“150天，完成產(chǎn)量40萬方，產(chǎn)值1.33億元，盡管壓力巨大，但只要我們咬定目標(biāo)，齊心協(xié)力，定能獲得全面勝利，2013年各項(xiàng)工作定能完美收官”，近日，在中建商砼武侯站“大戰(zhàn)150天，決勝最后沖刺”動(dòng)員大會(huì)上，武侯站站長刁銀成的號(hào)召擲地有聲。
據(jù)悉，武侯站1-8月份武侯站累計(jì)生產(chǎn)混凝土46.27萬方，完成產(chǎn)值1.54億元，與去年同期相比，分別增長39.77%、37.08%，效益增長80.94%。
8月份，武侯站以產(chǎn)量7萬方為大戰(zhàn)150天開了好頭，接下來的120天，武侯站將面臨更大的挑戰(zhàn)，務(wù)必要完成產(chǎn)量33萬方。
面對(duì)重重困難，武侯站從“推進(jìn)安全保障，推進(jìn)客戶服務(wù)，推進(jìn)降本增效，推進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定”等四個(gè)方面進(jìn)行全面部署，確保通過落實(shí)“四個(gè)推進(jìn)”，奪取150天大決戰(zhàn)的全面勝利。
一是全面推進(jìn)安全保障工作。首先是持續(xù)深化落實(shí)青年安全監(jiān)督小作機(jī)制，確保小組在生產(chǎn)運(yùn)營中發(fā)揮實(shí)際作用。其次是持續(xù)深化安全家訪工作，通過錄制家屬寄語、邀請(qǐng)家屬參加安全例會(huì)等形式，發(fā)揮好家屬在安全教育中作用。再次是加強(qiáng)新進(jìn)駕駛員考核、培訓(xùn)、談心，合格后方可上崗，嚴(yán)把人員入場關(guān)。同時(shí)持續(xù)落實(shí)好安全常規(guī)動(dòng)作，日常安全例會(huì)、安全交底、安全檢查等進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)。
最后是加強(qiáng)隊(duì)伍整頓力度，對(duì)于屢次觸犯公司規(guī)章，勞動(dòng)熱情低落，工作責(zé)任感較差的員工，及時(shí)關(guān)注、教育，必要時(shí)堅(jiān)決清退，杜絕因個(gè)別人的不盡職影響員工整體戰(zhàn)斗士氣。
二是全面推進(jìn)客戶服務(wù)工作。首先是在常規(guī)回訪之外，武侯站班子成員每月不低于兩次對(duì)客戶進(jìn)行非正式拜訪。主動(dòng)了解客戶需求，預(yù)見性的解決問題，同時(shí)通過主動(dòng)拜訪的形式，努力與客戶建立良好的合作氛圍，力爭做到感動(dòng)營銷。
其次是推行客戶投訴問責(zé)制度，建立可循環(huán)改進(jìn)的問責(zé)機(jī)制，明確各關(guān)鍵崗位的客戶服務(wù)職責(zé)及相應(yīng)處罰措施，確保對(duì)客戶投訴做到反映及時(shí)，處理及時(shí)，后期整改、問責(zé)及時(shí)。
三是全面推進(jìn)降本增效工作。首先是持續(xù)做好配合比動(dòng)態(tài)管理及增效劑試配應(yīng)用工作，持續(xù)更新配合比數(shù)據(jù)庫，不斷提升技術(shù)創(chuàng)效水平。
同時(shí)要進(jìn)一步提升設(shè)備管理精細(xì)化水平，著力開展好預(yù)見性的設(shè)備保養(yǎng)、巡查工作，杜絕因管理不當(dāng)造成設(shè)備突然停擺，努力實(shí)現(xiàn)“以養(yǎng)代修”，提升設(shè)備完好率，降低設(shè)備運(yùn)行成本。
此外是要進(jìn)一步提升損耗管控水平。成立損耗管控小組，建立損耗管理問責(zé)機(jī)制，確保相關(guān)責(zé)任人對(duì)影響損耗的問題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。
四是全面推進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。首先要持續(xù)做好“立體式”談心工作，要求班子成員、科室長、班子成員定期對(duì)員工進(jìn)行談心，樹立服務(wù)員工意識(shí)，主動(dòng)了解員工訴求。
同時(shí)要全面落實(shí)好職工網(wǎng)格化管理。通過將一線員工與管理人員“結(jié)對(duì)子”的形式，要求管理人員對(duì)自身負(fù)責(zé)的數(shù)名一線員工要有深入了解，及時(shí)掌握其思想、家庭、工作動(dòng)態(tài)，不斷加深管理人員與一線員工的相互滲透。
