有備無患 中聯(lián)工起服務(wù)保養(yǎng)巡展走進西南大區(qū)

　　8月1日，近100名客戶、公司領(lǐng)導和媒體記者共同相聚在中聯(lián)重科工程起重機公司打造行業(yè)服務(wù)第一品牌服務(wù)保養(yǎng)全國巡展昆明站，共同見證這樣一個承載著中聯(lián)工起2013年對全球客戶全心全意服務(wù)重任的會議，和全世界一同體驗中聯(lián)工起行業(yè)服務(wù)第一品牌的魅力。

　　2013年中聯(lián)重科躋身全球工程機械6強，而工程起重機排名全球前四。中聯(lián)工起以“藍色關(guān)愛 全心全意”為宗旨，以“高效服務(wù) 超越期待”為承諾，極力打造恒業(yè)服務(wù)第一品牌。2013年，服務(wù)保養(yǎng)全國巡展正式拉開了中聯(lián)工起行業(yè)服務(wù)第一品牌的序幕。 

中聯(lián)工起服務(wù)保養(yǎng)巡展昆明站現(xiàn)場

　　保障客戶起重機使用價值

　　作為行業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)全面代理制的主機廠，中聯(lián)工起已建成集多項功能于一身的新型工程機械4S店，為用戶朋友提供更直接、更貼切、更周到的零距離服務(wù)。2013年，中聯(lián)工起服務(wù)巡展將目光聚焦于“服務(wù)保養(yǎng)”，因為保養(yǎng)和維修在整個設(shè)備使用及管理過程中占有舉足輕重的地位。

中聯(lián)重科工程起重機公司服務(wù)中心副總經(jīng)理謝柯致辭

　　目前工程機械設(shè)備在實際使用過程中，往往是重使用、重維修而輕視和忽視保養(yǎng)，甚至“以修代養(yǎng)”的情況在行業(yè)普遍存在。損耗與補充，疲勞與恢復，“養(yǎng)兵”與“用兵”，面對這些正負對立的矛盾體，中聯(lián)工起依托眾多先進的保養(yǎng)技術(shù)，獨創(chuàng)汽車起重機保養(yǎng)新概念，將這些矛盾一一化解。中聯(lián)工起要給予用戶的服務(wù)，并不局限于傳統(tǒng)意義上的維修和服務(wù)，更多的是給予客戶保障和價值。

　　穩(wěn)定的液壓系統(tǒng)需要定期保養(yǎng)

　　穩(wěn)定的產(chǎn)品性能能為創(chuàng)造更多的價值提供保障，這種機械化生產(chǎn)方式也讓我們的生活日趨完美，作為全球最重要的工程機械制造商之一中聯(lián)工起被廣泛應用到各個領(lǐng)域，中聯(lián)起重機良好的作業(yè)性能得益于其液壓系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

現(xiàn)場展出的純正件和副廠件

　　為實現(xiàn)精確控制和性能穩(wěn)定，要求液壓元件必須精密，對油的品質(zhì)和清潔度也要求極高，因此中聯(lián)工起在液壓系統(tǒng)中特別設(shè)立了機油濾芯和回油濾芯，液壓濾芯可以過濾液壓油中的雜質(zhì)以保證液壓元件正常運行。如果缺乏液壓濾芯的有效過濾，雜質(zhì)將進入液壓系統(tǒng)，加速液壓元件的磨損，造成氣孔壓力不足，動作異常，最終致使車輛無法使用，提前大修，產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟費用和財產(chǎn)損失。如果液壓油被污染，雜質(zhì)進入主泵，會造成主泵穿刺等異常磨損，造成壓力不足，整車壓力下降，施工時動作異?；蛘邿o動作。

　　用戶需要注意的是，液壓濾芯在使用一段時間后會吸附大量雜質(zhì)，造成濾芯堵塞甚至磨損，需要定期更換。據(jù)統(tǒng)計，70%工程機械故障都是由于沒有定期保養(yǎng)造成的，15%是使用劣質(zhì)配件而造成的，這也說明了定期保養(yǎng)和使用正規(guī)保養(yǎng)件的重要性。中聯(lián)重科為了保證液壓系統(tǒng)的正常工作，減少故障發(fā)生，提供了專業(yè)一體化整機維護保養(yǎng)方案。首先，根據(jù)起重機功率的不同，確定不同的保養(yǎng)更換標準。

