日前，發(fā)生在江西的用戶到海螺水泥維權事件引起廣泛關注。
據(jù)了解，部分用戶使用海螺水泥進行施工后，出現(xiàn)了瓷磚空鼓、脫落等現(xiàn)象，因用戶懷疑這是由于海螺水泥質(zhì)量問題引起，所以到分宜海螺水泥公司進行了維權行動。
對此，分宜海螺水泥有限責任公司發(fā)布《關于本次市場投訴的情況說明》進行回應。
分宜海螺稱，近期公司銷售業(yè)務人員接到部分使用公司水泥產(chǎn)品的終端用戶電話，反映在5月底及6月初左右家裝時鋪設的地磚存在水泥與地面瓷磚空鼓、脫落等問題。
在收到反饋的相關問題后，公司高度重視，并在第一時間組織成立了專項調(diào)查組，針對用戶反映的問題分成5個小組到現(xiàn)場進行實地調(diào)查和了解，目前部分用戶反映的問題已經(jīng)了解清楚，還有部分用戶反映的問題正在積極的了解中。
待上戶反映的所有問題調(diào)查了解完畢，公司預計需要10天左右的時間。公司承諾，待江西省建材產(chǎn)品監(jiān)督檢測站鑒定后，若是公司水泥產(chǎn)品質(zhì)量問題，將按照國家相關法律法規(guī)進行處理。若非公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司也會積極幫助進行瓷磚恢復處理。
對于使用公司水泥產(chǎn)品仍存在疑惑或者存在以上問題的業(yè)主用戶，請及時到所購買水泥的中間銷售商處進行信息登記，或撥打公司市場投訴電話，公司將全力給予解決。
通知如下：
公開信息顯示，分宜海螺水泥有限責任公司是安徽海螺集團在江西區(qū)域建立的第一家子公司。有兩條日產(chǎn)2500噸新型干法熟料生產(chǎn)線，一臺∮4.2*13M聯(lián)合粉磨系統(tǒng)，三臺∮3.8*13M球磨機，年產(chǎn)熟料180萬噸，年產(chǎn)水泥280萬噸。
海螺集團是水泥行業(yè)重點龍頭企業(yè)，企業(yè)利潤常年位居全行業(yè)第一。在質(zhì)量方面，海螺水泥旗下子公司產(chǎn)品也曾被官方通報。
2019年11月4日，廣東省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布《關于照明等21種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實施細則的通告》。廣東省市場監(jiān)督管理局開展了通用硅酸鹽水泥、白色硅酸鹽水泥等10種產(chǎn)品質(zhì)量“雙隨機”專項監(jiān)督抽查。檢驗發(fā)現(xiàn)陽春海螺水泥有限責任公司生產(chǎn)的2批次產(chǎn)品不合格。不合格項目為“水溶性鉻(Ⅵ)”。
另外，水泥在運輸或儲存環(huán)節(jié)不當也是造成質(zhì)量出現(xiàn)問題的因素。這樣的事件也曾出現(xiàn)在海螺水泥上。
2017年6月14日，“南海網(wǎng)”發(fā)布消息“海南匯佳城建材公司售不合格水泥被罰沒6萬余元”，報道稱，3月份，萬寧市工商局接到消費者投訴稱，海南匯佳城建材貿(mào)易有限公司銷售不合格水泥。接到投訴后，萬寧市工商局依法進行“訴轉(zhuǎn)案”，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),當事人通過中間商海南洋江實業(yè)有限公司向萬寧大豐收實業(yè)有限公司出售了8車海螺牌水泥。其中由司機張某運載的86.06噸水泥涉嫌出現(xiàn)質(zhì)量問題。隨后萬寧市工商局聯(lián)合市質(zhì)量技術監(jiān)督局對該批次水泥進行抽樣，并將樣品送海南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所進行檢驗，檢驗結果認定為該批次水泥為不合格產(chǎn)品。
該報道后，海螺水泥發(fā)布《公開聲明》，稱水泥出現(xiàn)質(zhì)量問題是經(jīng)銷商操作不當造成，責任不在海螺水泥。同時在海南匯佳城建材貿(mào)易有限公司也發(fā)布《公開致歉聲明》，對此澄清。
水泥是重要的建筑材料，質(zhì)量問題直接關乎建筑質(zhì)量，不論是水泥生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，還是經(jīng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都應該及時為用戶解決問題，并展開調(diào)查找到原因，規(guī)避質(zhì)量問題再次發(fā)生。
