機(jī)械行業(yè)全面進(jìn)入服務(wù)競爭時代。

　　時代飛速發(fā)展，社會不斷進(jìn)步。中聯(lián)重科將與各界友人攜手共進(jìn)，為社會的繁榮，為弘揚民族品牌而不懈努力！

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