此外，要持續(xù)改進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)，通過持續(xù)的調(diào)查和改進(jìn)，確保在管理人員中樹立起“講大局、講團(tuán)結(jié)、講公平、講表率”工作意識(shí)。
據(jù)悉，武侯站1-8月份武侯站累計(jì)生產(chǎn)混凝土46.27萬方，完成產(chǎn)值1.54億元，與去年同期相比，分別增長39.77%、37.08%，效益增長80.94%。
8月份，武侯站以產(chǎn)量7萬方為大戰(zhàn)150天開了好頭，接下來的120天，武侯站將面臨更大的挑戰(zhàn)，務(wù)必要完成產(chǎn)量33萬方。
面對(duì)重重困難，武侯站從“推進(jìn)安全保障，推進(jìn)客戶服務(wù)，推進(jìn)降本增效，推進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定”等四個(gè)方面進(jìn)行全面部署，確保通過落實(shí)“四個(gè)推進(jìn)”，奪取150天大決戰(zhàn)的全面勝利。
一是全面推進(jìn)安全保障工作。首先是持續(xù)深化落實(shí)青年安全監(jiān)督小作機(jī)制，確保小組在生產(chǎn)運(yùn)營中發(fā)揮實(shí)際作用。其次是持續(xù)深化安全家訪工作，通過錄制家屬寄語、邀請(qǐng)家屬參加安全例會(huì)等形式，發(fā)揮好家屬在安全教育中作用。再次是加強(qiáng)新進(jìn)駕駛員考核、培訓(xùn)、談心，合格后方可上崗，嚴(yán)把人員入場關(guān)。同時(shí)持續(xù)落實(shí)好安全常規(guī)動(dòng)作，日常安全例會(huì)、安全交底、安全檢查等進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)。
最后是加強(qiáng)隊(duì)伍整頓力度，對(duì)于屢次觸犯公司規(guī)章，勞動(dòng)熱情低落，工作責(zé)任感較差的員工，及時(shí)關(guān)注、教育，必要時(shí)堅(jiān)決清退，杜絕因個(gè)別人的不盡職影響員工整體戰(zhàn)斗士氣。
二是全面推進(jìn)客戶服務(wù)工作。首先是在常規(guī)回訪之外，武侯站班子成員每月不低于兩次對(duì)客戶進(jìn)行非正式拜訪。主動(dòng)了解客戶需求，預(yù)見性的解決問題，同時(shí)通過主動(dòng)拜訪的形式，努力與客戶建立良好的合作氛圍，力爭做到感動(dòng)營銷。
其次是推行客戶投訴問責(zé)制度，建立可循環(huán)改進(jìn)的問責(zé)機(jī)制，明確各關(guān)鍵崗位的客戶服務(wù)職責(zé)及相應(yīng)處罰措施，確保對(duì)客戶投訴做到反映及時(shí)，處理及時(shí)，后期整改、問責(zé)及時(shí)。
三是全面推進(jìn)降本增效工作。首先是持續(xù)做好配合比動(dòng)態(tài)管理及增效劑試配應(yīng)用工作，持續(xù)更新配合比數(shù)據(jù)庫，不斷提升技術(shù)創(chuàng)效水平。
同時(shí)要進(jìn)一步提升設(shè)備管理精細(xì)化水平，著力開展好預(yù)見性的設(shè)備保養(yǎng)、巡查工作，杜絕因管理不當(dāng)造成設(shè)備突然停擺，努力實(shí)現(xiàn)“以養(yǎng)代修”，提升設(shè)備完好率，降低設(shè)備運(yùn)行成本。
此外是要進(jìn)一步提升損耗管控水平。成立損耗管控小組，建立損耗管理問責(zé)機(jī)制，確保相關(guān)責(zé)任人對(duì)影響損耗的問題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。
四是全面推進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。首先要持續(xù)做好“立體式”談心工作，要求班子成員、科室長、班子成員定期對(duì)員工進(jìn)行談心，樹立服務(wù)員工意識(shí)，主動(dòng)了解員工訴求。
同時(shí)要全面落實(shí)好職工網(wǎng)格化管理。通過將一線員工與管理人員“結(jié)對(duì)子”的形式，要求管理人員對(duì)自身負(fù)責(zé)的數(shù)名一線員工要有深入了解，及時(shí)掌握其思想、家庭、工作動(dòng)態(tài)，不斷加深管理人員與一線員工的相互滲透。
此外，要持續(xù)改進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)，通過持續(xù)的調(diào)查和改進(jìn)，確保在管理人員中樹立起“講大局、講團(tuán)結(jié)、講公平、講表率”工作意識(shí)。
