2014年6月6日，洛陽中集凌宇汽車有限公司在營銷樓前隆重舉行了“2014年中集凌宇售后服務萬里行活動”的啟動儀式。出席本次活動的主要領導有公司總經理劉寶山、總經理助理王振、營銷公司副總經理何均華、營銷公司副總經理胡江生、生產保障部部長錢民等，來自公司生產和銷售系統(tǒng)的100余名員工參加了此次儀式，儀式由市場部部長常國強主持。
服務永無止境，服務創(chuàng)造新價值。作為中集凌宇2014年年中深入市場、服務客戶的重頭戲，本次售后服務萬里行活動得到了公司領導層的高度重視和大力支持，不僅給予充足的車輛、配件等物質保障，而且還特意從技術中心和生產一線抽調一批技術過硬、經驗豐富的工程師、高級技工提供全程技術跟蹤?？梢哉f這次活動不僅僅是凌宇推行“質量年”活動，提升產品和服務品質的重要舉措；也是凌宇以客戶為中心、以品質行天下的企業(yè)文化體現(xiàn)。
上午9點，“2014年中集凌宇售后服務萬里行活動”啟動儀式正式開始，首先由公司總經理劉寶山致辭，劉總深刻闡述了這次活動的目的和意義，劉總指出：近年來凌宇產品的市場保有量持續(xù)攀升，2014年1-5月份公司主要經濟指標都取得了大幅增長。成績的取得離不開廣大客戶一如既往對我們的關懷和厚愛，也跟凌宇人“誠信為本，客戶至上，盡心盡力，盡善盡美”的核心價值觀分不開的。產品交付到用戶手中，服務就顯得尤其重要，這次服務萬里行活動的開展十分必要、十分及時。2014年，我們將會繼續(xù)以提升客戶滿意度為中心，以誠信面對用戶，構建具有凌宇特色的服務體系。
關于如何構建凌宇特色的服務體系，劉寶山總經理著重提到了以下三點：
第一、以強大的資源投入和完善的配套建設打造服務競爭力。經過多年的不懈努力，凌宇已在國內31個省市自治區(qū)與主機廠家設立了150多個服務網點；50余名訓練有素的服務工程師，確保服務半徑控制在200公里以內；20多個配件中心形成了強大的資源保障。
第二、以客戶需求為出發(fā)點，提質量，降成本為客戶帶來更大價值。以品質為根本，為客戶創(chuàng)造更大價值是凌宇一直以來秉承的服務理念，也是凌宇快速發(fā)展的內在動力。2014年，我們將從提升實物質量、控制生產成本、深化內部管理三方面來持續(xù)為客戶增值，通過“質量年“活動的開展前面提升產品品質。
第三、以幫助客戶成功為己任，全面提升品牌影響力。為最大限度幫助客戶成功，凌宇每年斥巨資舉行大型增值服務活動。此次售后服務萬里行活動，將歷時超過3個月，耗資數(shù)十萬元，免費為客戶提供檢修、維護、操作手培訓等服務，將幫助客戶成功落到實處，與此同時，我們相信凌宇的品牌影響力也將獲得穩(wěn)步提升。
最后，劉總對參與此次活動員工提出了希望和要求，勉勵大家要盡心盡力、保質保量完成任務，維護公司品牌形象，安全返回公司。
接下來，售后服務部單策代表參與此次活動的員工作出了鄭重承諾。隨著公司總經理助理王振宣布“2014年中集凌宇售后服務萬里行車隊，出發(fā)——”音樂響起，禮花四濺，中集凌宇的售后服務人員和技術工人帶領的服務車隊緩緩開出公司，正式拉開了為期3個月、單臺行程15000公里的售后服務萬里行活動的序幕。
千里之行，始于足下。凌宇人在本次“服務萬里行”活動中，將會嚴格執(zhí)行公司的客戶服務準則和禮儀標準，為客戶提供熱情、主動、快速、貼心的服務，樹立公司的良好形象，為凌宇品牌增光添彩！相信通過此次活動將把凌宇的服務品質提升到一個新層次，對凌宇“品行未來”的發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)有著重大意義。
關于此次售后服務萬里行活動，我們后期還將進行跟蹤報道，敬請關注！
