企業(yè)發(fā)展的基石是企業(yè)內(nèi)功，只有提高管理水平、員工素質(zhì)和員工凝聚力才能為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。在市場競爭日趨激烈化的今天，苦練企業(yè)管理內(nèi)功，創(chuàng)建持續(xù)競爭機制，增強公司在市場中的競爭能力顯得尤為重要。
為提升管理水平，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，柳工鴻得利近期采取了多項舉措，使各中心、部門在完善本部管理制度的同時，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)大局，使公司整個組織體系能夠更好的運轉(zhuǎn)下去，保證了公司戰(zhàn)略規(guī)劃的逐步實現(xiàn)。
記者：當(dāng)前制約公司提升管理水平的因素有哪些？
徐建華：公司從1993年成立至今，已風(fēng)風(fēng)雨雨18年，從最初幾萬元的小作坊發(fā)展到今天人員上千，營業(yè)額近十億的企業(yè)，在管理上經(jīng)歷了許多的陣痛。中國的民營企業(yè)也許都面臨這樣的一個瓶頸：當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，需要依靠科學(xué)管理才能創(chuàng)造更具活力，獲得持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。鴻得利前幾年靠經(jīng)濟機會拉動，公司有了一個快速的發(fā)展，但是近幾年，市場競爭日益激烈，靠經(jīng)濟機會拉動公司的發(fā)展越來越困難，尤其是市場環(huán)境變化莫測，需要靠管理來促進公司的競爭能力，促進企業(yè)的發(fā)展，搶占市場先機。過去，鴻得利重市場、輕管理，現(xiàn)在提升內(nèi)部管理遇到很多瓶頸：第一，管理團隊的意識和水平需要提升；第二，公司核心文化、人力資源儲備的提煉迫不及待。第三，研發(fā)力量、營銷系統(tǒng)、渠道力量等都與公司發(fā)展不匹配，科學(xué)的管理工具亟待引入。
記者：為促進公司的管理提升，各個中心在優(yōu)化管理流程、完善管理制度時均引入了哪些先進的管理方法和工具？
徐建華：鴻得利目前的所有舉措都是圍繞公司五年發(fā)展戰(zhàn)略的第一階段——整合期而制定。為了夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ)，為以后系統(tǒng)的發(fā)展提供一個支撐平臺，我們在以下項目中引入了新的工具：企業(yè)管理的ERP、營銷管理的CRM，財務(wù)管理的全面預(yù)算管理方法，研發(fā)管理的PDM，人力資源管理的HRM。這些項目總投資超過500萬，預(yù)計在明年年初可整合完成。
就HR項目來說，我們針對鴻得利五年戰(zhàn)略規(guī)劃進行更詳細的明確，包括優(yōu)化組織架構(gòu)、組織職能、崗位職能，優(yōu)化核心流程，建立起使公司快速發(fā)展的薪酬績效體系等等。從物質(zhì)層面解決員工凝聚力問題，整合公司企業(yè)文化，讓員工在精神層面獲得對公司長期發(fā)展的認同。其余項目的執(zhí)行也會細化到每個步驟，逐步落實。
在五年規(guī)劃的整合年中，除了引入這些新的管理方法和工具外，我們也非常重視對柳工原有管理方法和資源的整合，包括銷售渠道資源的整合，尤其是柳工經(jīng)銷商和鴻得利直銷團隊的整合，使企業(yè)品牌滲透率和市場拓展覆蓋率得到極大的提升；另外是研發(fā)平臺與柳工的對接，尤其是針對原來工藝部門人員的缺失，迅速搭建工藝部門的組織架構(gòu)，制定該部門的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過這些舉措，從公司自身管理和借鑒柳工的優(yōu)勢，提升公司管理能力，從而使公司的發(fā)展競爭力首先就贏在內(nèi)部。
記者：業(yè)界很多企業(yè)早已導(dǎo)入了很多新的管理方法與工具，哪些方法與工具我們目前可以引用，我們導(dǎo)入的包括以上的一些方法與工具在制定詳細的實施方案，是否遵循“一把手工程”的理念，具體推動工作的進程如何設(shè)置的？
徐建華：為了使管理方法得到切實的落實，使公司的管理工具應(yīng)用達到較高的水平，我們已經(jīng)成立了專門的項目組，每個項目又成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和實施小組。同時，也引入這些管理工具在業(yè)內(nèi)知名的第三方來進行各個項目的具體策劃，他們掌握更多的行業(yè)數(shù)據(jù)、信息，能夠站在公正、客觀的角度給企業(yè)量身定做一個合乎我們發(fā)展的管理工具。
