2012年8月6日，中聯(lián)工起2012服務(wù)品牌全球巡展東北區(qū)啟動儀式在沈陽舉行。這是中聯(lián)工起2012服務(wù)品牌全球巡展的第五站，也是至關(guān)重要的一站，它的啟動代表著中聯(lián)工起東北區(qū)巡展全面展開，將惠及東北區(qū)域各大城市的起重機(jī)用戶。
活動現(xiàn)場
中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司副總經(jīng)理蘇敏、中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司服務(wù)中心葉嵩、中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司沈陽特許營銷保障中心董事長許東輝、中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司沈陽特許營銷保障中心總經(jīng)理趙殿龍等領(lǐng)導(dǎo)與150余名客戶朋友共享盛典。
中聯(lián)工起沈陽營銷保障中心服務(wù)工程師們宣誓現(xiàn)場
在東方魯爾的起航
選擇沈陽作為東北區(qū)巡展啟動城市不僅因?yàn)樯蜿柺菛|北最大的國際大都市，更是因?yàn)樯蜿柺俏覈钪匾闹毓I(yè)基地，素有“東方魯爾”的美譽(yù)。而且沈陽位于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈之內(nèi)，是環(huán)渤海地區(qū)與東北地區(qū)的重要結(jié)合部，地理位置意義非凡。
2012年品牌服務(wù)全球巡展東北大區(qū)啟動儀式現(xiàn)場
作為2012中聯(lián)工起 “服務(wù)品牌年”的第三波熱潮，“服務(wù)品牌全球巡展”旨在在全球范圍展開 “服務(wù)能力第一”和“服務(wù)有效性第一”硬性指標(biāo)的具體貫徹，以“高效服務(wù)、超越期待”為主線，為全球用戶帶去技術(shù)優(yōu)良可靠的產(chǎn)品和及時有效的服務(wù)。
簽約儀式現(xiàn)場，簽約客戶代表（圖左）、中聯(lián)工起沈陽營銷保障中心總經(jīng)理趙殿龍（圖右）
服務(wù)體系提升
啟動儀式上，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司副總經(jīng)理蘇敏致辭，他說，中聯(lián)工起打造行業(yè)服務(wù)第一品牌并不是一句口號，而是實(shí)實(shí)在在為客戶著想的實(shí)際行動，這種信心源于中聯(lián)工起的服務(wù)實(shí)力，中聯(lián)工起遍布全國的33家營銷保障中心、5大信息化系統(tǒng)、25項(xiàng)“E系統(tǒng)”服務(wù)功能、800臺服務(wù)車輛、2000名星級服務(wù)工程師，是共同構(gòu)筑中聯(lián)工起兌現(xiàn)服務(wù)承諾、為客戶創(chuàng)造最大價值的實(shí)力保證。
午宴抽獎環(huán)節(jié)上，中聯(lián)工起副總經(jīng)理蘇敏（左）給獲得一等獎的客戶得主頒獎。
隨后，中聯(lián)工起服務(wù)中心葉嵩介紹了中聯(lián)工起400呼叫中心系統(tǒng)與中聯(lián)工起聯(lián)動的閉環(huán)管理系統(tǒng)，同時還對400熱線在定期服務(wù)檢修與保養(yǎng)、高效服務(wù)內(nèi)容、全新的三包服務(wù)模式、高效的備件體系等方面所能解決的與用戶息息相關(guān)的售后服務(wù)內(nèi)容作宣講。
午宴現(xiàn)場，雜技節(jié)目表演精彩紛呈
中聯(lián)工起感動客戶
此次啟動儀式上，為了感恩客戶，主辦方特地安排了一個特殊的環(huán)節(jié)：中聯(lián)工起服務(wù)工程師代表宣誓，他們慷慨激昂的說：“我們將用我們的行動，踐行中聯(lián)工起打造行業(yè)服務(wù)第一品牌的決心和信心！” 中聯(lián)工起服務(wù)工程師代表們的宣誓贏得了在場所有客戶的陣陣掌聲。
感動于中聯(lián)工起的高效服務(wù)，10名客戶與中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司沈陽營銷保障中心總經(jīng)理趙殿龍達(dá)成意向并現(xiàn)場簽約。
在隨后進(jìn)行的午宴環(huán)節(jié)中，高難度的雜技表演，幽默風(fēng)趣頗具地方特色的東北二人轉(zhuǎn)，還有爵士樂隊(duì)的傾情演唱無不令在場觀眾心曠神怡，而有趣的現(xiàn)場問答更是把現(xiàn)場氣氛推到高潮。
