“你們一定要收下這面錦旗，你們的服務(wù)工程師的敬業(yè)精神讓我很感動(dòng)，這面錦旗你們受之無愧！謝謝你們的服務(wù)！”日前，一位陜西客戶邊說邊將一面“質(zhì)量優(yōu)、信譽(yù)高、服務(wù)好、一家親”的錦旗遞到混凝土機(jī)械公司營銷陜西分公司經(jīng)理李義手里。
今年二月的一天凌晨兩點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲在陜西分公司宿舍響起，服務(wù)工程師賀鵬迅速拿起電話，原來是該客戶一臺(tái)中聯(lián)混凝土泵在施工過程中，散熱器因異物碰撞，嚴(yán)重?fù)p傷，漏油嚴(yán)重，無法施工。賀鵬意識(shí)到設(shè)備故障的嚴(yán)重性，馬上起床穿衣。電話同時(shí)驚醒了熟睡中的同事。大家知道，更換散熱器需要多人協(xié)助。賀鵬起床的那一刻，另外兩名同事也帶著哈欠爬了起來，到隔壁房間輕輕叫醒庫管員，抬著散熱器及濾芯上了服務(wù)車，直奔工地而去。
北方的冬夜，氣溫零下10幾度，凜冽的北風(fēng)呼呼地吹著，一下車，賀鵬他們凍得直哆嗦。大家顧不上許多，麻利地開始檢查、排除故障。很快，新的散熱器裝上了，故障徹底地解決了。為了保證混凝土泵的最佳工作狀態(tài)，他們又對(duì)設(shè)備做了一次全面檢修。
設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，客戶也深深地感動(dòng)了，連連夸中聯(lián)的售后服務(wù)工程師不僅技術(shù)一流，服務(wù)也十分周到。
今年二月的一天凌晨兩點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲在陜西分公司宿舍響起，服務(wù)工程師賀鵬迅速拿起電話，原來是該客戶一臺(tái)中聯(lián)混凝土泵在施工過程中，散熱器因異物碰撞，嚴(yán)重?fù)p傷，漏油嚴(yán)重，無法施工。賀鵬意識(shí)到設(shè)備故障的嚴(yán)重性，馬上起床穿衣。電話同時(shí)驚醒了熟睡中的同事。大家知道，更換散熱器需要多人協(xié)助。賀鵬起床的那一刻，另外兩名同事也帶著哈欠爬了起來，到隔壁房間輕輕叫醒庫管員，抬著散熱器及濾芯上了服務(wù)車，直奔工地而去。
北方的冬夜，氣溫零下10幾度，凜冽的北風(fēng)呼呼地吹著，一下車，賀鵬他們凍得直哆嗦。大家顧不上許多，麻利地開始檢查、排除故障。很快，新的散熱器裝上了，故障徹底地解決了。為了保證混凝土泵的最佳工作狀態(tài)，他們又對(duì)設(shè)備做了一次全面檢修。
設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，客戶也深深地感動(dòng)了，連連夸中聯(lián)的售后服務(wù)工程師不僅技術(shù)一流，服務(wù)也十分周到。
