2007年10月13－14日，“華菱汽車2007年度服務商大會”在安徽馬鞍山隆重召開，來自全各地的300余名服務商代表參加了此次盛會。大會總結(jié)了一年來華菱的服務工作，與供應商一起探討如何提高服務質(zhì)量，提升華菱的服務品牌形象，并進一步明確了今后服務的發(fā)展方向。
安徽華菱汽車股份有限公司董事長劉漢如作了總結(jié)講話，安徽星馬汽車集團副總經(jīng)理段超飛致歡迎詞，大會由華菱營銷總監(jiān)王延安主持，華菱總經(jīng)理助理羊明銀等公司領導出席了此次大會。參加會議的還有濰柴動力、東風康明斯、陜西法士特變速箱、一汽山東汽車改裝廠等供應商的代表，他們分別向參會的服務商代表介紹了與華菱的服務合作，并對各自新產(chǎn)品進行了專門介紹。
華菱技服公司經(jīng)理丁傳滿就華菱一年來的服務工作進行了報告，總結(jié)了華菱一年來服務實力的發(fā)展情況、服務站建設的成果和服務工作中的重要經(jīng)驗，并指出了服務工作和服務站建設中存在的問題和今后努力的方向目標。他說，到目前為止，華菱公司共開發(fā)了350多家簽約服務商，與華菱自己擁有的46個服務站、380余名服務人員共同購成了體系健全、運作高效的服務體系，基本滿足了華菱汽車全國用戶的緊急救援、正常的維修保養(yǎng)和技術服務，并在用戶中樹立了華菱“親情”服務的品牌形象。
在13日下午舉行的第二次會議中，華菱技服公司副經(jīng)理吳賢明向服務商公布了最新的服務、配件政策，并組織服務商、供應商單位參加討論，探討如何進一步提升服務水平，改善服務質(zhì)量。服務政策重申了嚴格遵循“質(zhì)量第一、用戶第一、信譽第一”的服務宗旨和對全國用戶鄭重推出的“首次批量購車用戶安排專人駐點服務一個月”、“對華菱汽車提供終身技術服務”、“為用戶開通24小時800服務熱線”、“接到用戶的求助信息后內(nèi)地省份24小時內(nèi)、邊遠省份72小時內(nèi)到位服務”等十項服務承諾。
作為大會的一項重要議程，對上海星馬汽車維修服務有限公司、廈門運輸發(fā)展總公司汽車維修中心、佛山市景冠汽車服務有限公司、天津市啟迪汽車維修有限公司、山西昔陽宏泰汽車貿(mào)易有限責任公司、湖北黃石市騰龍汽車修理廠等六家服務商單位進行了表彰，授予以上六家服務商單位2007年度優(yōu)秀服務站稱號。服務站代表佛山市景冠汽車服務有限公司總經(jīng)理陳杰峰和天津市啟迪汽車維修有限公司總經(jīng)理魯寶貴等先后上臺發(fā)言，暢談與華菱合作的歷程和體會。他們表示，在與華菱合作的過程中讓他們感覺到華菱驚人的發(fā)展速度，感覺到他們在隨著華菱的發(fā)展而發(fā)展，與華菱的合作一定會有一個美好的未來。
安徽華菱汽車股份有限公司董事長劉漢如表示，服務站是華菱服務體系的重要組成部分，隨著更多的產(chǎn)品進入國內(nèi)外市場，服務站發(fā)揮著越來越重要的作用。服務商是華菱的合作伙伴，華菱希望服務站為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務、樹立華菱的服務品牌，也希望與服務商實現(xiàn)合作共贏、共同發(fā)展。
