2007年10月13－14日，“華菱汽車(chē)2007年度服務(wù)商大會(huì)”在安徽馬鞍山隆重召開(kāi)，來(lái)自全各地的300余名服務(wù)商代表參加了此次盛會(huì)。大會(huì)總結(jié)了一年來(lái)華菱的服務(wù)工作，與供應(yīng)商一起探討如何提高服務(wù)質(zhì)量，提升華菱的服務(wù)品牌形象，并進(jìn)一步明確了今后服務(wù)的發(fā)展方向。
安徽華菱汽車(chē)股份有限公司董事長(zhǎng)劉漢如作了總結(jié)講話，安徽星馬汽車(chē)集團(tuán)副總經(jīng)理段超飛致歡迎詞，大會(huì)由華菱營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)王延安主持，華菱總經(jīng)理助理羊明銀等公司領(lǐng)導(dǎo)出席了此次大會(huì)。參加會(huì)議的還有濰柴動(dòng)力、東風(fēng)康明斯、陜西法士特變速箱、一汽山東汽車(chē)改裝廠等供應(yīng)商的代表，他們分別向參會(huì)的服務(wù)商代表介紹了與華菱的服務(wù)合作，并對(duì)各自新產(chǎn)品進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)介紹。
華菱技服公司經(jīng)理丁傳滿(mǎn)就華菱一年來(lái)的服務(wù)工作進(jìn)行了報(bào)告，總結(jié)了華菱一年來(lái)服務(wù)實(shí)力的發(fā)展情況、服務(wù)站建設(shè)的成果和服務(wù)工作中的重要經(jīng)驗(yàn)，并指出了服務(wù)工作和服務(wù)站建設(shè)中存在的問(wèn)題和今后努力的方向目標(biāo)。他說(shuō)，到目前為止，華菱公司共開(kāi)發(fā)了350多家簽約服務(wù)商，與華菱自己擁有的46個(gè)服務(wù)站、380余名服務(wù)人員共同購(gòu)成了體系健全、運(yùn)作高效的服務(wù)體系，基本滿(mǎn)足了華菱汽車(chē)全國(guó)用戶(hù)的緊急救援、正常的維修保養(yǎng)和技術(shù)服務(wù)，并在用戶(hù)中樹(shù)立了華菱“親情”服務(wù)的品牌形象。
在13日下午舉行的第二次會(huì)議中，華菱技服公司副經(jīng)理吳賢明向服務(wù)商公布了最新的服務(wù)、配件政策，并組織服務(wù)商、供應(yīng)商單位參加討論，探討如何進(jìn)一步提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)政策重申了嚴(yán)格遵循“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨和對(duì)全國(guó)用戶(hù)鄭重推出的“首次批量購(gòu)車(chē)用戶(hù)安排專(zhuān)人駐點(diǎn)服務(wù)一個(gè)月”、“對(duì)華菱汽車(chē)提供終身技術(shù)服務(wù)”、“為用戶(hù)開(kāi)通24小時(shí)800服務(wù)熱線”、“接到用戶(hù)的求助信息后內(nèi)地省份24小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)省份72小時(shí)內(nèi)到位服務(wù)”等十項(xiàng)服務(wù)承諾。
作為大會(huì)的一項(xiàng)重要議程，對(duì)上海星馬汽車(chē)維修服務(wù)有限公司、廈門(mén)運(yùn)輸發(fā)展總公司汽車(chē)維修中心、佛山市景冠汽車(chē)服務(wù)有限公司、天津市啟迪汽車(chē)維修有限公司、山西昔陽(yáng)宏泰汽車(chē)貿(mào)易有限責(zé)任公司、湖北黃石市騰龍汽車(chē)修理廠等六家服務(wù)商單位進(jìn)行了表彰，授予以上六家服務(wù)商單位2007年度優(yōu)秀服務(wù)站稱(chēng)號(hào)。服務(wù)站代表佛山市景冠汽車(chē)服務(wù)有限公司總經(jīng)理陳杰峰和天津市啟迪汽車(chē)維修有限公司總經(jīng)理魯寶貴等先后上臺(tái)發(fā)言，暢談與華菱合作的歷程和體會(huì)。他們表示，在與華菱合作的過(guò)程中讓他們感覺(jué)到華菱驚人的發(fā)展速度，感覺(jué)到他們?cè)陔S著華菱的發(fā)展而發(fā)展，與華菱的合作一定會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)。
安徽華菱汽車(chē)股份有限公司董事長(zhǎng)劉漢如表示，服務(wù)站是華菱服務(wù)體系的重要組成部分，隨著更多的產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，服務(wù)站發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。服務(wù)商是華菱的合作伙伴，華菱希望服務(wù)站為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、樹(shù)立華菱的服務(wù)品牌，也希望與服務(wù)商實(shí)現(xiàn)合作共贏、共同發(fā)展。
