目前，中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)由粗放的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向注重細(xì)節(jié)體驗(yàn)的服務(wù)戰(zhàn)。福田雷薩作為中國(guó)混凝土行業(yè)的生力軍，視服務(wù)為品牌的“第二生命”，并踐行“321服務(wù)新戰(zhàn)略”，在行業(yè)內(nèi)得到廣泛認(rèn)可。
福田雷薩坐擁福田汽車全國(guó)最大的商用車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，深化全程無(wú)憂服務(wù)品牌價(jià)值，通過“全周期、全過程、全受控”三全服務(wù)手段，使商混車輛問題得以一站式解決，提出了行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“321服務(wù)新戰(zhàn)略”，即接到電話后30分鐘出發(fā)；一百公里以內(nèi)2小時(shí)必達(dá)；1天二十四小時(shí)全天待命。為了讓全體服務(wù)人員達(dá)到一流高水平，給消費(fèi)者提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。福田雷薩建立了國(guó)內(nèi)第一家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn)證資格的服務(wù)培訓(xùn)中心，為遍布全國(guó)各地的服務(wù)站提供全面的服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。通過這些，福田雷薩全程無(wú)憂的服務(wù)體系得以全面體現(xiàn)，即絕不耽誤一分鐘，不耽誤用戶賺錢，保證最短時(shí)間內(nèi)解決問題。
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