尤其值得一提的是，在項目的實施過程中的“一把手工程”關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力非常的重要。如果遇到執(zhí)行力不強，不是員工的問題，而是管理者的問題，只有管理者把制度、流程、標(biāo)準制定好，員工的執(zhí)行力才會加強。因此公司也加強了對公司高層和中層人員理念和思維方式上的培訓(xùn)、沙盤演練等，以確保在實施“一把手工程”時，每個項目都能保質(zhì)保量完成。
記者：各中心新的管理方法與工具的實施對公司具有什么樣的深遠意義？
徐建華：企業(yè)的核心競爭能力包括三個方面：資源、資本、能力，目前我們在資源和資本兩個方面的提升尚需一點時間，不過隨著鴻得利與柳工的整合深入，這兩部分問題也將得到有力的解決，但能力是可以獲得較快提升的，比如研發(fā)、制造、營銷、管理能力等。各種新的管理方法的引入與管理工具的應(yīng)用，將極大提高鴻得利各個系統(tǒng)的運營能力，而與之息息相關(guān)的公司的盈利能力、發(fā)展能力也將得到提升，這正是科學(xué)管理的思維方法與工具的實施對公司的發(fā)展的重要意義所在，這股新鮮血液能讓企業(yè)更有活力和生機，為鴻得利實現(xiàn)5年戰(zhàn)略目標(biāo)打基礎(chǔ)，也為建立“百年鴻得利”奠定了基石。
記者：今后還將采取何種舉措來完善公司管理制度，提升管理水平，以此獲得更多的管理效益？
徐建華：管理是一個持續(xù)的工作，貫穿于企業(yè)的整個發(fā)展過程。從人管到制度管理再到文化管理，制度管理通過制度、流程、標(biāo)準來管理。泰勒說：科學(xué)管理也是有局限性的。所以我們以后的目標(biāo)是想通過文化管理來達到管理比較理想的境界。因此，通過企業(yè)文化管理是我們未來完善管理制度、提升管理水平的一個重要舉措和目標(biāo)。這是管理者必須涉及一個新的領(lǐng)域：通過企業(yè)文化管理，使企業(yè)獲得長足發(fā)展。所以如何不斷打造企業(yè)文化，真正提煉企業(yè)的使命、愿景、價值觀，讓員工績效和組織績效很好的匹配，最大程度調(diào)動組織的主觀能動性，使個人績效與組織績效真正統(tǒng)一，是公司管理者必須認真對待的，這也是企業(yè)基業(yè)長青的保證。
為提升管理水平，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，柳工鴻得利近期采取了多項舉措，使各中心、部門在完善本部管理制度的同時，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)大局，使公司整個組織體系能夠更好的運轉(zhuǎn)下去，保證了公司戰(zhàn)略規(guī)劃的逐步實現(xiàn)。
記者：當(dāng)前制約公司提升管理水平的因素有哪些？
徐建華：公司從1993年成立至今，已風(fēng)風(fēng)雨雨18年，從最初幾萬元的小作坊發(fā)展到今天人員上千，營業(yè)額近十億的企業(yè)，在管理上經(jīng)歷了許多的陣痛。中國的民營企業(yè)也許都面臨這樣的一個瓶頸：當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，需要依靠科學(xué)管理才能創(chuàng)造更具活力，獲得持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。鴻得利前幾年靠經(jīng)濟機會拉動，公司有了一個快速的發(fā)展，但是近幾年，市場競爭日益激烈，靠經(jīng)濟機會拉動公司的發(fā)展越來越困難，尤其是市場環(huán)境變化莫測，需要靠管理來促進公司的競爭能力，促進企業(yè)的發(fā)展，搶占市場先機。過去，鴻得利重市場、輕管理，現(xiàn)在提升內(nèi)部管理遇到很多瓶頸：第一，管理團隊的意識和水平需要提升；第二，公司核心文化、人力資源儲備的提煉迫不及待。第三，研發(fā)力量、營銷系統(tǒng)、渠道力量等都與公司發(fā)展不匹配，科學(xué)的管理工具亟待引入。
記者：為促進公司的管理提升，各個中心在優(yōu)化管理流程、完善管理制度時均引入了哪些先進的管理方法和工具？
