——記三一重工上海環(huán)球中心特級服務(wù)小組
12月10日, 三一泵以適應(yīng)高強(qiáng)度、高耐久、高流態(tài)、高泵送的混凝土施工技術(shù)，澆筑出492米上海新地標(biāo)。在這幢中國第一高樓崛起的背后，一群吃得苦、耐得勞，在施工一線默默守護(hù)著設(shè)備的三一服務(wù)工程師功不可沒。
2005年10月，隨著三一設(shè)備進(jìn)駐上海環(huán)球金融中心工地，一個(gè)名為“特級服務(wù)小組”的隊(duì)伍隨之成立并駐扎工地。從此，這群肩負(fù)特殊使命的服務(wù)工程師便吃、住在工地，24小時(shí)守護(hù)在設(shè)備旁。
特級服務(wù)小組由張斌、毛參、曾卓良、曹勁松、林自希、秦建華5位服務(wù)工程師組成，上海分公司服務(wù)經(jīng)理劉渝名任小組組長。同時(shí)，三一集團(tuán)第一副總裁、首席科學(xué)家易小剛批掛上陣，親自擔(dān)綱總指揮，三一研究院陳林、楊新華、尹新和等研發(fā)工程師承擔(dān)技術(shù)協(xié)調(diào)工作，為特服小組的快速反應(yīng)和故障處理提供了強(qiáng)有力的組織保障和技術(shù)支持。
快速反應(yīng)
環(huán)球金融中心混凝土工程總方量為234500m3，泵送的高強(qiáng)度混凝土內(nèi)加了早強(qiáng)添加劑，10分鐘不打循環(huán)就可能導(dǎo)至堵管，30分鐘無動(dòng)作便會在管道內(nèi)形成初凝，意味著整套管道報(bào)費(fèi)，給施工方造成極大的損失。施工的順利進(jìn)行，無論是對設(shè)備還是對操作人員都有著十分嚴(yán)格的要求。
專人守侯，快捷反應(yīng)，是特級服務(wù)小組的承諾。每次泵送前，他們都要對設(shè)備進(jìn)行預(yù)檢，泵送后再做全面檢查，不放過絲毫設(shè)備異?，F(xiàn)象，使出渾身解數(shù)保證施工質(zhì)量。沒有人抱怨工地簡陋的住宿環(huán)境，反而因與工地零距離縮短了排故時(shí)間而欣喜。
2006年12月的一天，凌晨1點(diǎn)多，由于操作工的不慎，拖泵電控柜起火，泵送作業(yè)被迫終止。正在工地休息間熟睡的特服工程師林自希、毛參得到消息，一轱轆從床上爬起直奔現(xiàn)場，很快接好電控柜電線。“從故障到恢復(fù)施工不到半個(gè)小時(shí)，沒有造成堵管現(xiàn)象”，工程師張斌回憶：“平常這些時(shí)間花在路上都不夠”。
一次，為了解決超高壓泵出現(xiàn)的換向紊亂問題，特服小組趕到現(xiàn)場更換兩組雙聯(lián)齒輪泵。因超高壓泵的特殊性，更換雙聯(lián)齒輪泵時(shí)會有大量的液壓油流出?？紤]到為客戶節(jié)約成本，3位服務(wù)工程師一齊鉆進(jìn)拖泵有限的空間，一人拆油管、一人卸螺絲，還有一人隨時(shí)準(zhǔn)備堵住來勢兇猛的液壓油，大家心里只有一個(gè)共同的目標(biāo)——以最快的速度更換上油泵，盡量減少液壓油的流出。當(dāng)3人爬出拖泵時(shí)，渾身上下已分不出哪里是液壓油哪里是汗水?？蛻魧⑺麄冾I(lǐng)進(jìn)自己的休息間，拿著自己的毛巾為他們擦拭身上的汗油混合物……
服務(wù)在工地，難免遇上危險(xiǎn)。今年6月27日晚，輪到工程師毛參和張斌值班。泵送過程中，由于攪拌站發(fā)料與現(xiàn)場沒協(xié)調(diào)得好，拖泵待料時(shí)間過長，正、反泵已循環(huán)多次，導(dǎo)至其中一臺拖泵發(fā)生堵管。張斌迅速跑到料斗邊檢查情況，沒料到料斗將混凝土噴射出來，只聽見“砰”的一聲，張斌滿臉都是混凝土，眼鏡都被打飛了。隨即，劉渝名經(jīng)理帶領(lǐng)所有服務(wù)工程師火速趕到現(xiàn)場進(jìn)行堵管排故。張斌不顧眼睛的刺痛堅(jiān)持加入到服務(wù)一線，最后硬是在劉渝名的強(qiáng)烈要求下被送往眼科醫(yī)院治療。一路上，張斌念念不望排故進(jìn)程，不停地打電話詢問情況。當(dāng)晚，客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人特地趕到施工現(xiàn)場，對服務(wù)小組表示感謝。
創(chuàng)新服務(wù)
從針對施工特點(diǎn)制定各種解決方案，到現(xiàn)場指導(dǎo)混凝土輸送管道的安裝設(shè)置，特服小組將服務(wù)做到細(xì)致入微，尤其是輸送管道水洗技術(shù)的改進(jìn)，贏得了客戶的交口稱贊。
在超高泵送過程中，特服小組根據(jù)公司水洗方案，利用砼活塞、自動(dòng)補(bǔ)償磨損間隙的專利眼鏡板、切割環(huán)及管路的良好密封性，采用世界上獨(dú)創(chuàng)的超高壓水洗技術(shù)，但每清洗一次都要拆開輸送錐管，將海棉球塞入澆筑層的管頭輔助清洗，拆裝一次耗時(shí)近半個(gè)小時(shí)，十分麻煩。
特服工程師經(jīng)過研究，參照超高壓水洗方法并結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，決定取消海棉，用沙漿過渡泵送后，直接泵送水洗。改進(jìn)后的水洗方式不但減少了一道水洗工序，還可以最大限度利用管道中的混凝土，減少混凝土浪費(fèi)和對施工環(huán)境的污染，整個(gè)過程簡單、方便。
據(jù)了解，這種水洗方法是三一重工上海環(huán)球金融中心特服小組的首創(chuàng)之作，通過多次實(shí)踐，已在不少由三一設(shè)備承擔(dān)的其他超高空泵送項(xiàng)目中得到推廣。
在上海環(huán)球金融中心歷時(shí)兩年多的建設(shè)過程中，三一重工上海分公司特級服務(wù)小組通過對設(shè)備全方位的跟蹤服務(wù)和精心維護(hù)，確保了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，“保姆式”服務(wù)贏得了客戶贊揚(yáng)?！胺?wù)很到位，我們非常滿意”，上海一建工程負(fù)責(zé)人王衛(wèi)國一再肯定了三一服務(wù)為他們順利完成這一重點(diǎn)工程所做的貢獻(xiàn)。