　　其次，安裝專業(yè)的起重機液壓濾芯，專用專業(yè)液壓油濾芯外殼堅固，密封完整，排列整齊均勻。當高溫高壓的液壓油流經(jīng)時不易側(cè)浮，確保油量有效通過，濾芯采用復合玻璃纖維作為濾材，可始終保持優(yōu)越的過濾效果，能夠高效過濾出油品中的雜質(zhì)，可以捕獲6微米的雜質(zhì)，相當于頭發(fā)絲的六分之一大小，使用中聯(lián)正品濾芯，可以保證機器安全高效運行。

　　為了保證機器的正常使用，不光需要定期更換液壓濾芯，也要定期更換液壓油。當液壓油長期處于高溫高壓下，液壓油中的添加劑，例如抗氧化劑，消耗劑，抗磨劑將逐漸失效，抗氧化劑失效會是金屬遭到破壞，液壓油的品質(zhì)和粘度下降，消耗劑的失效將產(chǎn)生大量氣泡，使金屬表面發(fā)生摩擦，甚至產(chǎn)生高溫，快速磨損。液壓油中抗磨劑的失效會直接造成液壓元件的磨損，極具縮短液壓元件的使用壽命。通過實驗發(fā)現(xiàn)，起重機使用18個月后就需要更換油品。

　　純正備件才能創(chuàng)造價值

　　為了讓客戶更直觀地了解正廠備件與副廠備件在設(shè)備使用過程中造成的不同影響，中聯(lián)重科服務(wù)工程師姜旭東為在場客戶進行了中聯(lián)工起液壓油濾芯的現(xiàn)場實物演示和講解。 

中聯(lián)重科服務(wù)工程師姜旭東為在場客戶進行中聯(lián)工起液壓油濾芯的現(xiàn)場實物演示和講解

　　油缸里的兩個濾芯分別是中聯(lián)重科正品濾芯和劣質(zhì)濾芯。其一看濾材：劣質(zhì)濾芯的濾材表面發(fā)黃，深淺不一，抗震耐壓性能差，使用壽命短；中聯(lián)重科采用的濾材為玻璃纖維，玻璃纖維是一種先進的復合材料，抗震耐壓性能好，使用壽命長，工作小時達到500個小時；其二，從濾材與濾材之間的松散度來看，劣質(zhì)濾芯非常的不緊湊，而中聯(lián)重科濾材之間緊湊均勻整齊。據(jù)服務(wù)工程師介紹，中聯(lián)重科的濾芯比劣質(zhì)濾芯多用了30%的材料，過濾面積大，過濾效果好；其三，從工藝方面看，劣質(zhì)濾芯的防護罩僅為0.5毫米，而中聯(lián)重科濾芯防護罩有1.5毫米?，F(xiàn)場用戶在經(jīng)過更直觀的感受后發(fā)現(xiàn)，劣質(zhì)濾芯只有1.8kg，而中聯(lián)重科濾芯有3.5kg，重量是劣質(zhì)濾芯的2倍。

　　為了更加的了解中聯(lián)重科的濾芯和劣質(zhì)濾芯在使用上的區(qū)別，中聯(lián)重科服務(wù)工程師姜旭東還做了一個實驗。將兩個濾芯放入水箱中加壓，使濾芯轉(zhuǎn)動，在相同工作情況下觀察兩個濾芯的過濾情況，在經(jīng)過一段時間的轉(zhuǎn)動后，兩個濾芯發(fā)生了明顯的區(qū)別：在劣質(zhì)濾芯的表面有大量的氣泡出現(xiàn)，并且氣泡大小不一致，分布不均勻，而中聯(lián)重科濾芯上面氣泡均勻且非常微小。

