今年的一天，混凝土機(jī)械分公司營銷遼寧分公司收到大連誠潤公司的一封感謝信，信中對遼寧分公司大連服務(wù)站四位售后服務(wù)工程師及時(shí)到位的服務(wù)表示感謝。而這樣的感謝信，他們不知收到了多少，光是收到的錦旗就有8面。那么，大連服務(wù)站是怎樣感動(dòng)客戶的呢？
去年臘月二十四，正是中國農(nóng)歷的小年。而大連誠潤公司因工期緊，晚上也要施工。深夜3點(diǎn)左右，該公司的泵車突然發(fā)生故障，整個(gè)系統(tǒng)都不能動(dòng)作，而混凝土在嚴(yán)冬中很容易凝固，短時(shí)間內(nèi)將導(dǎo)致整個(gè)泵送系統(tǒng)癱瘓。此時(shí)，一般公司都放假了，客戶都不敢相信大連服務(wù)站的人會(huì)在這么一個(gè)寒冬的深夜前來修理泵車。然而一個(gè)電話打過去，服務(wù)站留守的陳新根馬上起床，不顧深夜的寒冷和路程的遙遠(yuǎn)，駕車以最快的速度趕到工地，10分鐘不到就排除了故障。
今年7月20日晚上12點(diǎn)，大連華遠(yuǎn)攪拌站37米泵車蓄能器皮囊破裂，造成換向困難，可第二天還有一個(gè)400立方混凝土的橋梁工程，為了不影響客戶第二天的施工，陳新根連夜把蓄能器皮囊裝上，還陪同操作工趕往熟悉的氣站，敲開氣站的門，連夜把蓄能器充氣，使設(shè)備恢復(fù)正常。
9月的一天，大連最大的攪拌站大連龍億的CIFA臂架44米泵車電路板和主泵一同損壞，由于用戶泵車不夠用，不愿意到長沙大修。服務(wù)站的羅大慶、陳新根、宋佳、徐賽虎在保證其他用戶設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，用一個(gè)星期的時(shí)間把主泵更換，并修復(fù)CIFA電路板，為用戶贏得了時(shí)間。
新進(jìn)商品混凝土行業(yè)的大連王衛(wèi)軍所購買的49米泵車由于操作不當(dāng)，造成五臂折彎。為了減輕客戶的還貸壓力，宋佳在下午五點(diǎn)取到加強(qiáng)板后，應(yīng)用戶的要求協(xié)同焊工沈偉，用一個(gè)通宵把臂架修復(fù)，讓用戶恢復(fù)生產(chǎn)?？蛻舾袆?dòng)地說：“我如再添設(shè)備，一定買中聯(lián)的，否則對不起你們這些兄弟。”
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了用戶的高度評價(jià)——大連誠潤、春鑫、彤陽、佳弋等單位和吳寶福、陳杰等客戶紛紛贈(zèng)送錦旗表示感謝。大連誠潤的老總在送來的感謝信中說：“中聯(lián)及時(shí)到位的服務(wù)，為我們減少了很多后顧之憂，為客戶帶來的是的的確確的放心和關(guān)懷，我們對中聯(lián)的服務(wù)非常滿意。”大連龍憶公司則在擁有多臺(tái)中聯(lián)設(shè)備的基礎(chǔ)上，又買了中聯(lián)四臺(tái)泵車、兩臺(tái)車載泵。
去年臘月二十四，正是中國農(nóng)歷的小年。而大連誠潤公司因工期緊，晚上也要施工。深夜3點(diǎn)左右，該公司的泵車突然發(fā)生故障，整個(gè)系統(tǒng)都不能動(dòng)作，而混凝土在嚴(yán)冬中很容易凝固，短時(shí)間內(nèi)將導(dǎo)致整個(gè)泵送系統(tǒng)癱瘓。此時(shí)，一般公司都放假了，客戶都不敢相信大連服務(wù)站的人會(huì)在這么一個(gè)寒冬的深夜前來修理泵車。然而一個(gè)電話打過去，服務(wù)站留守的陳新根馬上起床，不顧深夜的寒冷和路程的遙遠(yuǎn)，駕車以最快的速度趕到工地，10分鐘不到就排除了故障。
今年7月20日晚上12點(diǎn)，大連華遠(yuǎn)攪拌站37米泵車蓄能器皮囊破裂，造成換向困難，可第二天還有一個(gè)400立方混凝土的橋梁工程，為了不影響客戶第二天的施工，陳新根連夜把蓄能器皮囊裝上，還陪同操作工趕往熟悉的氣站，敲開氣站的門，連夜把蓄能器充氣，使設(shè)備恢復(fù)正常。
9月的一天，大連最大的攪拌站大連龍億的CIFA臂架44米泵車電路板和主泵一同損壞，由于用戶泵車不夠用，不愿意到長沙大修。服務(wù)站的羅大慶、陳新根、宋佳、徐賽虎在保證其他用戶設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，用一個(gè)星期的時(shí)間把主泵更換，并修復(fù)CIFA電路板，為用戶贏得了時(shí)間。
新進(jìn)商品混凝土行業(yè)的大連王衛(wèi)軍所購買的49米泵車由于操作不當(dāng)，造成五臂折彎。為了減輕客戶的還貸壓力，宋佳在下午五點(diǎn)取到加強(qiáng)板后，應(yīng)用戶的要求協(xié)同焊工沈偉，用一個(gè)通宵把臂架修復(fù)，讓用戶恢復(fù)生產(chǎn)?？蛻舾袆?dòng)地說：“我如再添設(shè)備，一定買中聯(lián)的，否則對不起你們這些兄弟。”
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了用戶的高度評價(jià)——大連誠潤、春鑫、彤陽、佳弋等單位和吳寶福、陳杰等客戶紛紛贈(zèng)送錦旗表示感謝。大連誠潤的老總在送來的感謝信中說：“中聯(lián)及時(shí)到位的服務(wù)，為我們減少了很多后顧之憂，為客戶帶來的是的的確確的放心和關(guān)懷，我們對中聯(lián)的服務(wù)非常滿意。”大連龍憶公司則在擁有多臺(tái)中聯(lián)設(shè)備的基礎(chǔ)上，又買了中聯(lián)四臺(tái)泵車、兩臺(tái)車載泵。