徐建華：鴻得利目前的所有舉措都是圍繞公司五年發(fā)展戰(zhàn)略的第一階段——整合期而制定。為了夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ)，為以后系統(tǒng)的發(fā)展提供一個支撐平臺，我們在以下項目中引入了新的工具：企業(yè)管理的ERP、營銷管理的CRM，財務(wù)管理的全面預(yù)算管理方法，研發(fā)管理的PDM，人力資源管理的HRM。這些項目總投資超過500萬，預(yù)計在明年年初可整合完成。
就HR項目來說，我們針對鴻得利五年戰(zhàn)略規(guī)劃進行更詳細的明確，包括優(yōu)化組織架構(gòu)、組織職能、崗位職能，優(yōu)化核心流程，建立起使公司快速發(fā)展的薪酬績效體系等等。從物質(zhì)層面解決員工凝聚力問題，整合公司企業(yè)文化，讓員工在精神層面獲得對公司長期發(fā)展的認同。其余項目的執(zhí)行也會細化到每個步驟，逐步落實。
在五年規(guī)劃的整合年中，除了引入這些新的管理方法和工具外，我們也非常重視對柳工原有管理方法和資源的整合，包括銷售渠道資源的整合，尤其是柳工經(jīng)銷商和鴻得利直銷團隊的整合，使企業(yè)品牌滲透率和市場拓展覆蓋率得到極大的提升；另外是研發(fā)平臺與柳工的對接，尤其是針對原來工藝部門人員的缺失，迅速搭建工藝部門的組織架構(gòu)，制定該部門的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過這些舉措，從公司自身管理和借鑒柳工的優(yōu)勢，提升公司管理能力，從而使公司的發(fā)展競爭力首先就贏在內(nèi)部。
記者：業(yè)界很多企業(yè)早已導(dǎo)入了很多新的管理方法與工具，哪些方法與工具我們目前可以引用，我們導(dǎo)入的包括以上的一些方法與工具在制定詳細的實施方案，是否遵循“一把手工程”的理念，具體推動工作的進程如何設(shè)置的？
徐建華：為了使管理方法得到切實的落實，使公司的管理工具應(yīng)用達到較高的水平，我們已經(jīng)成立了專門的項目組，每個項目又成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和實施小組。同時，也引入這些管理工具在業(yè)內(nèi)知名的第三方來進行各個項目的具體策劃，他們掌握更多的行業(yè)數(shù)據(jù)、信息，能夠站在公正、客觀的角度給企業(yè)量身定做一個合乎我們發(fā)展的管理工具。
尤其值得一提的是，在項目的實施過程中的“一把手工程”關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力非常的重要。如果遇到執(zhí)行力不強，不是員工的問題，而是管理者的問題，只有管理者把制度、流程、標(biāo)準制定好，員工的執(zhí)行力才會加強。因此公司也加強了對公司高層和中層人員理念和思維方式上的培訓(xùn)、沙盤演練等，以確保在實施“一把手工程”時，每個項目都能保質(zhì)保量完成。
記者：各中心新的管理方法與工具的實施對公司具有什么樣的深遠意義？
徐建華：企業(yè)的核心競爭能力包括三個方面：資源、資本、能力，目前我們在資源和資本兩個方面的提升尚需一點時間，不過隨著鴻得利與柳工的整合深入，這兩部分問題也將得到有力的解決，但能力是可以獲得較快提升的，比如研發(fā)、制造、營銷、管理能力等。各種新的管理方法的引入與管理工具的應(yīng)用，將極大提高鴻得利各個系統(tǒng)的運營能力，而與之息息相關(guān)的公司的盈利能力、發(fā)展能力也將得到提升，這正是科學(xué)管理的思維方法與工具的實施對公司的發(fā)展的重要意義所在，這股新鮮血液能讓企業(yè)更有活力和生機，為鴻得利實現(xiàn)5年戰(zhàn)略目標(biāo)打基礎(chǔ)，也為建立“百年鴻得利”奠定了基石。
記者：今后還將采取何種舉措來完善公司管理制度，提升管理水平，以此獲得更多的管理效益？
徐建華：管理是一個持續(xù)的工作，貫穿于企業(yè)的整個發(fā)展過程。從人管到制度管理再到文化管理，制度管理通過制度、流程、標(biāo)準來管理。泰勒說：科學(xué)管理也是有局限性的。所以我們以后的目標(biāo)是想通過文化管理來達到管理比較理想的境界。因此，通過企業(yè)文化管理是我們未來完善管理制度、提升管理水平的一個重要舉措和目標(biāo)。這是管理者必須涉及一個新的領(lǐng)域：通過企業(yè)文化管理，使企業(yè)獲得長足發(fā)展。所以如何不斷打造企業(yè)文化，真正提煉企業(yè)的使命、愿景、價值觀，讓員工績效和組織績效很好的匹配，最大程度調(diào)動組織的主觀能動性，使個人績效與組織績效真正統(tǒng)一，是公司管理者必須認真對待的，這也是企業(yè)基業(yè)長青的保證。
