中聯(lián)重科大連保障中心，作為中聯(lián)重科營銷服務(wù)保障體系中又一扛鼎之作，11月18日將舉行盛大的開業(yè)慶典。
中聯(lián)重科大連保障中心正式開業(yè)
該中心是中聯(lián)重科保障中心旗艦店，將承擔(dān)起中聯(lián)重科設(shè)備在大連地區(qū)的營銷展示、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)、二手設(shè)備翻修等全套保障服務(wù)，大連客戶將由此獲得中聯(lián)重科全新的營銷服務(wù)體驗，中聯(lián)重科也將以此為平臺，為大連地區(qū)客戶提供更加全面完善的服務(wù)保障。
中聯(lián)重科機械設(shè)備保質(zhì)保量
※藍色關(guān)愛：高端領(lǐng)航 全力加速
隨著城市化進程推進和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面展開，以及中聯(lián)設(shè)備保有量的攀升和用戶需求的實時變化，中聯(lián)重科的服務(wù)也在不斷改進和創(chuàng)新。面對超過20000多用戶的真誠信賴，中聯(lián)重科始終堅持以市場和客戶為中心，充滿誠意地滿足客戶全方位的需求，實踐“客戶至上，誠信為本”的服務(wù)理念，并率先將設(shè)備服務(wù)從“被動式維修”帶入了“主動式關(guān)懷”，在行業(yè)內(nèi)首先推出“藍色關(guān)愛”服務(wù)品牌，為客戶提供售前、售中、售后一站式整體服務(wù)解決方案。
大連懋城商貿(mào)有限公司經(jīng)理 徐茂春 大連永興建材有限公司副總經(jīng)理 畢青林
“藍色關(guān)愛”服務(wù)品牌將以“為客戶創(chuàng)造最大價值”為宗旨，“快速、高效、經(jīng)濟”為核心，全力打造“以現(xiàn)場服務(wù)為中心，總部支持為后盾，全過程信息化管理的內(nèi)外互動式服務(wù)體系和保障平臺”。
快速是混凝土機械成功服務(wù)的基礎(chǔ)，而奠定這種基礎(chǔ)的必須是強大的服務(wù)體系平臺和服務(wù)隊伍。
冰凍三尺，非一日之寒。中聯(lián)重科19年傾力為客戶打造了遍布全球的服務(wù)保障體系，23家駐外營銷服務(wù)保障中心、500個駐外服務(wù)點，1500名駐外服務(wù)工程師、800輛駐外服務(wù)車，為客戶構(gòu)筑了全球最為齊全的混凝土機械服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
遼寧地區(qū)客戶現(xiàn)場抽獎
信心來自實力，實力鑄就服務(wù)品牌。中聯(lián)重科以“服務(wù)品牌打造年”為契機，著力推進“藍色關(guān)愛”服務(wù)品牌建設(shè)，加強服務(wù)標(biāo)準化建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，消除服務(wù)縫隙，軟（件）硬（件）兼施，內(nèi)外并舉，為客戶提供更加快捷高效的服務(wù)。
※中聯(lián)重科售后服務(wù)體系
服務(wù)架構(gòu)
中聯(lián)重科混凝土機械公司服務(wù)部代表公司統(tǒng)籌管理服務(wù)工作，形成以總部、駐外分公司、分公司駐外服務(wù)站（點）為主線的三級服務(wù)架構(gòu)，以現(xiàn)場服務(wù)為中心，總部支持為后盾的內(nèi)外互動式服務(wù)體系。
遼寧地區(qū)客戶獲獎喜悅心情溢于言表 大連市混凝土行業(yè)協(xié)會會長陳剛發(fā)言
全球服務(wù)網(wǎng)點
印度、越南、澳大利亞、阿爾及利亞、俄羅斯、阿聯(lián)酋、卡塔爾、土耳其、烏茲別克斯坦、美國、荷蘭、英國 烏克蘭、白俄羅斯、韓國、泰國、意大利、波蘭、巴西、利比亞、埃及、哈薩克斯坦、伊朗
國內(nèi)售后服務(wù)網(wǎng)點
駐外保障中心
中聯(lián)重科已在北京、上海、廣州、南京、廈門、西安、烏魯木齊、合肥、武漢、呼和浩特、杭州、大連、哈爾濱等重點城市設(shè)立了20余家營銷服務(wù)保障中心，提供設(shè)備維修、翻新、配件銷售、技術(shù)培訓(xùn)等成套服務(wù)項目支持。
配件中心庫
全國設(shè)有近300個配件中心庫，4億余元配件儲備，率先在同行業(yè)中采用電腦聯(lián)網(wǎng)對駐外倉庫進行超市化管理，充分保障您對配件的需求。
人員配備
中聯(lián)重科在各服務(wù)網(wǎng)點常駐經(jīng)過系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)并通過嚴格考試的專職服務(wù)工程師近1500名，全部擁有機械類及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，資質(zhì)、技術(shù)過硬。
服務(wù)車輛配備
中聯(lián)重科為服務(wù)站點共配備了1000多輛專用服務(wù)車，并安裝GPS定位系統(tǒng)，充分滿足您召請服務(wù)的快速響應(yīng)。公司另外配備了專用服務(wù)搶修檢測車，定期對您的設(shè)備進行全面檢測維修。
服務(wù)裝備（工具）
每位服務(wù)工程師均配備常用工具包；服務(wù)車配備服務(wù)車標(biāo)準工具；服務(wù)站點按級別配備標(biāo)準工具；保障中心配備保障中心標(biāo)準工具。
專用服務(wù)搶修檢測車配置液壓系統(tǒng)數(shù)字檢測儀、液壓油質(zhì)檢測儀、材料探傷儀、氣體保護焊機等先進檢測儀器，加快故障判斷、縮短故障解決時間。
先進的信息化服務(wù)管理平臺
為了實現(xiàn)快速響應(yīng)服務(wù)要求、全面保障服務(wù)質(zhì)量，中聯(lián)重科與中國移動合作，率先在行業(yè)推出“服務(wù)E通信息化管理平臺”。
在呼叫中心的管理平臺上，通過服務(wù)E通“手持機”實現(xiàn)對全國每單服務(wù)的一對一在線監(jiān)管。借助“手持機”的導(dǎo)航、信息傳遞功能，實行服務(wù)人員定位、實物拍照及時間截點的傳遞，以實現(xiàn)2小時服務(wù)到位監(jiān)控；借助系統(tǒng)的在線配件系統(tǒng)查詢、設(shè)備檔案查詢、客戶檔案查詢、質(zhì)量信息反饋和服務(wù)記錄填報，以實現(xiàn)24小時服務(wù)回訪和24內(nèi)小時故障的解決。
全方位的培訓(xùn)體系
中聯(lián)重科在公司總部及各大營銷服務(wù)保障中心、服務(wù)站點均設(shè)有專門培訓(xùn)機構(gòu)，目前已達258家，并配備有資質(zhì)過硬的專、兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)教室、專門培訓(xùn)教材等，定期舉辦技術(shù)服務(wù)人員及客戶操作手培訓(xùn)班，傳授專業(yè)技術(shù)知識和設(shè)備的操作、維修、保養(yǎng)及故障處理等技能，同時，根據(jù)您的需求，不定期組織開展現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)活動。
完備的總部、駐外服務(wù)機構(gòu)以及現(xiàn)場三級培訓(xùn)體系，有效保障了您的設(shè)備使用安全性與高效性。
