在新疆大漠深處服務(wù)的湯闖
“我以為你能等我回來(lái)才會(huì)出來(lái)，雖然你沒(méi)有等我，我也沒(méi)有能趕上，但是還是很高興，因?yàn)槟缸悠桨?。目前最大的希望，就是你能健康長(zhǎng)大!”
——摘自湯闖“朋友圈”
前些天晚上，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司售后服務(wù)工程師湯闖的朋友圈分外熱鬧，在里面，我們看到了剛出生的小湯湯，小家伙睜開(kāi)懵懂的眼睛，看著剛剛風(fēng)塵仆仆趕回家中的爸爸。這張照片讓很多人都感動(dòng)落淚。
加入中聯(lián)重科以來(lái)，湯闖一直在新疆阿克蘇服務(wù)。阿克蘇屬于邊境地區(qū)，周邊縣城平均距離都在150公里以上，這讓服務(wù)的兄弟經(jīng)常一派工就必須遠(yuǎn)行。清早出門(mén)，深夜才能歸來(lái)，有時(shí)候甚至飯都顧不上吃，累得回來(lái)倒頭就睡。而身為服務(wù)站長(zhǎng)的湯闖，像一面旗幟一樣，在這個(gè)邊境地區(qū)一守就是五個(gè)年頭。無(wú)論是春秋兩季隨時(shí)刮起沙塵暴，還是夏天無(wú)法抵御的酷熱，或是冬天從天山灑落的雪花，都無(wú)法阻擋他為客戶(hù)服務(wù)的腳步。有幾次，我們?cè)诹奶鞎r(shí)問(wèn)他：“為什么要這么拼？”他的回答十分樸實(shí)：“年輕的時(shí)候不拼什么時(shí)候拼？不拼能換來(lái)客戶(hù)的心嗎？不拼對(duì)得住公司嗎？”這話很多人都會(huì)說(shuō)，但是不一定每個(gè)人都能做到，而湯闖用他那五年如一日的堅(jiān)持踐行了他的承諾。
混凝土機(jī)械公司營(yíng)銷(xiāo)公司新疆阿克蘇辦事處共有7位兄弟，除了4位還沒(méi)結(jié)婚生子的年輕伢子，其他3位已做了父親，成為了駐外的爸爸。邊疆售后服務(wù)站的員工不像其他崗位的同事一樣，可以經(jīng)常陪在家人身邊，辦事處就是大家的家，身邊的兄弟就是家人，大家的感情不亞于戰(zhàn)友。有一次，120公里之外的巴楚縣的服務(wù)兄弟回家探親，湯闖作為離巴楚最近的服務(wù)站長(zhǎng)，被委派去巴楚做緊急服務(wù)援助。但是，沒(méi)想到在路上遇到了暴恐事件，恐怖分子手執(zhí)砍刀和汽油瓶，襲擊路上人群和車(chē)輛。無(wú)奈之下，湯闖將車(chē)退至安全地帶，并與客戶(hù)保持溝通。在當(dāng)?shù)厝罕姷膸椭?，湯闖聘請(qǐng)本地向?qū)?，繞道前行，終于在混凝土凝固前，將設(shè)備故障排除。當(dāng)客戶(hù)拉起他滿(mǎn)是油污的雙手，不停感謝的時(shí)候，他也只是憨厚地說(shuō)：“不用客氣，這是公司對(duì)您的服務(wù)承諾，也是我應(yīng)該做的！”
自從擔(dān)任阿克蘇地區(qū)服務(wù)站長(zhǎng)一職后，阿克蘇服務(wù)站在湯闖帶領(lǐng)下，在出勤、配件銷(xiāo)售、回款以及服務(wù)滿(mǎn)意度考核中，年年名列分公司各服務(wù)站前茅。在2014年復(fù)雜低迷的市場(chǎng)環(huán)境中，阿克蘇服務(wù)站超額完成了公司下發(fā)的配件銷(xiāo)售任務(wù)，并使回款率達(dá)到99%。湯闖也在這幾年里從一名青澀的服務(wù)技工，成長(zhǎng)為技術(shù)全面的服務(wù)工程師；從一名初出茅廬的畢業(yè)生，成長(zhǎng)為干練且沉穩(wěn)的一線團(tuán)隊(duì)管理者，這里面付出的汗水和艱辛，很少有人知道。
當(dāng)然，工作勤奮認(rèn)真并不等同于刻板，其實(shí)湯闖是個(gè)很活潑的人，有著年輕人特有的朝氣。老婆來(lái)駐地看他時(shí)，他會(huì)在前一天高興得一宿睡不著，就那樣盼著等著；想起年邁的父母，而自己卻無(wú)法膝前盡孝，他也會(huì)暗暗自責(zé)；看著老婆一天天隆起的肚子，而自己卻不能迎接小家伙的到來(lái)，他也會(huì)脆弱地流淚；有時(shí)還會(huì)因解決了一個(gè)技術(shù)難題而歡呼雀躍！這是我認(rèn)識(shí)的湯闖，一個(gè)真實(shí)而活潑的人，一個(gè)可以走進(jìn)我們心中的兄弟！
今年，小湯湯的出生，對(duì)于已為人父的湯闖來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)成為人生的新起點(diǎn)。幾天之后，或許在寶寶還在酣睡的時(shí)刻，我們的兄弟又要離開(kāi)親人，背起行囊奔赴崗位。我不知道該用何種語(yǔ)言描述他的責(zé)任感，或許只有帕米爾高原的純凈泉水，才能映出如此清澈的父親的背影；或許只有巍巍天山上的皚皚白雪，才能襯托如此厚重的男人的責(zé)任感。
祝愿我們的小湯湯，能夠健康的成長(zhǎng)，將來(lái)能成為像他父親一樣出色的男人！
