近日，龍工（中國）機械銷售有限公司客戶服務(wù)中心管理部舉辦員工培訓(xùn)班。中國銷售公司副總經(jīng)理鐘德炎先生在培訓(xùn)班上作了題為“拓展知識運用平臺、提升公司運營價值”的主題演講。鐘副總在演講中，理論聯(lián)系實際，緊密結(jié)合日常工作，簡明扼要地向大家闡述了“誰是我們的客戶”和“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念，引導(dǎo)大家在日常工作中要不斷增強服務(wù)意識，提高工作運營效率。
這次培訓(xùn)活動，除了客戶服務(wù)中心的全體人員參加外，銷售公司、配件公司在巖各部室的負(fù)責(zé)人，以及近兩年入廠的新員工也參加培訓(xùn)。之前，銷售公司制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，每月將以不同的形式舉辦一至兩次不同層次、不同內(nèi)容的培訓(xùn)班，并倡議開展以“臺上好老師，臺下好學(xué)生”為主題的活動，“人人爭當(dāng)老師登臺講課，個個甘當(dāng)學(xué)生臺下認(rèn)真聽講”。這次培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，為整個培訓(xùn)活動的進一步開展開了個好頭。
