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　　國商業(yè)聯(lián)合會、中國認證認可協(xié)會、中國生產力學會、中國保護消費者基金會聯(lián)合主辦的“售后服務”“品牌評價”國標宣貫會于2012年4月21日在釣魚臺舉行。會上，中聯(lián)重科市場部總監(jiān)史偉志能代表中聯(lián)重科發(fā)言。

　　史偉志：尊敬的各位領導、各位來賓，媒體界朋友們，大家上午好！非常榮幸能代表中聯(lián)重科參加本次國標宣貫大會。在此，對長期支持中聯(lián)重科發(fā)展的各位領導、廣大客戶、各界友人表示衷心的感謝。

　　中聯(lián)重科是中國工程機械的發(fā)源地，其前身是一個引領了中國工程機械發(fā)展了50年的國家級研究院。歷經20年的風雨洗禮，中聯(lián)重科已發(fā)展成為全球工程機械前八強，全球最大的混凝土機械、起重機械、城市環(huán)衛(wèi)機械制造企業(yè)，全球產品鏈最齊全的工程機械制造企業(yè)，是國內首家工程機械行業(yè)“A+H”股上市公司。目前公司總資產達700億元，年銷售收入超過800億元，年復合增長率超過60%，在中國工程機械上市公司中年銷售收入、利潤增長率均名列前茅。公司中英文商標-“中聯(lián)”、“ZOOMLION”均獲認定為“中國馳名商標”。中聯(lián)重科以過百億元的品牌價值躋身世界品牌實驗室評選的2011年中國500最具價值品牌前100強。

　　標準化是企業(yè)管理的基礎和支柱，已成為提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)發(fā)展的有效途徑。中聯(lián)重科十分重視標準化管理，從產品制造、質量控制、企業(yè)文化與品牌體系、服務體系等方面均制訂或執(zhí)行國家、行業(yè)相應標準。中聯(lián)重科是中國工程機械行業(yè)標準的制定者，負責制(修)訂國家行業(yè)標準300多項，唯一代表中國工程機械行業(yè)參與制(修)訂國際標準性組織(ISO)的企業(yè)，是國際標準化組織ISO投票P成員單位(Participating Member)，被國家標準委員會確定為混凝土機械等2個國家標準化分技術委員會秘書處單位，建筑施工機械等3個技術委員會主任委員單位。

　　在企業(yè)文化與品牌體系建設方面，中聯(lián)企業(yè)文化以“至誠無息、博厚悠遠”為核心價值理念，以“思想構筑未來”為核心品牌理念，并形成了“一元、二維、三綱、四德、五常、六勤、七能、八品”的企業(yè)文化體系。隨著形勢的變化和企業(yè)的發(fā)展，中聯(lián)重科的企業(yè)文化也呈現(xiàn)出了由表及里，由淺入深的發(fā)展，從產業(yè)化階段的“科技創(chuàng)新”到規(guī)?；A段的“至誠無息”，再到全球化階段的“包容、共享、責任”。公司將按國家標準不斷豐富企業(yè)文化與品牌內涵，以責任締造文明，以思想構筑未來。

　　在服務體系建設方面，中聯(lián)重科是國內工程機械行業(yè)首家通過“五星級售后服務體系認證”單位。目前，公司按《商品售后服務評價體系》國家標準制定了國內工程機械行業(yè)首部企業(yè)標準，具有系統(tǒng)性、前瞻性和可操作性，實現(xiàn)了服務的高起點、高要求。中聯(lián)重科始終堅持以客戶需求為中心，秉持“成就價值，與客戶共同成長”的服務理念，致力于將服務打造成公司的核心競爭力之一，全力打造“以現(xiàn)場服務為中心，總部支持為后盾，全過程信息化管理的內外互動式服務體系和保障平臺”，締造中國工程機械行業(yè)最高水準的服務品牌“藍色關愛”，引領工程機械行業(yè)全面進入服務競爭時代。

　　時代飛速發(fā)展，社會不斷進步。中聯(lián)重科將與各界友人攜手共進，為社會的繁榮，為弘揚民族品牌而不懈努力！

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