2007年夏，混凝土機械分公司“中聯(lián)心•鐵路情”活動小組兵分兩路，開始了服務(wù)高速鐵路的萬里征程。簡單的行裝、滿心的摯誠，炎炎烈日下，他們奔走在鄭西、武廣兩條高速鐵路沿線，用心檢修每一臺設(shè)備，珍惜每一次與用戶的溝通交流，他們的努力使眾多鐵局工作人員認(rèn)可了中聯(lián)混凝土機械設(shè)備，認(rèn)可了中聯(lián)人。
自6月8日從長沙出發(fā)，至7月20日活動圓滿落下帷幕，此次服務(wù)活動共歷時43天，行程12000多公里。從古都西安到函谷關(guān)，經(jīng)洛陽、三門峽，到河南首府鄭州，鄭西線小組途經(jīng)陜西、河南、湖南三省，對客運專線全程走訪。武廣線小組則途經(jīng)廣東、湖南、湖北三省，沿武廣鐵路客運專線一路北上。
經(jīng)統(tǒng)計，此次活動共走訪項目部及施工工地115處，檢測檢修中聯(lián)設(shè)備180臺套。對各鐵路系統(tǒng)客戶，活動小組按照各局指或項目部的地理位置分布，對17個鐵局逐局開展了服務(wù)活動。
前期準(zhǔn)備充分 活動普受歡迎
在活動小組出發(fā)前，公司就函告了各鐵局設(shè)備主管部門。目前正處于施工高峰期，各項目部及工地設(shè)備負(fù)責(zé)人對中聯(lián)重科開展的此次服務(wù)活動都表示歡迎。有的項目部及工地設(shè)備負(fù)責(zé)人早早排出時間表，安排會議室，分時間段組織操作人員集中起來與中聯(lián)的服務(wù)工程師交流。
設(shè)備品質(zhì)過硬 高鐵建設(shè)出彩
高速鐵路建設(shè)中有大量的箱梁、橋墩澆注任務(wù)，中聯(lián)設(shè)備往往擔(dān)此重任。高強度的施工對設(shè)備穩(wěn)定性、品質(zhì)都有著極高的要求，但中聯(lián)混凝土機械設(shè)備沒有讓鐵局施工人員失望。通過活動中對設(shè)備運行情況的仔細(xì)了解，中聯(lián)設(shè)備在鄭西及武廣線上運行情況總體良好，中聯(lián)設(shè)備為中國的高鐵建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。
秉承至誠服務(wù) 贏得客戶滿意
“感謝中聯(lián)這次活動，橋處在我們局中擁有的中聯(lián)設(shè)備是最多的，現(xiàn)在做工程設(shè)備和我們干工程也一樣，比的就是服務(wù)、質(zhì)量、價格！這次活動加強了對我們機手的培訓(xùn)，我們對中聯(lián)的服務(wù)是滿意的?！薄澳銈冞@次活動是帶著政策下來的，配件優(yōu)惠政策給我們帶來了實惠，我們很歡迎！”這是某局橋梁處機管中心金總在活動交流中的感慨之言。該局一項目部的李經(jīng)理接著說道：“ 中聯(lián)與我們的合作很友好，梁廠480片箱梁的施工壓力大，全靠著中聯(lián)的泵在打料，目前泵車的任務(wù)量非常大，沒有高可靠性是無論如何也完成不了任務(wù)的。”
這是服務(wù)隊員日志中一段話，這樣的評價在工作日志中多次出現(xiàn)，這既是高鐵各施工局對我們此次“中聯(lián)心•鐵路情”服務(wù)活動的肯定，也是對售后服務(wù)人員一如既往的辛勤服務(wù)工作的肯定。當(dāng)然，活動中，我們也看到了設(shè)備存在的一些問題，如管件耐磨性問題，配件陪送問題等。針對此次服務(wù)活動中客戶提出的問題，分公司還將組織人員進(jìn)行專程回訪，以便中聯(lián)混凝土機械設(shè)備更好地服務(wù)客戶，服務(wù)中國高速鐵路建設(shè)。
自6月8日從長沙出發(fā)，至7月20日活動圓滿落下帷幕，此次服務(wù)活動共歷時43天，行程12000多公里。從古都西安到函谷關(guān)，經(jīng)洛陽、三門峽，到河南首府鄭州，鄭西線小組途經(jīng)陜西、河南、湖南三省，對客運專線全程走訪。武廣線小組則途經(jīng)廣東、湖南、湖北三省，沿武廣鐵路客運專線一路北上。
經(jīng)統(tǒng)計，此次活動共走訪項目部及施工工地115處，檢測檢修中聯(lián)設(shè)備180臺套。對各鐵路系統(tǒng)客戶，活動小組按照各局指或項目部的地理位置分布，對17個鐵局逐局開展了服務(wù)活動。
前期準(zhǔn)備充分 活動普受歡迎
在活動小組出發(fā)前，公司就函告了各鐵局設(shè)備主管部門。目前正處于施工高峰期，各項目部及工地設(shè)備負(fù)責(zé)人對中聯(lián)重科開展的此次服務(wù)活動都表示歡迎。有的項目部及工地設(shè)備負(fù)責(zé)人早早排出時間表，安排會議室，分時間段組織操作人員集中起來與中聯(lián)的服務(wù)工程師交流。
設(shè)備品質(zhì)過硬 高鐵建設(shè)出彩
高速鐵路建設(shè)中有大量的箱梁、橋墩澆注任務(wù)，中聯(lián)設(shè)備往往擔(dān)此重任。高強度的施工對設(shè)備穩(wěn)定性、品質(zhì)都有著極高的要求，但中聯(lián)混凝土機械設(shè)備沒有讓鐵局施工人員失望。通過活動中對設(shè)備運行情況的仔細(xì)了解，中聯(lián)設(shè)備在鄭西及武廣線上運行情況總體良好，中聯(lián)設(shè)備為中國的高鐵建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。
秉承至誠服務(wù) 贏得客戶滿意
“感謝中聯(lián)這次活動，橋處在我們局中擁有的中聯(lián)設(shè)備是最多的，現(xiàn)在做工程設(shè)備和我們干工程也一樣，比的就是服務(wù)、質(zhì)量、價格！這次活動加強了對我們機手的培訓(xùn)，我們對中聯(lián)的服務(wù)是滿意的?！薄澳銈冞@次活動是帶著政策下來的，配件優(yōu)惠政策給我們帶來了實惠，我們很歡迎！”這是某局橋梁處機管中心金總在活動交流中的感慨之言。該局一項目部的李經(jīng)理接著說道：“ 中聯(lián)與我們的合作很友好，梁廠480片箱梁的施工壓力大，全靠著中聯(lián)的泵在打料，目前泵車的任務(wù)量非常大，沒有高可靠性是無論如何也完成不了任務(wù)的。”
這是服務(wù)隊員日志中一段話，這樣的評價在工作日志中多次出現(xiàn)，這既是高鐵各施工局對我們此次“中聯(lián)心•鐵路情”服務(wù)活動的肯定，也是對售后服務(wù)人員一如既往的辛勤服務(wù)工作的肯定。當(dāng)然，活動中，我們也看到了設(shè)備存在的一些問題，如管件耐磨性問題，配件陪送問題等。針對此次服務(wù)活動中客戶提出的問題，分公司還將組織人員進(jìn)行專程回訪，以便中聯(lián)混凝土機械設(shè)備更好地服務(wù)客戶，服務(wù)中國高速鐵路建設(shè)。
