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中建商砼武侯站網(wǎng)格化管理打造零距離職工服務(wù)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-11-04  來源:中國(guó)混凝土網(wǎng)  作者:中建商砼武侯站
核心提示:中建商砼武侯站網(wǎng)格化管理打造零距離職工服務(wù)
  為進(jìn)一步加強(qiáng)職工管理,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,自10月份以來,中建商砼成都分公司武侯站全面推行了網(wǎng)格化管理,將罐車司機(jī)、拖泵工等一線員工劃分至不同網(wǎng)格,由站班子成員和科室長(zhǎng)擔(dān)任網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員。通過積極組織聯(lián)絡(luò)員嚴(yán)格按照網(wǎng)格管理制度持續(xù)加強(qiáng)與員工溝通,及時(shí)解決、反饋員工訴求的方式,實(shí)現(xiàn)了員工管理無(wú)盲點(diǎn),職工服務(wù)零距離的優(yōu)良效果,進(jìn)一步職工服務(wù)品質(zhì)和精細(xì)化水平。

  根據(jù)網(wǎng)格管理制度,網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員積極建立員工服務(wù)檔案,包括員工簡(jiǎn)歷,日常溝通記錄,員工訴求處理記錄等,同時(shí)廣泛通過面談、電話、家訪、慰問等形式加強(qiáng)與網(wǎng)格內(nèi)職工的溝通,力爭(zhēng)做一線員工的知心人。

  為確保各項(xiàng)服務(wù)制度能及時(shí)落實(shí),由站點(diǎn)黨支部書記牽頭,每月召開一次網(wǎng)格管理小組例會(huì),要求各聯(lián)絡(luò)員對(duì)網(wǎng)格服務(wù)情況做月度總結(jié)匯報(bào),對(duì)服務(wù)過程中了解到的重大問題、共性問題進(jìn)行集中討論處理。
 
 
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