新港公司長(zhǎng)期以來(lái)一直以“質(zhì)量第一、服務(wù)一流、用戶至上”為經(jīng)營(yíng)理念，以“夯實(shí)基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精、樹(shù)立品牌”為質(zhì)量方針，以顧客滿意度為指針不斷完善我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，建立健全質(zhì)量管理體系和服務(wù)體系，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，與同行的交流，結(jié)合市場(chǎng)需求，改善和優(yōu)化試驗(yàn)室的管理，歸納了一些內(nèi)容，與同行們共同探討，以求不斷提高。
1、質(zhì)量意識(shí)的灌輸
新港公司一直以來(lái)堅(jiān)持質(zhì)量為本的原則，視質(zhì)量為企業(yè)生命。因此也迫切需要提高每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，特別是技術(shù)人員。在平常的實(shí)際工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多了解相關(guān)方面的知識(shí)，例如生產(chǎn)砼坍落度偏大會(huì)造成砼可泵性和施工性的困難，改變砼的力學(xué)性能使強(qiáng)度偏低、宜產(chǎn)生裂縫等一系列危害。在實(shí)際工作中充實(shí)自己，把好質(zhì)量關(guān)，提高質(zhì)量意識(shí)是每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任。
2、堅(jiān)持精料出精品的原則
第一、確保原材料的質(zhì)量。
首先從原材料采購(gòu)開(kāi)始，每種原材料的進(jìn)廠都必須由供應(yīng)部、質(zhì)保部雙方對(duì)原材料產(chǎn)地及廠家進(jìn)行實(shí)地考察，了解實(shí)情，在眾多的廠家中選出一批信譽(yù)好、質(zhì)量過(guò)硬的原材料供應(yīng)單位，在這過(guò)程中采用實(shí)地取樣，雙方試驗(yàn)的方法來(lái)保證原材質(zhì)量的真實(shí)性，不搞形式主義。待原材進(jìn)廠后對(duì)不同種類(lèi)的原材，采用不同的方法來(lái)進(jìn)行取樣，以保證原材數(shù)據(jù)的真實(shí)性。如對(duì)粉體材料，我們針對(duì)現(xiàn)在運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)狀，專(zhuān)門(mén)制作了分段取樣器，對(duì)粉料槽罐車(chē)輛進(jìn)行分層取樣，通過(guò)對(duì)比試驗(yàn)以防止作假行為，同時(shí)隨車(chē)必須附帶原廠出具的質(zhì)量保證書(shū)，出廠封簽及廠家的送貨單等，方可收貨。對(duì)水泥供應(yīng)實(shí)行批量抽檢，對(duì)摻合料（礦粉、粉煤灰）、外加劑實(shí)行車(chē)車(chē)必檢，砂石骨料方面，以目測(cè)為主、隨機(jī)取樣的試驗(yàn)方法進(jìn)行收貨。雙方有爭(zhēng)議時(shí)采用以試驗(yàn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)的方法，來(lái)判斷原材好壞。著重加強(qiáng)外加劑方面的檢測(cè)，采用現(xiàn)取現(xiàn)做，試配及凈漿同時(shí)進(jìn)行，用雙重對(duì)比的方法來(lái)判斷外加劑指標(biāo)是否合格。所有原材料進(jìn)場(chǎng)由質(zhì)保部實(shí)行一票否決制，杜絕使用不符合要求的原材料。
第二、計(jì)量的準(zhǔn)確。
每月定期對(duì)機(jī)臺(tái)各材料計(jì)量稱(chēng)及時(shí)的進(jìn)行校驗(yàn)，校稱(chēng)時(shí)機(jī)修現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)調(diào)試，當(dāng)班試驗(yàn)員負(fù)責(zé)監(jiān)督。定期對(duì)出廠混凝土進(jìn)行容重抽測(cè)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即停機(jī)校驗(yàn)機(jī)臺(tái)稱(chēng)量的精準(zhǔn)度。生產(chǎn)過(guò)程中如遇計(jì)量稱(chēng)異常，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，待故障排除確認(rèn)無(wú)誤后方可生產(chǎn)。
第三、配合比的執(zhí)行。應(yīng)用生產(chǎn)配合比的出具必須采用復(fù)核制度進(jìn)行，所有配合比出具必須有試驗(yàn)員、主管雙方簽字復(fù)核。第一保證配合比的準(zhǔn)確性，第二保證配合比是否與工地所報(bào)情況一致，方可進(jìn)行生產(chǎn)、在生產(chǎn)過(guò)程中如發(fā)生原材變動(dòng)如砂石含水等變化，需隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并做好記錄。
