3月17日—18日，華菱星馬集團(tuán)公司2014年度服務(wù)商大會在馬鞍山隆重召開，來自全國各地的服務(wù)商代表共計400余人聚集一堂，共謀2014年華菱星馬汽車的服務(wù)工作以及以漢馬動力為代表的核心產(chǎn)品的服務(wù)工作。
集團(tuán)公司董事長劉漢如出席會議并作總結(jié)講話。凱馬公司總經(jīng)理葛曉生作服務(wù)工作報告，集團(tuán)公司總經(jīng)理助理何曉生致歡迎辭。大會由凱馬公司常務(wù)副總經(jīng)理朱輝主持。
會上，董事長劉漢如首先向與會服務(wù)商代表介紹了公司的發(fā)展歷程，他說：“華菱星馬品牌是在比較艱苦的環(huán)境中發(fā)展起來的，從上市到發(fā)展自主品牌，我們是步步為營，也步步驚心。雖然艱難，但我們沒有放棄，仍然堅持一條路，那就是專心致志發(fā)展商用汽車，這也是我們快速發(fā)展的原因。在近幾年，公司狠抓基礎(chǔ)管理，去年迎來恢復(fù)性的增長，整體市場實現(xiàn)了50%以上的平均增速，公司軟實力也獲得巨大提升。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，華菱公司獲得安徽省最高質(zhì)量獎項——省政府質(zhì)量獎；在產(chǎn)品出口方面，我們的市場也迎來恢復(fù)性增長，重點市場板塊得以鞏固，出口車型也不再單一，同時，我們的海外認(rèn)證工作都在穩(wěn)步推進(jìn)并取得了不錯的成效，公司‘出口免驗’資格獲國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)，成為去年馬鞍山市唯一一家獲出口免驗的重卡企業(yè)。在產(chǎn)品技術(shù)方面，我們的星凱馬系列產(chǎn)品榮獲安徽省科學(xué)技術(shù)一等獎，體現(xiàn)了產(chǎn)品技術(shù)含量和質(zhì)量水準(zhǔn)。在新產(chǎn)品市場推廣方面，我們的漢馬動力、天然氣產(chǎn)品在全國遍地開花，得到廣大用戶的稱贊和認(rèn)可。”
對于2014年的服務(wù)工作，董事長劉漢如勉勵所有服務(wù)商：“過去我們做了大量的基礎(chǔ)工作，為大家的服務(wù)做好了保障，可以說我們的產(chǎn)品服務(wù)是比較輕松的。做華菱星馬產(chǎn)品服務(wù)最大的收獲就是得到產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，尤其是發(fā)動機(jī)維修知識的提升。新的品牌、新的技術(shù)一定能給大家?guī)砀＠?，拓展新的發(fā)展空間，我們也歡迎優(yōu)秀服務(wù)商加盟華菱星馬，真誠期待與大家做長遠(yuǎn)的合作伙伴，共推華菱星馬產(chǎn)品品牌。”劉漢如最后表示，“華菱星馬將持續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，堅持合作共贏理念，實現(xiàn)華菱星馬的跨越式發(fā)展。華菱星馬的發(fā)展目前已經(jīng)具備戰(zhàn)略上的條件及戰(zhàn)術(shù)上的思路，只要微觀運作到位，就一定可以實現(xiàn)。華菱星馬有一支優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，并具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神，集團(tuán)致力于為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，堅定的踐行質(zhì)量第一的產(chǎn)品理念及與合作伙伴共贏的經(jīng)營思路，相信與大家一道，定會取得不斷的突破，創(chuàng)造更加喜人的奇跡。”
凱馬公司總經(jīng)理葛曉生在會上對售后服務(wù)工作做了規(guī)劃，指出，2014年度售后服務(wù)工作的總體目標(biāo)是：秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，提高華菱星馬親情服務(wù)水平，全面提升華菱星馬市場競爭力，為華菱星馬汽車集團(tuán)的營銷工作提供更加有力的支撐。繼續(xù)推行“大服務(wù)”理念，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)；調(diào)整服務(wù)政策，提高服務(wù)站的服務(wù)積極性；強(qiáng)化措施，進(jìn)一步提高市場配件保障能力；加大培訓(xùn)力度，提升維修能力和服務(wù)水平；編制整車、發(fā)動機(jī)、變速箱、車橋維修手冊及零部件圖冊；加強(qiáng)內(nèi)外管理，提高團(tuán)隊活力和戰(zhàn)斗力。
大會還邀請了克拉瑪依萬興汽車修理廠、鄭州瑞佳榮達(dá)商貿(mào)有限公司、平山新天馳汽車服務(wù)有限公司、深圳宏馳汽車銷售服務(wù)有限公司四家服務(wù)商上臺分享了漢馬動力、天然氣等新產(chǎn)品服務(wù)工作的經(jīng)驗與心得。他們一致認(rèn)為，在華菱星馬新產(chǎn)品的市場推廣工作中，他們將全力以赴加大對新產(chǎn)品的服務(wù)力度，并對漢馬動力用戶進(jìn)行全程信息服務(wù)跟蹤，傾力打造華菱漢馬動力服務(wù)品牌。他們堅信，一流的產(chǎn)品品質(zhì)加上保姆式的售后服務(wù)保障，華菱星馬新產(chǎn)品必將為華菱重卡開拓更加廣闊的市場，今后將繼續(xù)努力，為提升華菱星馬產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新省⑼瓿山衲甑匿N售目標(biāo)與華菱星馬一起努力奮斗。
