中聯混凝土機械優(yōu)質服務感動陜西客戶

　　“你們一定要收下這面錦旗，你們的服務工程師的敬業(yè)精神讓我很感動，這面錦旗你們受之無愧！謝謝你們的服務！”日前，一位陜西客戶邊說邊將一面“質量優(yōu)、信譽高、服務好、一家親”的錦旗遞到混凝土機械公司營銷陜西分公司經理李義手里。 

　　今年二月的一天凌晨兩點，一陣急促的電話鈴聲在陜西分公司宿舍響起，服務工程師賀鵬迅速拿起電話，原來是該客戶一臺中聯混凝土泵在施工過程中，散熱器因異物碰撞，嚴重損傷，漏油嚴重，無法施工。賀鵬意識到設備故障的嚴重性，馬上起床穿衣。電話同時驚醒了熟睡中的同事。大家知道，更換散熱器需要多人協(xié)助。賀鵬起床的那一刻，另外兩名同事也帶著哈欠爬了起來，到隔壁房間輕輕叫醒庫管員，抬著散熱器及濾芯上了服務車，直奔工地而去。

　　北方的冬夜，氣溫零下10幾度，凜冽的北風呼呼地吹著，一下車，賀鵬他們凍得直哆嗦。大家顧不上許多，麻利地開始檢查、排除故障。很快，新的散熱器裝上了，故障徹底地解決了。為了保證混凝土泵的最佳工作狀態(tài)，他們又對設備做了一次全面檢修。

　　設備正常運轉了，客戶也深深地感動了，連連夸中聯的售后服務工程師不僅技術一流，服務也十分周到。