大連永興建材有限公司寬甸分公司李站長(zhǎng)走到哪里都會(huì)將中聯(lián)專業(yè)高質(zhì)的服務(wù)大贊一番，中聯(lián)品牌在當(dāng)?shù)乜蛻羧后w中樹(shù)立了很好的口碑。
這一切都源于5月6日中聯(lián)售后服務(wù)人員深夜送配件的事情。陰雨綿綿，一陣急促的電話鈴聲打破了深夜的寧?kù)o，剛剛?cè)胨暮瓮ㄈ惑@醒，作為混凝土機(jī)械公司東北營(yíng)銷(xiāo)公司本丹分公司服務(wù)經(jīng)理，他已習(xí)慣半夜接到電話。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)，原來(lái)是運(yùn)貨司機(jī)通知：從大連發(fā)出的給客戶的泵車(chē)配件S管到丹東了，要立刻去接貨。該配件原計(jì)劃是中午到丹東，然后再送到寬甸，由于天氣原因，貨車(chē)延遲了幾個(gè)小時(shí)，所以夜里才到。掛掉電話后，何通泉沒(méi)有猶豫，立刻起床，開(kāi)車(chē)趕去接貨。送貨司機(jī)因急著去另一個(gè)地方送貨，匆忙把S管卸下后就走了。何通泉知道客戶急著用這些配件，中午已經(jīng)打過(guò)很多次電話催促了。為不耽誤客戶泵車(chē)的工作，本著公司“一切為了讓客戶滿意”的精神，何通泉立刻叫來(lái)了業(yè)務(wù)員韓力偉幫忙把管子抬到自己的車(chē)上，準(zhǔn)備連夜送去。S管不但很沉重，形狀也不規(guī)則，普通轎車(chē)的后備箱根本放不下。當(dāng)時(shí)是半夜，難以找到貨車(chē)，兩個(gè)人費(fèi)力地將重達(dá)100多公斤的管子塞進(jìn)車(chē)后座，兩人累得滿頭大汗，當(dāng)時(shí)已是深夜1點(diǎn)了。因怕延誤時(shí)間，兩人氣還沒(méi)喘勻，就開(kāi)車(chē)前往寬甸。
丹東到寬甸的距離為120公里，寬甸是著名的山城，到處都是盤(pán)山道。夜里剛下完雨，霧氣很重、路面濕滑，道路非常危險(xiǎn)，兩人小心翼翼地開(kāi)著車(chē)在盤(pán)山道上行駛。就這樣行駛了1個(gè)多小時(shí)，終于在半夜2點(diǎn)半到達(dá)目的地。大連永興建材寬甸分公司的李站長(zhǎng)沒(méi)想到何通泉二人會(huì)連夜將S管送來(lái)，對(duì)二人既敬佩又感激。他說(shuō)：“中聯(lián)重科的服務(wù)精神和工作態(tài)度使人感動(dòng)，令人佩服！”何通泉和韓力偉將配件卸下，將更換中的注意事項(xiàng)仔細(xì)告訴了機(jī)手后，謝絕了挽留，又踏上了回丹東的路程。
第三天下午，本丹分公司辦事處響起一陣敲門(mén)聲，打開(kāi)門(mén)后，一面印著“服務(wù)熱情素質(zhì)好，辦事認(rèn)真效率高”的錦旗映入眼簾。大連永興建材有限公司寬甸分公司李站長(zhǎng)把錦旗交到何通泉的手中，不停地道謝：“你們中聯(lián)有這樣負(fù)責(zé)的售后服務(wù)，我們客戶真是高興，用你們中聯(lián)的產(chǎn)品，我們放心！”
這一切都源于5月6日中聯(lián)售后服務(wù)人員深夜送配件的事情。陰雨綿綿，一陣急促的電話鈴聲打破了深夜的寧?kù)o，剛剛?cè)胨暮瓮ㄈ惑@醒，作為混凝土機(jī)械公司東北營(yíng)銷(xiāo)公司本丹分公司服務(wù)經(jīng)理，他已習(xí)慣半夜接到電話。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)，原來(lái)是運(yùn)貨司機(jī)通知：從大連發(fā)出的給客戶的泵車(chē)配件S管到丹東了，要立刻去接貨。該配件原計(jì)劃是中午到丹東，然后再送到寬甸，由于天氣原因，貨車(chē)延遲了幾個(gè)小時(shí)，所以夜里才到。掛掉電話后，何通泉沒(méi)有猶豫，立刻起床，開(kāi)車(chē)趕去接貨。送貨司機(jī)因急著去另一個(gè)地方送貨，匆忙把S管卸下后就走了。何通泉知道客戶急著用這些配件，中午已經(jīng)打過(guò)很多次電話催促了。為不耽誤客戶泵車(chē)的工作，本著公司“一切為了讓客戶滿意”的精神，何通泉立刻叫來(lái)了業(yè)務(wù)員韓力偉幫忙把管子抬到自己的車(chē)上，準(zhǔn)備連夜送去。S管不但很沉重，形狀也不規(guī)則，普通轎車(chē)的后備箱根本放不下。當(dāng)時(shí)是半夜，難以找到貨車(chē)，兩個(gè)人費(fèi)力地將重達(dá)100多公斤的管子塞進(jìn)車(chē)后座，兩人累得滿頭大汗，當(dāng)時(shí)已是深夜1點(diǎn)了。因怕延誤時(shí)間，兩人氣還沒(méi)喘勻，就開(kāi)車(chē)前往寬甸。
丹東到寬甸的距離為120公里，寬甸是著名的山城，到處都是盤(pán)山道。夜里剛下完雨，霧氣很重、路面濕滑，道路非常危險(xiǎn)，兩人小心翼翼地開(kāi)著車(chē)在盤(pán)山道上行駛。就這樣行駛了1個(gè)多小時(shí)，終于在半夜2點(diǎn)半到達(dá)目的地。大連永興建材寬甸分公司的李站長(zhǎng)沒(méi)想到何通泉二人會(huì)連夜將S管送來(lái)，對(duì)二人既敬佩又感激。他說(shuō)：“中聯(lián)重科的服務(wù)精神和工作態(tài)度使人感動(dòng)，令人佩服！”何通泉和韓力偉將配件卸下，將更換中的注意事項(xiàng)仔細(xì)告訴了機(jī)手后，謝絕了挽留，又踏上了回丹東的路程。
第三天下午，本丹分公司辦事處響起一陣敲門(mén)聲，打開(kāi)門(mén)后，一面印著“服務(wù)熱情素質(zhì)好，辦事認(rèn)真效率高”的錦旗映入眼簾。大連永興建材有限公司寬甸分公司李站長(zhǎng)把錦旗交到何通泉的手中，不停地道謝：“你們中聯(lián)有這樣負(fù)責(zé)的售后服務(wù)，我們客戶真是高興，用你們中聯(lián)的產(chǎn)品，我們放心！”