　　這樣一個簡單的實驗說明了兩個問題，一是密封性，劣質(zhì)濾芯采用了粘膠進行密封，粘接不牢固，密封性差，所以產(chǎn)生了氣泡不均勻的現(xiàn)象；而中聯(lián)重科的濾芯采用了專業(yè)粘膠，密封性好；二是過濾性，劣質(zhì)濾芯氣泡多且大，說明沒有起到過濾的效果，而中聯(lián)重科濾芯氣泡少且小，說明可以過濾掉大部分雜質(zhì)，過濾程度非常高。據(jù)中聯(lián)重科服務(wù)中心統(tǒng)計，50%以上的液壓泵與齒輪泵的磨損、油泵的拉傷等等，都是由于客戶不小心購買了劣質(zhì)的濾芯導致的。

　　有備無患 不打沒有準備的仗

　　中國十四冶建集團安裝工程公司部長助理錢進康先生也為大家?guī)砹怂谋ｐB(yǎng)經(jīng)驗，中國十四冶建安裝工程公司擁有中聯(lián)起重機10多臺，最大的達到 260T履帶吊。之所以一直以來都選擇中聯(lián)，是因為中聯(lián)的售后服務(wù)是最好的，所以在去年十四冶建又一次性購買了7臺中聯(lián)起重機。

中國十四冶建集團安裝工程公司部長助理錢進康分享保養(yǎng)故事

　　俗話說，有備無患，不打沒有準備的仗。以往買起重機往往都只看中它短期內(nèi)能夠帶來經(jīng)濟效益，而忽視保養(yǎng)和維護的重要性，導致設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)不同程度的故障，而且某些故障出現(xiàn)的很頻繁。

　　所以正確和準時的維護保養(yǎng)對起重機經(jīng)營及生產(chǎn)都是非常必要的。錢進康先生給在場用戶朋友帶來了一個小故事，有一次一臺25T汽車起重機出現(xiàn)故障，油門加不上，工地施工又緊，給中聯(lián)服務(wù)打了400電話保修，中聯(lián)服務(wù)人員到達現(xiàn)場后檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機海底管有堵塞，而且柴油濾芯也很臟很堵，清理了海底管，更換了濾芯之后，設(shè)備便正常了，從此之后，十四冶建公司意識到了按時維護和保養(yǎng)的必要性，嚴格要求公司每個司機在使用設(shè)備時一定要做好平時的自我維護，到保養(yǎng)時間十四冶建會主動要求中聯(lián)工起和發(fā)動機廠家來給設(shè)備進行全面保養(yǎng)，設(shè)備故障率低了，設(shè)備使用率相對增加，設(shè)備在工地的口碑也很高，有大工程的時候很多項目部都會選擇十四冶建公司。

　　對十四冶建公司而言，自己設(shè)備工作時油溫降低，閥件等高精度零部件磨損少了，機械活動部位的潤滑好了，設(shè)備運行狀態(tài)穩(wěn)定了，所有零部件的使用壽命自然而然就加長了，何樂而不為呢？

　　十四冶建公司還特別邀請過中聯(lián)重科云南保障中心服務(wù)部宋鯤鵬經(jīng)理給所有設(shè)備管理員及司機進行了保養(yǎng)維護知識培訓，讓機手都學會了一定的保養(yǎng)知識和技巧，受益匪淺。錢進康先生建議，積極主動做定時定量的保養(yǎng)和維護，必將是我們提高市場口碑和經(jīng)濟效益的必要條件，也回事在市場上遙遙領(lǐng)先于別家的一把利劍。

中聯(lián)工起云南營銷保障中心服務(wù)副總經(jīng)理周鴻球宣布油品優(yōu)惠政策


現(xiàn)場油品訂購十分火爆

　　隨后，中聯(lián)工起云南營銷保障中心也為用戶帶來了保養(yǎng)品配件促銷政策，保養(yǎng)活動結(jié)束后，諸多用戶來到場外的油品簽單處，詢問油品使用情況。中聯(lián)工起服務(wù)人員認真細致地對他們進行講解，幫助他們獲得正確辨別備件和保養(yǎng)的知識，降低他們設(shè)備使用風險和成本。