3、組織落實(shí)、分工明確、責(zé)任到人
試驗(yàn)的人員由研發(fā)組、檢測(cè)組和資料管理三部分組成。
研發(fā)組由試驗(yàn)室主管和主班試驗(yàn)員組成。主要負(fù)責(zé)根據(jù)原材料的質(zhì)量?jī)?yōu)劣適時(shí)調(diào)整優(yōu)化配合比，研發(fā)各階段的原材料的應(yīng)用，強(qiáng)化試配工作，在確保質(zhì)量的前提下，滿足施工要求，尋求效益的最大化。
同時(shí)主班試驗(yàn)員負(fù)責(zé)復(fù)核在打工程配比，檢查出機(jī)坍落度，到調(diào)度室詢問(wèn)當(dāng)班調(diào)度工地砼澆注情況，對(duì)不能滿足要求的砼在機(jī)臺(tái)及時(shí)調(diào)整，并做好詳細(xì)記錄。加強(qiáng)監(jiān)督，驗(yàn)收各種原材料，做好留樣，制作工程試塊；每小時(shí)調(diào)度室、機(jī)臺(tái)、料場(chǎng)巡查不得少于一次。
普通檢測(cè)組：普通檢測(cè)組人員負(fù)責(zé)日常檢測(cè)原材料的各項(xiàng)常規(guī)試驗(yàn)及完成研發(fā)組下達(dá)的各項(xiàng)試配工作。并負(fù)責(zé)收集所做的各項(xiàng)常規(guī)試驗(yàn)數(shù)據(jù)，要做到及時(shí)、有效、真實(shí)。待收集整理后交與研發(fā)組，以便研發(fā)組適時(shí)掌握生產(chǎn)數(shù)據(jù)，及時(shí)作出調(diào)整。
資料整理：首先對(duì)原材料的原始記錄必須采用一線數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行整理，按規(guī)范要求進(jìn)行填寫(xiě)，每份原始記錄都必須有現(xiàn)場(chǎng)取樣單、質(zhì)保書(shū)一一對(duì)應(yīng)，做到有據(jù)可查，其后在出具資料時(shí)，還必須對(duì)每天出具的其他報(bào)告進(jìn)行備案、歸檔，待有關(guān)部門(mén)及施工單位需要查驗(yàn)時(shí)，隨要隨有。各項(xiàng)數(shù)據(jù)必須可追溯性。
4、產(chǎn)品與服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)澆注過(guò)程服務(wù)。從工程開(kāi)始前與施工單位及監(jiān)理方取得聯(lián)系，進(jìn)行工程技術(shù)交底，對(duì)有特殊要求或重點(diǎn)部位提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，并建立一對(duì)一的聯(lián)系網(wǎng)，便于及時(shí)處理問(wèn)題，把風(fēng)險(xiǎn)最小化，保證工程質(zhì)量。同時(shí)在大體積、季節(jié)變化如春秋季氣溫不穩(wěn)、濕度低、干燥快；夏季氣溫高、濕度低、干燥快、早期強(qiáng)度增長(zhǎng)快，但易干縮、裂縫；冬季氣溫低、強(qiáng)度增長(zhǎng)緩慢、凝結(jié)時(shí)間易偏長(zhǎng)等特性，與合作單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)并提出各種情況下的施工建議書(shū)，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工，這樣以保證產(chǎn)品質(zhì)量，又保證了工程進(jìn)度。
后期服務(wù)。對(duì)混凝土的后期進(jìn)行質(zhì)量回訪、實(shí)體回彈抽查，收集一線數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)配合比進(jìn)行優(yōu)化，做到效益最大化。
5、人員培訓(xùn)
根據(jù)本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊，質(zhì)保部有針對(duì)性的對(duì)每人實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)的培訓(xùn)，如組織新進(jìn)人員對(duì)公司制度文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)規(guī)范認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，對(duì)于有一定基礎(chǔ)的試驗(yàn)員派到相關(guān)合作單位學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行技能考核，并組織人員進(jìn)行能力對(duì)比試驗(yàn)，針對(duì)影響試驗(yàn)誤差的原因，提出糾正或預(yù)防措施。
通過(guò)全體員工幾年的不懈努力，新港公司被省協(xié)會(huì)評(píng)為行業(yè)最佳企業(yè)、南京市混凝土行業(yè)十佳企業(yè)，今后我們將從零起步、再接再厲，認(rèn)真細(xì)致做好質(zhì)量管理工作，把試驗(yàn)室做為公司的窗口，與我們的十佳企業(yè)增添光彩互相適應(yīng)，做到名副其實(shí)，為公司形象，贏得更多客戶的認(rèn)可、信賴(lài)。