公司領(lǐng)導(dǎo)張寶瑋、王延安、陸友林、劉世良、羊明銀等出席了大會。
集團(tuán)公司董事長劉漢如出席會議并作總結(jié)講話。凱馬公司總經(jīng)理葛曉生作服務(wù)工作報告，集團(tuán)公司總經(jīng)理助理何曉生致歡迎辭。大會由凱馬公司常務(wù)副總經(jīng)理朱輝主持。
會上，董事長劉漢如首先向與會服務(wù)商代表介紹了公司的發(fā)展歷程，他說：“華菱星馬品牌是在比較艱苦的環(huán)境中發(fā)展起來的，從上市到發(fā)展自主品牌，我們是步步為營，也步步驚心。雖然艱難，但我們沒有放棄，仍然堅持一條路，那就是專心致志發(fā)展商用汽車，這也是我們快速發(fā)展的原因。在近幾年，公司狠抓基礎(chǔ)管理，去年迎來恢復(fù)性的增長，整體市場實現(xiàn)了50%以上的平均增速，公司軟實力也獲得巨大提升。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，華菱公司獲得安徽省最高質(zhì)量獎項——省政府質(zhì)量獎；在產(chǎn)品出口方面，我們的市場也迎來恢復(fù)性增長，重點市場板塊得以鞏固，出口車型也不再單一，同時，我們的海外認(rèn)證工作都在穩(wěn)步推進(jìn)并取得了不錯的成效，公司‘出口免驗’資格獲國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)，成為去年馬鞍山市唯一一家獲出口免驗的重卡企業(yè)。在產(chǎn)品技術(shù)方面，我們的星凱馬系列產(chǎn)品榮獲安徽省科學(xué)技術(shù)一等獎，體現(xiàn)了產(chǎn)品技術(shù)含量和質(zhì)量水準(zhǔn)。在新產(chǎn)品市場推廣方面，我們的漢馬動力、天然氣產(chǎn)品在全國遍地開花，得到廣大用戶的稱贊和認(rèn)可。”
對于2014年的服務(wù)工作，董事長劉漢如勉勵所有服務(wù)商：“過去我們做了大量的基礎(chǔ)工作，為大家的服務(wù)做好了保障，可以說我們的產(chǎn)品服務(wù)是比較輕松的。做華菱星馬產(chǎn)品服務(wù)最大的收獲就是得到產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，尤其是發(fā)動機(jī)維修知識的提升。新的品牌、新的技術(shù)一定能給大家?guī)砀＠?，拓展新的發(fā)展空間，我們也歡迎優(yōu)秀服務(wù)商加盟華菱星馬，真誠期待與大家做長遠(yuǎn)的合作伙伴，共推華菱星馬產(chǎn)品品牌。”劉漢如最后表示，“華菱星馬將持續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，堅持合作共贏理念，實現(xiàn)華菱星馬的跨越式發(fā)展。華菱星馬的發(fā)展目前已經(jīng)具備戰(zhàn)略上的條件及戰(zhàn)術(shù)上的思路，只要微觀運作到位，就一定可以實現(xiàn)。華菱星馬有一支優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，并具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神，集團(tuán)致力于為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，堅定的踐行質(zhì)量第一的產(chǎn)品理念及與合作伙伴共贏的經(jīng)營思路，相信與大家一道，定會取得不斷的突破，創(chuàng)造更加喜人的奇跡。”
凱馬公司總經(jīng)理葛曉生在會上對售后服務(wù)工作做了規(guī)劃，指出，2014年度售后服務(wù)工作的總體目標(biāo)是：秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，提高華菱星馬親情服務(wù)水平，全面提升華菱星馬市場競爭力，為華菱星馬汽車集團(tuán)的營銷工作提供更加有力的支撐。繼續(xù)推行“大服務(wù)”理念，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)；調(diào)整服務(wù)政策，提高服務(wù)站的服務(wù)積極性；強(qiáng)化措施，進(jìn)一步提高市場配件保障能力；加大培訓(xùn)力度，提升維修能力和服務(wù)水平；編制整車、發(fā)動機(jī)、變速箱、車橋維修手冊及零部件圖冊；加強(qiáng)內(nèi)外管理，提高團(tuán)隊活力和戰(zhàn)斗力。
大會還邀請了克拉瑪依萬興汽車修理廠、鄭州瑞佳榮達(dá)商貿(mào)有限公司、平山新天馳汽車服務(wù)有限公司、深圳宏馳汽車銷售服務(wù)有限公司四家服務(wù)商上臺分享了漢馬動力、天然氣等新產(chǎn)品服務(wù)工作的經(jīng)驗與心得。他們一致認(rèn)為，在華菱星馬新產(chǎn)品的市場推廣工作中，他們將全力以赴加大對新產(chǎn)品的服務(wù)力度，并對漢馬動力用戶進(jìn)行全程信息服務(wù)跟蹤，傾力打造華菱漢馬動力服務(wù)品牌。他們堅信，一流的產(chǎn)品品質(zhì)加上保姆式的售后服務(wù)保障，華菱星馬新產(chǎn)品必將為華菱重卡開拓更加廣闊的市場，今后將繼續(xù)努力，為提升華菱星馬產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新省⑼瓿山衲甑匿N售目標(biāo)與華菱星馬一起努力奮斗。
公司領(lǐng)導(dǎo)張寶瑋、王延安、陸友林、劉世良、羊明銀等出席了大會。
